
\nConfira o vídeo que mostra quais pontos devem ser verificados quando o HD utilizado no DVR apresenta problemas de funcionamento.
\n \n
Primeiramente certifique-se que seu DVR está com o firmware atualizado. Na aba Arquivos para download você encontra sempre a última versão de firmware disponível para seu equipamento.
\nNo Menu Principal > Câmera > Modo de Operação altere o modo dos canais de AUTO para tecnologia utilizada pela sua câmera, conforme descrito abaixo:
\nCVI para câmeras HDCVI.
\nAHD para câmeras AHD.
\nCVBS para câmeras analógicas.
\nTVI para câmeras HDTVI.
\nSe persistir, verifique se a fonte de alimentação esta fornecendo energia adequadamente para a câmera e se a distância do cabeamento de vídeo esta de acordo com a resolução da câmera.
\nEm caso de dúvidas entre em contato com nossos canais de suporte.
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:1926,title:"Perdi a senha de acesso do meu DVR, como devo proceder?",answer:'Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.
\nEsse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD® (consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.
\n\n \n \nPara recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006 \n | \n
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Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data que é exibida na tela de seu DVR.
\nObs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).
\nEsse procedimento não é válido para os modelos de gravador NVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132, NVD 11xx, NVD 13xx e NVD 5124. Se você tem um desses modelos, precisará encaminhar o gravador para uma de nossas assistências.
\nClique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.
\n\n\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:1927,title:"O usuário do meu DVR foi bloqueado, como desbloqueá-lo?",answer:'
Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
\nCaso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.
\n
\nProcedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD\'s (Exceto 3000 e 3000 P) - Clique aqui
\nProcedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 - Clique aqui
\n\n',groupName:"Programações Básicas",published:!0},{id:5607,title:"Meu DVR não está gravando por Detecção de Movimento",answer:'Procedimento via Interface Web:
\n\nProcedimento via Interface do DVR:
\n\nProcedimento via Interface do DVR (HDCVIs e MHDX)
\n\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:20221,title:"Como acessar as câmeras pelo celular?",answer:'\n',groupName:"Programações Básicas",published:!0}],videoTutorials:[{id:17005,title:"Configuração de acesso via Intelbras Cloud - i2165",url:"https://youtu.be/f2psItg1OUs",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:17907,title:"Como alterar a senha dos DVR's MHDX - i2196",url:"https://youtu.be/Kx89PmvREVM",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:17912,title:"Como configurar a gravação por detecção de movimento nos DVR's MHDX - i2198",url:"https://youtu.be/vLwUDujNLR0",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:17913,title:"Como configurar o envio de e-mail nos DVR's MHDX - i2199",url:"https://youtu.be/PzRtA4A6pHI",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!1},{id:18368,title:"Como cadastrar câmeras IP aos DVR's MHDX - i2209",url:"https://youtu.be/hbtlmIRCQeI",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:18481,title:"Inicialização e assistente de configuração dos DVR's MHDX - 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Nova interface web",fileName:"guia-de-atualizacao-dvrs-nova-interface-web.pdf",fileDate:1545359447,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/guia-de-atualizacao-dvrs-nova-interface-web.pdf",groupName:"Firmware",weight:2,version:null,published:!0,groupId:"13",downloadDate:1545359447},{title:"Atualização de Firmware - MHDX 7132 - 29-03-2022",fileName:"firmware-mhdx-7132-29-03-2022.zip",fileDate:1650401699,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2022-04/firmware-mhdx-7132-29-03-2022.zip",groupName:"Firmware",weight:2,version:null,published:!0,groupId:"13",downloadDate:1569961021},{title:"Changelog - MHDX 7132 - 29-03-2022",fileName:"changelog-mhdx-7132.pdf",fileDate:1650401754,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2022-04/changelog-mhdx-7132.pdf",groupName:"Firmware",weight:2,version:null,published:!0,groupId:"13",downloadDate:1569961055},{title:"Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 3070",fileName:"Guia_de_cenario_aplicacao_Microfones.pdf",fileDate:1551457529,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2019-03/Guia_de_cenario_aplicacao_Microfones.pdf",groupName:"Cenários de Aplicação",weight:6,version:null,published:!0,groupId:"12",downloadDate:1551457514},{title:"Lista de Capacidade de Armazenamento e Compatibilidade de HDs",fileName:"Capacidade-de-armazenamento_tabela.pdf",fileDate:1732293773,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2024-11/Capacidade-de-armazenamento_tabela.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!0,groupId:"6",downloadDate:1545357692},{title:"Tabela de compatibilidade dos gravadores com o SVIP",fileName:"Tabela de Compatibilidade Gravadores 01-21.pdf",fileDate:1608753067,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2020-12/Tabela%20de%20Compatibilidade%20Gravadores%2001-21.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!0,groupId:"6",downloadDate:1573495117},{title:"MHDX: Como alterar a senha",fileName:"Como-alterar-a-senha-dos-DVRs-MHDX.pdf",fileDate:1626871405,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-07/Como-alterar-a-senha-dos-DVRs-MHDX.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1589984823},{title:"MHDX: Como atualizar o firmware",fileName:"atualizacao-de-firmware-dvr-intelbras.pdf",fileDate:1625516672,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-07/atualizacao-de-firmware-dvr-intelbras.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1625516619},{title:"MHDX: Configurar gravação por detecção de movimento",fileName:"mhdx-gravacao-por-deteccao-de-movimento.pdf",fileDate:1629137296,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-08/mhdx-gravacao-por-deteccao-de-movimento.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1629137287},{title:"MHDX: Configurar backup de gravações por FTP",fileName:"mhdx-backup-de-gravacoes-por-ftp.pdf",fileDate:1631885656,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-09/mhdx-backup-de-gravacoes-por-ftp.pdf",groupName:"Tutoriais - PDF",weight:4,version:null,published:!0,groupId:"9",downloadDate:1631885610},{title:"MHDX: Configurar Intelbras DDNS",fileName:"mhdx-configurar-intelbras-ddns.pdf",fileDate:1635798846,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-11/mhdx-configurar-intelbras-ddns.pdf",groupName:"Tutoriais - 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Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 307001/03/2019 |
Configurar o envio de e-mail - SMTP Outlook / Hotmail06/11/2024 | |
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Para que você consiga fazer a configuração do Intelbras Cloud assista nosso video explicando quais configurações observar.
Procedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD's (Exceto 3000 e 3000 P) -Clique aqui
Procedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 -Clique aqui
Devido a constante mudança de tecnologia o aplicativo ISIC 6 está descontinuado.
Para que você possa visualizar as imagens de seus gravadores no smartphone você deve utilizar o aplicativo ISIC LITE, para fazer o download acesse a loja Google Play e na App Store.
Em nosso canal do Youtube assista o vídeo das configurações para auxilia-lo :
Qualquer dúvida entre em nosso suporte via whatsapp : (48) 2106 -0006
Primeiramente certifique-se que seu DVR está com o firmware atualizado. Na aba Arquivos para download você encontra sempre a última versão de firmware disponível para seu equipamento.
No Menu Principal > Câmera > Modo de Operação altere o modo dos canais de AUTO para tecnologia utilizada pela sua câmera, conforme descrito abaixo:
CVI para câmeras HDCVI.
AHD para câmeras AHD.
CVBS para câmeras analógicas.
TVI para câmeras HDTVI.
Se persistir, verifique se a fonte de alimentação esta fornecendo energia adequadamente para a câmera e se a distância do cabeamento de vídeo esta de acordo com a resolução da câmera.
Em caso de dúvidas entre em contato com nossos canais de suporte.
Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.
Esse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD®(consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.
Para recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp(48) 2106-0006 |
Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data que é exibida na tela de seu DVR.
Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).
Esse procedimento não é válido para os modelos de gravadorNVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132, NVD 11xx, NVD 13xx e NVD 5124.Se você tem um desses modelos, precisará encaminhar o gravador para uma de nossas assistências.
Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.
Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
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Para visualizar as imagens de seu gravador no computador utilize o software SIM Next, abaixo o link da página do software:
Como cadastrar dispositivo no SIM:
Configuração de acesso via Intelbras Cloud - i2165 | |
Como alterar a senha dos DVR's MHDX - i2196 | |
Como configurar a gravação por detecção de movimento nos DVR's MHDX - i2198 | |
Como cadastrar câmeras IP aos DVR's MHDX - i2209 | |
Inicialização e assistente de configuração dos DVR's MHDX - i2208 |