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  • Solução de Problemas
    • Perdi a senha de acesso do meu DVR, como devo proceder?

      Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.

      Esse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD® (consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.

      Para recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006

       

      Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data que é exibida na tela de seu DVR.

      Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).

      Esse procedimento não é válido para os modelos de gravador NVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132, NVD 11xx, NVD 13xx e NVD 5124. Se você tem um desses modelos, precisará encaminhar o gravador para uma de nossas assistências. 

      Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.

       

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    • Meu DVR não reconhece o HD
      A Intelbras garante o funcionamento correto do DVR com hd compatível, clique aqui e confira a lista de HDs compatíveis.
      Confira o vídeo que mostra quais pontos devem ser verificados quando o HD utilizado no DVR apresenta problemas de funcionamento.
       
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    • Qual aplicativo utilizar com DVRs da intelbras ?

      Devido a constante mudança de tecnologia o aplicativo ISIC 6 está descontinuado. 

      Para que você possa visualizar as imagens de seus gravadores no smartphone você deve utilizar o aplicativo ISIC LITE, para fazer o download acesse a loja Google Play e na App Store.

      Em nosso canal do Youtube assista o vídeo das configurações para auxilia-lo :

      Qualquer dúvida entre em nosso suporte via whatsapp : (48) 2106 -0006

       

       

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    • O usuário do meu DVR foi bloqueado, como desbloqueá-lo?
      O usuário do DVR é bloqueado quando são realizadas 5 tentativas de acesso com a senha errada.
      O bloqueio dura 5 minutos (30 nos modelos VD e HDCVI), a partir da ultima tentativa realizada. Orientamos que o cliente aguarde um período de 5 a 10 minutos para tentar novamente o acesso ou reinicie o DVR.

      Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.

      Caso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.

      Clique aqui 

       

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    • Meu DVR não está gravando por Detecção de Movimento
      Para que o DVR grave por Detecção de Movimento, é necessário configurar os seguintes menus: Detectar, Agenda e Gravação.Orientamos que a configuração realizada seja revisada, confira os vídeos sobre como configurar a Gravação por Detecção de Movimento:

      Procedimento via Interface Web:

      Procedimento via Interface do DVR:

      Procedimento via Interface do DVR (HDCVIs e MHDX)

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  • Especificações
    • Integração com Analise de vídeo das câmeras IP’s?
      Resposta: 

      É possível visualizar as configurações de Analise de Vídeo da câmera na interface do DVR, porem a configuração deve ser feita através da interface web da câmera

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    • Posso configurar Inteligência de vídeo e detecção de face simultaneamente?
      Resposta: 

      Não, é permitido configurar apenas uma análise de vídeo (detecção de face ou inteligência de vídeo)

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    • Posso ter canais IP’s extras e Analise de vídeo simultaneamente?
      Resposta: 

      Não, ao habilitar canais IP’s extras as Inteligências de vídeo serão removidas

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    • Quais Analises de vídeo são suportadas?
      Resposta: 

      Detecção de Objetos - Funções inteligentes, em que o usuário pode predefinir condições específicas para o aviso, ou registro de informações. Podem ser criadas linhas virtuais, cercas virtuais, ou até mesmo espaços de monitoramento de objetos fixos.
      Detecção de Face - Mecanismo de inteligência que permite a identificação de faces, quando esta representa pelo menos 1/10 da imagem

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    • Qual canal pode ser configurado a Detecção de face?
      Resposta: 

      Exclusivamente no Canal 1

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  • Programações Básicas
    • Como configurar o Intelbras Cloud nos DVR's?

      Para que você consiga fazer a configuração do Intelbras Cloud  assista nosso video explicando quais configurações observar.

       

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    • Como alterar a senha do DVR?

      Procedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD's (Exceto 3000 e 3000 P) - Clique aqui

      Procedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 - Clique aqui

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    Configuração de acesso via Intelbras Cloud - i2165
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    Manual do Usuário - MHDX 5016
    Manual - Novo Sistema Operacional (a partir de março/2018) - MHDX 5016
  • Firmware
    Aviso importante sobre atualização de firmware
    Guia de atualização DVRs - Antiga interface local
    Guia de atualização DVRs - Antiga interface web
    Atualização de Firmware - MHDX 5016 - 23/07/2019
    Changelog - MHDX 5016 - 23/07/2019
  • Outros arquivos
    Lista de capacidade de armazenamento/Compatibilidade de HD´s
    Tabela de compatibilidade iSIC 5 e iSIC 6
    Tabela de compatibilidade S.I.M Plus (Windows) e S.I.M Plus (Mac OS X).
    Tabela comparativa de DVRs da linha MHDX
    Tabela de compatibilidade dos gravadores com o SVIP
  • Materiais de Comunicação
    Tabela de compatibilidade DVRs
  • Cenários de Aplicação
    Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 3070
  • Configuração Passo a Passo
    Como instalar e programar o servidor FTP Filezilla
  • Ficha técnica
    Ficha técnica – MHDX 5016.pdf
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