Ayuda y downloads

Verificar el camino de los archivos CONTROLLER.FDB y TARIFACAO.FDB dentro del archivo "aliases.conf" (por estándar : C:\Progran Files\Firebird\Firebird_1_5).

Verificar el camino de la base de datos en el billetador en Configuración > Base de datos, la dirección 127.0.0.1 debe estar configurada si el banco está instalado en la misma computadora. Si el Banco está instalado en otra PC de la red, coloque la dirección IP de la computadora donde el banco está instalado.

Verificar cuántos Firebirds existen instalados en la máquina en que es utilizado el Controller.

El Controller 1.0 es compatible solamente con Firebird 1.5. Controllers Pro y Corporate son compatibles con Firebird 1.5, 2.0 y 2.1. En este caso copie el archivo aliases.conf de la carpeta de Firebird 1.5, y péguelo en la carpeta de la otra versión.

Desactivar Firewall  y antivirus de la computadora.

Verificar si los dos procesos fbguard y fbserver están siendo ejecutados en el gerenciador de tareas. En último caso, reinstalar el Controller.

Primero registre otra vez la clave de billetado en el software Billetador. Para tener acceso a la clave de billetado, abra el billetador e ingrese al menú Configuración > PABX > Configurar Clave...

La clave estándar del PABX es 1234, verifique con su técnico mantenedor la clave configurada en la central.

Verifique si el ICTI manager está comunicando con el PABX y certifique que la versión del ICTI es compatible con la versión de la Central. Haga clic aquí, e ingrese a  la tabla de compatibilidad.

Si el problema persiste desactive el Firewall  y antivirus de la computadora. En último caso, reinstalar los aplicativos.

Registre nuevamente la clave de billetado en el software Billetador.

Verificar cuáles tipos de llamadas están configuradas para ser registradas y si el billetador está comunicando con el banco de datos.

Verificar si en el Billetador está activo el ícono del software quedará verde.

Efectúe un test deshabilitando el Firewall y antivirus de la computadora. Habilite el software para funcionar en modo de compatibilidad con Windows XP.