Ajuda e downloads

O ICR pode ser usado nas centrais Impacta 68i/94/140/220/300, nas centrais UnniTI 1000, 2000 e 3000 e CIP92200.

O ICR pode ter até 8 licenças, que equivalem a 8 ligações simultâneas.

O modelo do cartão de memória deve ser do tipo SDHC, classe 6 ou superior (Cartões Micro SD não são compatíveis). Os cartão homologados para funcionamento são os dos seguintes fabricantes: Kingston, Sandisk, Transcend, Toshiba, Samsung e Panasonic.

Você pode realizar a comunicação via cabo mini USB ou se a central possui a placa ICIP, a comunicação pode ser realizada através do FTP da ICIP.
 

O ICR grava todos os tipos de ligação, interna, externa, de ramal IP, analógico e digital.

OBS: Quando o TIP 100 e o ATA 2210T (ambos versão 1.3.8 ou superior) com a facilidade Economia de canal habilitada no PABX, as chamadas internas entre estes ramais IP’s não serão gravadas, pois o áudio não passará pelo PABX. Para que estas chamadas sejam gravadas, será necessário desabilitar a facilidade Economia de canal.

Verifique se o computador atende aos requisitos mínimos;
Verifique se o usuário é administrador do Sistema Operacional e tem permissão de instalação;
Sugerimos desabilitar as configurações de firewall do Windows;
Desabilitar o UAC (Controle de acesso do usuário) do Windows. (Em: painel de controle-> sistema de segurança -> Central de ações -> Alterar as configurações de Controle de Conta de Usuário). 

Verifique se a chave de hardware está com o LED aceso, caso não esteja avalie a conexão e a porta USB;
Verifique a existência de Serviço do Windows cujo nome é: “Serviço Gravador Impacta” e se está inicializado. Acesse: Painel de controle -> Ferramentas administrativas -> Serviços -> “Serviço Gravador Impacta”. 

Verifique se o cartão está bloqueado para gravação. Posição correta é o oposto ao lock
Verifique se o cartão está inserido corretamente e se é compatível com a central.
Verifique se o cartão está funcionando (testar com outro cartão ou utilizar o mesmo cartão em um PC para validar o funcionamento);
Verifique se o LED ON da placa CPU está aceso. Caso o cartão esteja inserido corretamente e o LED ON permanecer apagado entre em contato com o suporte da fábrica para caracterizar o problema. 

Verifique o estado do serviço na interface do aplicativo. Se estivar parado (vermelho) deverá ser inicializado. Caminho alternativo: Aplicativo gravador Impacta -> “Manutenção” -> “Iniciar serviço de gravação Impacta”.
Certifique se a chave de hardware está devidamente instalada no PC, onde está executando o serviço. 

Verifique se a chave de hardware está devidamente conectada na porta USB;

O LED da chave de hardware deve permanecer aceso. 

Para o enviar um arquivo de áudio por e-mail, o aplicativo Gravador Impacta deve ter a opção de backup habilitado durante as gravações. Para isso na opção de menu Configuração > “Sistema de Gravação” > habilite o check box “Realizar backup de arquivos de áudio em pasta local e de rede”;

Depois de configuradp para realizar o backup dos arquivos de áudio, o donwload é realizado automaticamente do PABX e terão uma cópia no endereço cadastrado no Gravador Impacta.  Acessar: “configuração” -> “Sistema de Gravação” > backup dos arquivos de áudio.  Com isso o usuário poderá ouvir e enviar o arquivo desejado por e-mail.