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  • Especificações
    • Aonde encontro o aplicativo para acessar o DVR via celular?
      Resposta: 

      Se o sistema operacional do seu celular for Android, iOS ou Windows Phone, acesse a loja de aplicativos do seu smartphone, que são respectivamente: Play Store, App Store e Market Place e busque por Intelbras, será exibida todas as versões disponíveis do Software iSIC para download.Caso o sistema operacional do seu celular seja BlackBerry, Windows Mobile ou Symbian, realize o download do Software no nosso site.

      Obs:Verifique se o seu DVR e o seu celular possuem os requisitos necessários para uso do aplicativo.

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  • Solução de Problemas
    • Perdi a senha de acesso do meu DVR, como devo proceder?

      Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.

      Esse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD® (consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.

      Para recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006

       

      Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data que é exibida na tela de seu DVR.

      Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).

      Esse procedimento não é válido para os modelos de gravador NVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132, NVD 11xx, NVD 13xx e NVD 5124. Se você tem um desses modelos, precisará encaminhar o gravador para uma de nossas assistências. 

      Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.

       

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    • Meu DVR não reconhece o HD
      A Intelbras garante o funcionamento correto do DVR com hd compatível, clique aqui e confira a lista de HDs compatíveis.
      Confira o vídeo que mostra quais pontos devem ser verificados quando o HD utilizado no DVR apresenta problemas de funcionamento.
       
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  • Programações Básicas
    • Como testar se as portas estão redirecionadas (liberadas)?
      Resposta: 

      Clique aqui para testar. Coloque o endereço de IP (válido) ou domínio no campo Remote Address e no campo Port Number coloque a porta a ser testada, depois clique em Check.

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    • Como alterar a senha do DVR?

      Procedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD's (Exceto 3000 e 3000 P) - Clique aqui

      Procedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 - Clique aqui

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    Como configurar a gravação por detecção de movimento (nova interface gráfica)
    Como configurar o envio de foto por e-mail (nova interface gráfica)
    O que é e como configurar o Intelbras Cloud?
    O que fazer quando o DVR não reconhece o HD?
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  • Firmware
    Atualização de firmware - NVD 3016, NVD 3016 P, NVD 1008 e NVD 1008 P - 09/03/2017
    Aviso importante sobre atualização de firmware
    Changelog - NVD 3016, NVD 3016 P, NVD 1008 e NVD 1008 P - 09/03/2017
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    Guia unificado de DVRs e NVRs
    Manual do usuário - NVD 3016 e NVD 3016 P
  • Cenários de Aplicação
    Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 3070
  • Ficha técnica
    Ficha técnica – NVD 3016.pdf
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