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  • Especificações
    • ¿Es posible realizar más de una llamada por el mismo troncal SIP?
      Resposta: 

      Sí, pero dependerá del servidor SIP (proveedor VoIP) y de la configuración de límite de llamadas del troncal SIP.

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    • Llamadas realizadas a través de una extensión IP tardan para completar;
      Resposta: 

      R: Los teléfonos IP (en su mayoría) no discan "dígito a dígito" conforme el usuario teclea, normalmente ellos aguardan el término del discado, y después de algunos segundos sin recibir dígitos del usuario, el aparato envía  todo el número discado de una vez. Esto es una característica de la terminal, no de la central.

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  • Programações Básicas
    • ¿Cómo accedo a la central para configurarla?
      Resposta: 

      Basta abrir su navegador (se recomienda utilizar Firefox 37) y digitar el IP 10.0.0.50 o el IP actual de la central, caso este, ya haya sido alterado. 

      El usuario para acceso es "admin", y la clave "1234".

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    • Llamada muda (sin audio)
      Resposta: 

      Verifique el CODEC utilizado por su servidor VoIP, y configure este CODEC en la lista de CODECS de su terminal. 

      Certifíquese de que la gama de puertas RTP utilizadas por el servidor  VoIP, es la misma gama configurada en el terminal. Si su red está configurada con NAT, configure el IP para NAT en el campo Usuario de la terminal, en la dirección de IP coloque su dirección pública de acceso a internet. 

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    • Ju Troncal SIP registra, pero después de cierto tiempo no consigo más hacer llamadas
      Resposta: 

      Verifique el tiempo de registro de su servidor SIP, este problema puede ser ocasionado pues el tiempo configurado en el troncal SIP está muy alto.

      Configure la central con el mismo tiempo utilizado por el servidor VoIP.

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    • Extensiones efectúan llamadas, pero al atender, la llamada se corta
      Resposta: 

      Verifique cuáles son los CODECs configurados en su extensión IP.

      Extensiones FXS utilizan el Codec G.711a (ALAW), llamadas entre extensiones con diferentes CODECs necesitan transcodificación.

      Configure todas las extensiones con el mismo Codec, para que no haya transcodificación durante las llamadas o aumente el número de llamadas transcodificadas en Sistema > Configur. Principal.

      Verifique si las extensiones involucradas en la llamada están con la opción de llamadas condicionadas habilitadas.

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    • Llamadas realizadas a través de una extensión IP tardan para completar
      Resposta: 

      Los teléfonos IP (en su mayoría) no discan "dígito a dígito" conforme el usuario teclea, normalmente ellos aguardan el término del discado, y después de algunos segundos sin recibir dígitos del usuario, el aparato envía todo el número discado de una vez. Esto es una característica de la terminal, no de la central.

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  • Solução de Problemas
    • No transfiere llamadas.
      Resposta: 

      Verifique el método de envío de Flash y DTMF que su servidor trabaja y Certifíquese de que el terminal esté configurado de la misma forma. 

      Algunas centrales no reconocen el método de transferencia utilizado por el terminal, configúrelo para "Enviar registro en la mitad del tiempo especificado" y desmarque la opción "Transferencia con envío del mensaje BYE". 

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    • No Registra cuenta Voip
      Resposta: 

      Certifíquese de que el servidor, nombre de usuario y clave estén correctamente configurados. Para servidores que exigen registro, la opción "Enviar registro de requisición" debe permanecer habilitada. 

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nina