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22.abr.2022

Intelbras lança laboratório de testes para melhorar a experiência do consumidor

PDV Lab foi idealizado de forma inovadora para conectar parceiros e colaboradores aos produtos e soluções da empresa

Mais do que nunca, o consumidor tem transformado seus hábitos de compra. Além do produto, o usuário busca por experiência e inovação. E isso pode ser oferecido de diversas formas, inclusive investindo na personalização de serviços para cada situação ou problema.

Pensando nisso, a Intelbras mais uma vez saiu na frente e inaugurou o PDV Lab, espaço destinado a aperfeiçoar estratégias e proporcionar melhor experiência aos consumidores. Com 46 anos de história, a empresa brasileira desenvolvedora de tecnologias oferece soluções em segurança, comunicação e energia e agora disponibiliza um ambiente inovador para investir no relacionamento com seus stakeholders.

— A ideia do PDV Lab surgiu da necessidade de testar as estratégias de marketing antes mesmo de levá-las ao ponto de venda. Dessa forma, conseguimos avaliar os impactos, corrigir as rotas e aprimorar essas estratégias. A importância de contar com um local como esse sempre foi percebida pelo marketing da Intelbras e tudo começou em um pequeno espaço com duas gôndolas dentro do setor, até surgir a oportunidade de uma reforma na estrutura da empresa. Com a construção de um novo espaço, nosso desejo pôde ser concretizado e agora temos uma loja completa para testes — comenta Susana Brockveld, diretora de marketing da Intelbras.

 

Pioneiro e inovador

Localizado em São José, na matriz da empresa, o PDV Lab é um laboratório de imersão com cerca de 40 m². Nele, colaboradores e parceiros da Intelbras podem realizar testes de expositores, de materiais de ponto de venda, planogramas e embalagens, com o objetivo de melhorar a experiência de compra e a utilização das soluções tecnológicas por parte do consumidor. Há, ainda, uma sala de espelhos anexa, com uma janela de observação para dentro da área de loja.

— No espaço, os visitantes podem interagir com diversos produtos de todas as unidades de negócio da Intelbras. O destaque fica para a linha Izy, composta por produtos para casa inteligente, entre eles os dispositivos smart. Na loja, os visitantes podem testar diversos cenários de automação residencial, como ligar o ar-condicionado, acender as luzes do ambiente, ou até tocar música — explica a executiva.

Outro objetivo do projeto é realizar focus group — grupos focais — com os consumidores, a partir de testes e experimentações com diferentes tipos de produtos. A imersão, como um todo, propicia o desenvolvimento de soluções cada vez mais eficazes e que se encaixam nas necessidades dos brasileiros. Para analisar os resultados desses estudos, a empresa tem à disposição uma área de inteligência focada na geração de dados úteis para as tomadas de decisão da companhia, sempre com o consumidor em mente.

Notícia completa disponível em: https://www.nsctotal.com.br/noticias/intelbras-lanca-laboratorio-de-testes-para-melhorar-a-experiencia-do-consumidor