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  • Especificações
    • Qual o tamanho máximo do cabo de rede que posso usar no roteador?
      Resposta: 

      10 Base-T: UTP categoria do cabo 3, 4, 5 (máximo 100 m)
      100 Base-Tx: UTP categoria do cabo 5, 5 e (máximo 100 m)
      EIA/TIA-568 100 Ω STP (máximo 100 m)

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    • Qual o alcance da cobertura wireless do roteador?
      Resposta: 

      O alcance da cobertura wireless pode chegar até 100m em um ambiente interno, e em um ambiente externo até 300m. Fatores ambientais podem interferir nestes valores.

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    • Quantos computadores posso conectar simultaneamente ao roteador?
      Resposta: 

      Não existe um valor exato de cliente conectados simultaneamente ao roteador, seja via wireless ou via cabo. Esta informação depende principamente do conteúdo acessado e o que este conteúdo consumirá de "banda". 

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    • Qual o melhor canal wireless para se utilizar?
      Resposta: 

      O roteador  opera nos canais de 1 a 13 (Brasil). O melhor canal será aquele que estiver menos utilizado no ambiente onde o roteador será instalado. Existem aplicativos que mostram os canais dos roteadores próximos ao seu equipamento. 

      OBS.: O canal deve ser alterado somente se o desempenho wireless esteja anormal.

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    • Posso desligar o roteador depois de utilizar?
      Resposta: 

      Sim, o roteador pode ser desligado da energia elétrica quando não estiver em uso. Todas as configurações ficam gravadas no equipamento. Assim que ligar novamente o roteador na energia elétrica, todas as informações como o nome de rede e senha permanecerão.

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  • Solução de Problemas
    • O Roteador está sem acesso à internet
      Resposta: 

      Se for a primeira vez que você vai utilizar o roteador, siga os passos do Guia de Instalação para configurá-lo. Se o roteador já foi instalado e a internet parou de funcionar, alguns passos podem ser seguidos e lhe auxiliarão na detecção do motivo de desconexão.

      1- Verifique se a desconexão ocorre em todos os computadores;
      2- Veja se os cabos estão conectados corretamente e se o roteador e os outros equipamentos (ex.:modem ADSL) estão ligados;
      3- Faça um teste conectando o seu computador via cabo diretamente na sua internet, sem passar pelo roteador;
      4- Caso o teste com o cabo da sua internet conectado diretamente ao computador funcione, você pode acessar a opção de Suporte no site Intelbras, verificar o tutorial de acordo com sua Operadora de internet e refazer a configuração do roteador.

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    • A rede wireless não funciona
      Resposta: 

      Se o acesso à internet estiver ok nos computadores conectados via cabo ao roteador e somente os computadores conectados via wireless estejam sem acesso à internet, verifique os seguintes ítens:

      1- Verifique no status wireless do seu computador (ícone próximo ao relógio do computador), se ele está conectado na rede wireless do roteador;
      2- Verifique se a rede wireless do seu computador, notebook, smartphone está ativada;
      3- Verifique se o led de wireless está aceso ou piscando. Se estiver apagado pressione o botão de reset do roteador durante 15 segundos e veja se ele volta a piscar;
      4- Verifique se a desconexão wireless ocorre em um computador específico ou em todos que utilizam a wireless;
      5- Para reconfigurar a rede wireless do seu roteador, acesse a opção de configurações passo a passo e siga o tutorial "Como configurar nome e senha para rede sem fio".

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    • A tela de configuração do roteador não abre
      Resposta: 

      Para acessar a tela de configuração do roteador o computador deve estar conectado via cabo ou via wireless ao roteador.
      Se o computador estiver conectado via cabo, certifique-se de que está na porta LAN. Se estiver via wireless, verifique no status wireless do seu computador se ele está realmente conectado na rede wireless.
      Você deve abrir um navegador de internet e digitar na barra de endereços o IP do roteador 10.0.0.1 .
      Será solicitado o usuário e senha, ambos são admin.
      Em alguns casos o navegador pode apresentar erro. Se isso acontecer, apague o histórico de navegação, reinicie o computador e tente fazer o acesso novamente. Caso não resolva, tente fazer o acesso através de outro navegador ou computador.

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    • O usuário e senha admin não funciona
      Resposta: 

      O usuário/senha padrão para o roteador é admin/admin. Caso você não consiga acessar a tela de configuração com o usuário e senha padrão, será necessário fazer o reset do roteador. Lembramos que todas as configurações voltarão ao padrão de fábrica.
      Para fazer o reset basta pressionar o botão de reset durante 15 segundos com o roteador ligado na energia elétrica.

      No caso do WRG140 E, WRG240 E e WRS240 E será necessário fazer o procedimento abaixo para resetar o roteador:

      Desconecte o roteador da energia elétrica;
      Pressione o reset;
      Com o reset pressionado ligue o roteador na energia elétrica;
      Aguarde 15 segundos e solte o reset.

       

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    • O roteador não liga
      Resposta: 

      Caso o roteador não esteja ligando, verifique primeiramente a conexão da fonte de alimentação no roteador e na tomada. Para ter certeza que o problema não esta na sua rede elétrica, troque o equipamento de tomada e verifique se os leds permanecem apagados.
      Depois dos testes, se o roteador permanecer desligado, sugerimos entrar em contato com o nosso suporte através do telefone (48)2106-0006. Se preferir, você pode levar o seu equipamento até uma Autorizada Intelbras.
      Segue o link para consulta das Autorizadas na sua região: www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

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  • Programações Básicas
    • Como alterar IP LAN
      Resposta: 

      Para alterar o endereço IP da LAN, assista o vídeo a seguir:

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    • Como configurar a rede sem fio do roteador?
      Resposta: 

      Para configurar sua rede sem fio, assista ao vídeo que segue:

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    • Como configurar meu roteador no modo Access Point?
      Resposta: 

      Para configurar seu roteador no modo Access Point, assista ao vídeo a seguir:

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    • Como configurar controle de acesso
      Resposta: 

      Para configurar controle de acesso, assista ao vídeo tutorial a seguir:

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    • Como configurar IP estático na WAN e rede sem fio
      Resposta: 

      Para configurar IP estático na WAN e sua rede sem fio, assista ao vídeo que segue:

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  • Instalação
    • Como conectar os cabos corretamente
      Resposta: 

      Para conectar corretamente os cabos entre computador, modem ADSL e roteador wireless, assista ao vídeo a seguir:

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    • Após a instalação do roteador, o telefone fica mudo. O que devo fazer?
      Resposta: 

      Verifique se os cabos estão conectados da forma correta. Segue o vídeo tutorial mostrando passo a passo como conectar os cabos.

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