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  • Especificações
    • Qual o tamanho máximo do cabo de rede que posso usar no modem?
      Resposta: 

      10 Base-T: UTP categoria do cabo 3, 4, 5 (máximo 100 m)
      100 Base-Tx: UTP categoria do cabo 5, 5 e (máximo 100 m)
      EIA/TIA-568 100 O STP (máximo 100 m)

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    • Qual a velocidade máxima suportada pelo modem?
      Resposta: 

      O roteador atende a requisitos de taxas de ADSL 2+, que oferece velocidade de conexão à internet de até 24 Mbps.

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    • Quantos computadores posso conectar simultaneamente ao modem?
      Resposta: 

      Não existe um valor exato de cliente conectados simultaneamente ao modem. Esta informação depende principamente do conteúdo acessado e o que este conteúdo consumirá de "banda". 

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    • Posso usar o modem em qualquer Operadora de Internet?
      Resposta: 

      Sim, você pode usar o modem em qualquer Operadora que seja ADSL.

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    • Posso desligar o modem depois de utilizar?
      Resposta: 

      Sim, você pode desligar o modem depois de utilizar. Todas as configurações permanecerão no seu equipamanto.
      Ao religar o modem aguarde o sincronismo com a Operadora e autenticação com seu Provedor de Internet.

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  • Solução de Problemas
    • O modem não liga
      Resposta: 

      Caso o modem não esteja ligando, verifique se está conectado corretamente na energia elétrica. Faça um teste conectando o modem em outra tomada.
      Verifique se a informação de Output na fonte do modem é igual a informação de Alimentação no seu modem.
      Se o problema persistir você pode entrar em contato com o nosso suporte técnico através do telefone (48)2106-0006 ou levar o seu modem até uma Autorizada Intelbras. 
      Segue o link para consulta das Autorizadas na sua região: www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

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    • O modem está sem acesso à internet
      Resposta: 

      Caso esteja sem acesso à internet verifique os pontos abaixo:

      - Verifique se o modem está ligado;
      - Verifique se os cabos estão conectados corretamente;
      - Se utilizar o modem conectado ao roteador, faça um teste conectando o modem diretamente ao computador;
      Se ainda asssim, você não tenha acesso á internet, sugerimos que configure o seu modem de acordo com o tutorial "Como configurar em modo PPPoE", disponível na opção de Configurações passo a passo.

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    • O Led DSL, ADSL ou WAN fica piscando ou apagado
      Resposta: 

      O Led DSL, ADSL ou WAN refere-se a conexão do seu modem com sua Operadora de internet e deve estar sempre aceso e fixo. Caso este Led  esteja piscando ou apagado, verifique se cabo do telefone está conectado de forma correta no modem. Faça um teste conectando somente o modem na linha telefônica, sem o filtro de linha e telefone. Se mesmo depois dos testes o Led continuar apagado, sugerimos entrar em contato com sua Operadora de Internet e verificar se o sinal de internet está chegando até a sua casa.

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    • Não consigo configurar o GWM2420N para acesso à Internet
      Resposta: 

      Para configurar o modem roteador para acesso à Internet, confira o vídeo a seguir:

       

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    • Quais os valores de VPI/VCI solicitados na configuração do modem?
      Resposta: 

      Os campos VCI (Virtual Chanel Identifier) e VPI (Virtual Path Identifier) são valores necessários para que o modem cliente conecte-se ao modem da operadora. Sendo assim, os valores VCI e VPI estão relacionados à operadora e poderão ser solicitados à esta.

       

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  • Programações Básicas
    • Como redirecionar portas no GWM2420N?
      Resposta: 

      Para redirecionar portas no GWM2420N, confira o passo a passo no vídeo tutorial a seguir: 

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    • Como configurar rede sem fio (wireless)
      Resposta: 

      Para configurar a rede sem fio (wireless), assista ao vídeo que segue:

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    • Como alterar o endereço IP LAN?
      Resposta: 

      Para alterar o endereço IP LAN, assista ao vídeo a seguir:

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  • Instalação
    • Após a instalação do roteador, o telefone fica mudo. O que devo fazer?
      Resposta: 

      Verifique se os cabos estão conectados da forma correta. Segue o vídeo tutorial mostrando passo a passo como conectar os cabos. 

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    • Como conectar os cabos corretamente
      Resposta: 

      Para conectar corretamente seu modem roteador, assista ao vídeo a seguir:

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  • Configuração Passo a Passo
    Como configurar o acesso à internet e a rede sem fio
    Como redirecionar portas no GWM2420N
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    Como configurar rede sem fio (wireless)
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  • Manuais
    Guia de Instalação GWM 2420 N
  • Firmware
    GWM 2420N - Firmware versão 1.0.1.11
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