Ajuda e downloads

Recomendamos neste caso que verifique na caixa de e-mail utilizado na compra do plano se recebeu o e-mail com o código de uso. Importante que revise, além da caixa de entrada, spam e lixeira.

Para fazer a ativação do código:

1. Abra o aplicativo

2. Clique na nuvem cinza

3. Aceite os Termos de Serviço, e clique em “Cartão Virtual”

4. Insira o código informado por e-mail.

As câmeras da linha IC não são compatíveis com o aplicativo Mibo Smart, sendo assim recomendamos baixar e instalar o aplicativo Mibo. Para versão Android você pode baixar o APP em nosso site, também pode solicitar no nosso WhatsApp no (48) 21060006, ou por o link que estou te enviado nesta conversa:https://app-mibo.intelbras.com.br/redirect-mibo.html.

Lembrando que o download é seguro e deve ser feito, nos canais citados acima. Para sistema iOS o aplicativo está disponível na App Store"

Essa situação ocorre quando algumas configurações do seu dispositivo estão bloqueando o uso dos dados móveis para o aplicativo Mibo Smart. Podemos corrigir isso fazendo algumas alterações nas configurações do seu telefone celular.

Resolução: dentro dos Ajustes do seu smartphone IOS siga os passos:

"Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares > Voz e Dados" e coloque 4G;

"Ajustes > Celular > Opções de Dados Celulares " e desative "Modo de economia de Dados";

"Ajustes > Mibo Smart> Siri e busca" e desative "aprender com esse app".

Caso nenhuma das opções acima corrija, você deve desinstalar o aplicativo Mibo Smart, limpando todos os dados de navegação, e instalar novamente:

"Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone > Mibo Smart" e exclua o aplicativo, depois instale novamente.

Dificuldades para compartilhar a câmera com outro usuário

Indicamos que siga o procedimento abaixo para realizar o compartilhamento de câmeras:

1 - Acesse o aplicativo Mibo Smart e clique nos dois pontinhos ao lado do nome da câmera que deseja compartilhar;

2 - Clique em Compartilhar dispositivo;

3 - Clique no botão "+", no canto inferior direito da tela e adicione o e-mail da conta para qual deseja compartilhar o dispositivo.

Caso não consiga compartilhar, verifique nas configurações do seu celular se a data e hora está ajustada para atualização automática. OBS.: Não é possível compartilhar as câmeras com contas criadas em outros países..

O aplicativo Mibo Smart suporta a adição de até 64 dispositivos por conta.

O aplicativo é compatível somente com smartphones que utilizam sistema operacional Android e iOS (Não é compatível com Tablets).

Android: Versão 5.0 ou superior.
iOS: Versão 8.0 ou superior.