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  • Solução de Problemas
    • Saiba como desvincular as câmeras mibo

      Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, as câmeras da linha Mibo iC (iC3, iC4, iC5 e iC7s) só podem ser vinculadas a uma conta de acesso.

      Para desvincular a câmera da conta, você precisa estar próximo a ela para desliga-la e verificar o ID que fica localizado na etiqueta:

       

      etiqueta mibo ic3

       

      Adicione o número do Suporte Intelbras no WhatsApp (48) 2106-0006 ou clique aqui para abrir o Chat Online e siga as orientações do vídeo tutorial abaixo:

       

       

       

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    • O dispositivo já foi adicionado por outra conta, o que fazer?

      O aplicativo Mibo, permite que a conta fique adicionada em apenas uma conta, caso ela ja esteja cadastrada em uma conta e você tente adiciona-la em outra, será exibida a mensagem: "O dispositivo já foi adicionado por outra conta".

      Para solucionar, basta seguir as orientações do vídeo tutorial:

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    • Como desvincular a câmera da conta mibo, em casos de perda de dados de acesso da conta mibo?

      Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, as câmeras da linha MIBO só podem ser vinculadas a uma conta de acesso.

      Se houver necessidade de desvincular sua câmera de uma conta, você deve utilizar nosso suporte via WhatsApp.

      Para desvincular sua câmera MIBO de uma conta, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006

      Esse procedimento é válido para os modelos iC3, iC4, iC5 e iC7s.

      Lembrando que você precisará estar com sua câmera MIBO próxima a você.

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    • Esta apresentando senha inválida mesmo com a senha correta, o que fazer?

      1. Vá nas configurações do seu celular e clique em Aplicativos ou Apps;

      Configurações

      2. Selecione o aplicativo Mibo;

      Miboapp

      3. Limpe o cache/dados do aplicativo;

      limpacache

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    • Paliativa Mibo compartilhamento de foto

      Caso você estiver com problemas para compartilhar suas imagens pelo whatsapp com sistema android, assista nosso videos explicativo:

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  • Programações Básicas
    • Conectar câmera Mibo ao sistema IOS v13 ou superior

      Caso esteja configurando sua câmera no app MIBO com o sistema iOS v13 ou superior siga o tutorial: Clique aqui

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    • Entenda os tipos de compartilhamento: Conta e Câmera?

      O compartilhamento de conta é uma forma de mais pessoas fazerem o acesso a câmera MIBO, com até 5 usuários simultaneos visualizando a imagem da câmera. Dessa forma as pessoas que tem o login de conta tem total controle sobre a câmera.

      Já o compartilhamento de câmera, você determina que o outra conta do aplicativo mibo tenha acesso a sua câmera e também consegue determinar permissões: visualização ao vivo, reprodução, alarme, áudio bidirecional.

      Sobre o compartilhamento de câmera temos um vídeo explicando a função:

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    • Como configurar minha câmera Mibo?

      Para configurar a câmera no Wi-Fi, siga o procedimento do video:

       

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    • Como aumentar a sensibilidade da detecção de movimento?

      Na página Home clique sobre o nome da câmera que deseja configurar:

      Clique na opção "Notificar sempre":

      Habilite a opção "Notificar sempre":

      Clique em "Sensibilidade de detecção":

      Ajuste a sensibilidade de detecção, que pode variar de 0 até 6, sendo:

      0: Detecção de movimento desligada

      1: Sensibilidade baixa

      3: Sensibilidade média

      6: Sensibilidade alta

      Inserindo imagem...

      Obs: Caso não queria receber notificações push, basta desabilitar a opção "Notificar sempre", fazendo isso as configurações de sensibilidade serão mantidas normalmente.

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  • Especificações
    • Qual indicativo minha câmera mostra quando está desconectada ?

      Caso seu produto da linha MIBO fique desconectado da rede ou esteja sem acesso verifique o led do produto:

      Led Status

      Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte: (48) 2106-0006

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    • O aplicativo é compatível com qualquer smartphone?
      O aplicativo é compatível somente com smartphones que utilizam sistema operacional Android e iOS (Não é compatível com Tablets).

      Android: Versão 5.0 ou superior.
      iOS: Versão 8.0 ou superior.

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    • Quantas câmeras posso cadastrar na minha conta?
      Até 30 câmeras, sendo possível visualizá-las em mosaico até 4 por vez. Pode deslizar o mosaico para o lado para mostrar as câmeras seguintes.
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    • Consigo visualizar as câmeras pelo computador?
      Disponibilizamos o aplicativo Mibo somente para smartphone (Android e iOS), não há um software Mibo para acesso no computador.

      Desta forma, caso você possua um DVR ou NVR (Compatível com protocolo Onvif), poderá adicionar as câmeras iC3, iC5 e IC7s no gravador e acessá-lo pelo computador.

      Obs.: Caso utilize um gravador da Intelbras, poderá utilizar nossos softwares para visualização no computador (SIM Plus e SIM Next).

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    • Consigo visualizar as câmeras pelo DVR?
      As câmeras iC3, IC4, iC5 e IC7s (em sua versão atualizada) possuem compatibilidade com o protocolo Onvif.

      Neste caso, se o seu gravador de imagens for compatível com câmeras desse protocolo, terá como adicioná-la via IP na rede local.

      Todos os gravadores de imagem da Intelbras que possuem compatibilidade com câmeras IPs, poderão ter as câmeras iC3, IC4, iC5 e IC7s adicionadas.

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    Como desvincular a conta das câmeras Mibo - i2197
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    Manual do usuário - Aplicativo Mibo 26/08/2022
    Manual de instalação - Mibo iC426/08/2022
    Guia de utilização das câmeras Mibo com gravadores31/03/2020
  • Outros arquivos
    Comparativo de Câmeras Mibo21/09/2022
    Saiba como desvincular as câmeras mibo02/08/2022
    Tabela de compatibilidade - Mibo iC17/11/2020
  • Tutoriais - PDF
    Como desvincular câmera Mibo iC da conta via whatsapp06/07/2021
  • Ficha técnica
    Ficha técnica - iC426/08/2022
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