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TIS 5010

Telefone sem fio com ramal externo

O TIS 5010 une a mobilidade de um telefone sem fio com a segurança de porteiro para atender suas visitas com mais praticidade.
Cores

KIT completo


O TIS 5010 une a mobilidade de um telefone sem fio com a segurança de um ramal externo para atender suas visitas com mais praticidade. Sem precisar passar fios entre os ambientes externo e interno, tem a instalação facilitada e é completo para a sua casa: abre até dois portões, emite aviso sonoro se o visitante deixar o portão aberto e possui a função Siga-me. É o telefone sem fio perfeito para te deixar mais seguro e ainda fazer suas ligações.

Mais mobilidade

 

Mais mobilidade

 

Chega de correria na hora de atender às visitas. O telefone base é sem fio, permitindo que o usuário atenda suas visitas ou ligações de qualquer lugar, sem precisar interromper suas atividades.

Instalação sem complicação

Instalação sem complicação

O TIS 5010 é ideal para quem não quer ou não pode mexer na estrutura do imóvel, como no caso de espaços alugados, por exemplo. Com ele, a comunicação entre ramal externo e o telefone é sem fio (DECT 6.0) com alcance de até 300 metros em campo aberto, ou seja, não precisa reformar o ambiente para instalar o produto.

Função Siga-me

Função Siga-me 

 

Quando algum visitante tocar o ramal externo, a chamada poderá ser encaminhada para um número pré-programado. Assim, do seu celular, por exemplo, você pode conversar e abrir a porta para o visitante de onde você estiver.

Registro de chamadas

 

Registro de chamadas

 

O TIS 5010 registra as ligações atendidas e perdidas do telefone e do ramal externo, permitindo que o usuário saiba que recebeu visitas ou quem ligou, mesmo enquanto esteve ausente.

Expansível para até 7 dispositivos sem fio

Expansível para até 7
dispositivos sem fio 

 

É possível registrar até 6 dispositivos sem fio (entre ramais internos e externos) no telefone base, tendo acesso à funções como transferência de chamadas, comunicação interna e conferência a três. Instalando mais ramais externos você aumenta o número de portões que serão monitorados.

* Compatível com o ramal interno TS 5121 e/ou TS 2511 e ramais externos TIS 5000.

 

Veja o vídeo e saiba mais sobre o produto

 
  • Posso instalar este produto sem ter linha telefônica?

    Sim, não é preciso ter linha telefônica no local para o produto funcionar. Agora, caso queira utilizar a função siga-me será necessário ter linha telefônica. 

  • Quais os modelos de telefones interno são compatíveis como ramais do TIS 5010?

    Os produtos da linha TS 51 e TS 25 são compatíveis

  • Saiba mais sobre o porteiro sem fio TIS 5010
    Resposta: 

    Você tem dúvida sobre seu porteiro sem fio, assista os vídeos a seguir:

    Cenários de aplicação e características.

     

    Instalação

     

    Programação função Siga-me

  • Como encerrar uma chamada recebida pelo Siga-me de um telefone fixo ou celular?
    Resposta: 

    Pressione * + #

  • Como programar o tempo para transferência de chamada do Siga-me?
    Resposta: 

    Entre no modo de Programação:

  • Como pode ser feita alimentação do ramal externo?
    Resposta: 

    Existe duas formas de alimentação disponíveis: conectado à rede elétrica 100–240 Vac ou à fonte externa 12 Vdc/1 A.

  • Não consigo realizar chamada do ramal externo para o fone

    Verifique se o(s) fone(s) estão próximos à base telefônica e com carga de bateria. 
    Verifique se o ramal externo e a base estão alimentados. 
    Verifique se o ramal externo e o fone estão registrados na base. Caso seja necessário registrá-lo, verifique o item 7.2. Registrando o ramal externo na base telefônica. 
    Verifique se a tampa frontal do ramal externo está devidamente encaixada e parafusada. 
    Verifique se ramal externo e fone estão dentro da área de cobertura da base.
     

  • Não consigo registrar o novo ramal externo na base

    Verifique se o ramal externo está dentro do alcance da base. Para isso, pode-se utilizar um fone já registrado para medir o nível de sinal, verifique o item 7.2. Registrando o ramal externo na base telefônica.
    Certifique-se de que o ramal externo está sem a tampa frontal. Essa condição é necessária para a entrada em modo de registro. 
    Verifique se o código PIN foi alterado em Menu>Avançadas>Código PIN e digite o código PIN atual. O ramal externo só pode ser registrado na base quando o código PIN é o padrão de fábrica (0000). 
    Certifique-se de que o tempo máximo de 5 minutos não seja ultrapassado. Para isso, verifique se o LED da tecla de chamada do ramal externo pisca mais lentamente. Isso também deve ser verificado na base com o LED da tecla Page. Nesse caso ele apaga após 5 minutos.
     

  • Não consigo acionar a fechadura elétrica/ magnética ou portão

    Verifique se os fios que ligam a fechadura ao ramal externo estão devidamente conectados. 
    Em caso de portão a motor, verifique se o motor está alimentado e se o tempo de acionamento do relé não está muito baixo. Verifique o item 7.1.4. Tempo de acionamento das saídas fechadura (FA) e relé (FB). 
    Verifique se a senha de abertura de portas ou fechaduras está habilitada. Se estiver será necessário informar a senha após o comando de acionamento (o ramal externo retorna um tom sinalizando a necessidade de entrar com a senha). Se você optar por desativar a senha, verifique o procedimento no item Senha da fechadura/relé e modo de programação. 
    Caso apenas a botoeira não funcione, certifique-se de que a tampa frontal do ramal externo esteja devidamente encaixada e parafusada.
     

  • Não consigo programar/ativar a função Siga-me ou tenho problemas ao utilizar a função

    Certifique-se de utilizar números com no máximo 24 dígitos. 
    Quando for ativar a função, verifique se foi programado um número para transferência. Verifique o item 8. Acesso remoto do ramal externo (Siga-me). 
    Certifique-se de que o fone está em comunicação com o ramal externo quando for efetuar a programação/ativação da função.
    Certifique-se de que está utilizando adequadamente[*] +[9] para ativar a função Siga-me e [*]+[8] para desativar.
    Verifique com a sua operadora se a linha telefônica permite sinalização DTMF.
     

  • Sem áudio no fone

    Verifique o volume de recepção do fone. 
    Verifique condições de instalação.
     

  • Fone não toca quando pressionada tecla de chamada/ruído ou picote no áudio

    Certifique-se de que não haja uma barreira não prevista entre os ramais e a base, como um caminhão.

  • O telefone não funciona

    Certifique-se de que a bateria esteja instalada corretamente (consulte o item Bateria)
    Verifique as conexões (consulte o item Instalação) 
    Recarregue a bateria (consulte o item Carga da bateria) 
    Desconecte, espere 10 segundos e conecte a bateria
     

  • Não ouço o tom de discar

    Verifique as conexões (consulte o item Instalação) 
    Conecte outro aparelho à linha telefônica. Se o aparelho funcionar adequadamente, entre em contato com nossa rede de assistência técnica autorizada. Caso contrário, entre em contato com sua companhia telefônica.
     

  • Não consigo fazer programações

    A programação não será possível enquanto o fone estiver em uma ligação

  • Há ruídos e interferências durante a ligação

    Afaste o fone e a base de outros aparelhos elétricos (TV, rádios, telefones sem fio, etc.) 
    Aproxime-se da base 
    Se o telefone estiver conectado a uma linha telefônica com serviço ADSL, recomenda-se que a conexão tenha um micro filtro ADSL de ruídos entre a base e a tomada da linha telefônica. 
    Entre em contato com seu fornecedor de ADSL para obter detalhes
     

  • O fone não toca

    Verifique as conexões (consulte o item Instalação) 
    O fone está longe da base 
    A bateria pode estar descarregada. Recarregue a bateria (consulte o item Carga da bateria) 
    Desligue a base da rede elétrica, em seguida religue-a 
    Desconecte, espere 10 segundos e conecte a bateria
     

  • Não consigo localizar o fone

    Verifique as conexões (consulte o item Instalação)
    O fone está longe da base 
    Verifique se outro fone está em uso
     

  • A bateria não está recarregando

    A bateria pode estar desconectada (consulte o item Bateria) 
    A vida útil da bateria pode ter esgotado. Adquira uma nova bateria através da nossa rede de assistência técnica autorizada 
    Verifique a instalação da base (consulte o item Instalação)
     

  • O fone não exibe o número do telefone chamador

    É necessário contratar um serviço de identificação de chamadas. Entre em contato com sua companhia telefônica 
    Se este aparelho estiver conectado a outro equipamento, como um aparelho identificador de chamadas, desconecte-o e conecte-o diretamente à tomada da parede 
    Se este aparelho estiver conectado a uma linha telefônica com serviço ADSL, recomenda-se que a conexão tenha um micro filtro ADSL de ruídos entre a base e a tomada da linha telefônica. Contate o seu fornecedor de ADSL para obter detalhes Outro equipamento telefônico conectado à extensão pode estar causando interferência no aparelho. Desconecte esse equipamento e tente novamente
     

  • O número do chamador não é identificado corretamente

    A seleção da categoria de ID não está configurada corretamente. Configure o telefone de acordo com a sua linha (consulte o item Linha>Categoria ID) 
    Se o produto estiver conectado a uma linha telefônica com serviço ADSL, recomenda-se que a conexão tenha um micro filtro ADSL de ruídos entre a base e a tomada da linha telefônica. 
    Contate o seu fornecedor de ADSL para obter detalhes
     

  • O display está apagado

    Verifique se a bateria está instalada corretamente (consulte o item Bateria) 
    Recarregue a bateria (consulte o item Carga da bateria) 
    Desconecte, espere 10 segundos e conecte a bateria
     

  • Aparece a mensagem SEM ALCANCE no display

    Certifique-se que o fone está registrado na base 

    Verifique se o cabo do adaptador de tensão está conectado corretamente na base e ligado a tomada de energia elétrica

    Certifique-se que há somente 1 "Base TS 5120 (Base principal)" no seu sistema, caso você possua ramais adicionais, utilize "Base carregadora (TS 5121)".

     

     

  • Aparece a mensagem SEM SINAL no display

    Essa mensagem aparece quando ao tentar registrar um fone na base o tempo para o registro é ultrapassado, tente o registro novamente

  • Posso cadastrar o ramal sem a base principal?

    Não é possível, será necessário adquirir um telefone sem fio TS 5120 ou 5150 para usar como base.

  • Quantos números de telefones são possíveis cadastrar na função siga-me?

    Apenas um número de telefone, pode ser fixo ou móvel. 

  • Qual a distância máxima é possível instalar o módulo externo do interno?

    Apenas 50 metros com barreira.

  • Como remover o registro do ramal externo na base telefônica?

    Para remover o registro via fone, acesse Menu > Avançadas > Excluir fone > Digite o Pin code (padrão de fábrica 0000) e escolha o ramal externo a ser removido. 

    Obs.: esta não é uma ação comum. Após removido o registro, o ramal externo perde comunicação com a base ficando inoperante até que seja registrado novamente. 

  • Como registrar o ramal interno e o porteiro sem fio na base telefônica?

    Acesse o link para assistir o videotutorial https://youtu.be/jTo3e35HMaE  

  • Posso ligar a rede elétrica?

    Sim, este produto funciona na energia elétrica. O módulo externo pode ser ligado a rede elétrica 100-240 Vac ou à fonte externa 12 Vdc/1 A.  

  • Qual o diâmetro correto do cabo para alimentação?

    Utilize cano com a bitola máxima de 2,5 mm². 

  • Posso instalar apenas o módulo externo sem o interno?

    Não. O módulo externo não funciona de forma autônoma, deve ter a base com o ramal na parte interna. 

  • Não tenho mais o ramal que veio no kit, qual modelo posso adquirir?

    Adquira o modelo TS 51 ou TS 25. 

  • Como abrir a fechadura pelo módulo interno sem o visitante pressionar o botão do módulo externo?

    Para acionar a fechadura (FA) aperte * + 1 ou * + *; 

  • Posso abrir a fechadura através de um controle remoto?

    Sim. Utilize um receptor universal XAR 3060 ou algum modelo de sua preferência, apenas ligue a saída de contato seco (NA/C) do produto na entrada de botão do módulo externo. 

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    Manual do usuário - TIS 501005/04/2021
  • Tutoriais - PDF
    Programação do Siga-me no porteiro sem fio TIS 501029/09/2022
    Comparativo porteiros residenciais12/09/2022
    Registro de ramal interno/externo e exclusão do porteiro sem fio na base telefônica TIS 501013/01/2021
  • Ficha Técnica
    Ficha técnica - TIS 501001/04/2022
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