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  • Especificações
    • Quantas Speed Domes posso conectar a um mesmo DVR?
      Resposta: 

      Você poderá colocar uma speed dome por canal, as limitações estão relacionadas a quantidade de canais que o seu DVR possui. Por exemplo, se o seu DVR for de 16 canais, você poderá conectar até 16 Speed Domes, sendo que a conexão RS-485 das câmeras ficarão conectadas em paralelo.

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    • Posso conectar o HD do meu DVR em um computador?
      Resposta: 

      Não, ao realizar esse procedimento há grandes chances de os arquivos serem corrompidos e você perder as imagens gravadas.

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    • Qual a importância de usar HDs homologados?
      Resposta: 

      Os HDs para segurança eletrônica foram fabricados para o funcionamento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, diferente dos HD comuns, que não podem ficar ligados o dia todo;
      São melhorados para a leitura e gravação de dados simultaneamente, de forma constante e a prova de erros;
      Existe um tratamento interno nos discos, que garante a segurança e o armazenamento dos dados por mais tempo;
      O dispositivo é desenvolvido para facilitar a dissipação do calor e não haver queda de desempenho durante o funcionamento contínuo, diferente dos HDs comuns, no qual o dispositivo aquece demasiadamente .

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    • Qual o adaptador wireless compatível com o DVR?
      Resposta: 

      Temos dois modelos de adaptadores wireless compatíveis com alguns modelos de DVRs, confira a compatibilidade de acordo com a tabela abaixo

       

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    • Para que serve a opção "Tipo" dentro do Encoder do DVR ?
      Resposta: 

      Serve para que você possa definir diferentes configurações de imagem como " Resolução, FPS e Taxa de Bit Rate" em diferentes tipos de evento.
      Por exemplo: Quando não há detecção de movimento, o DVR grava com resolução CIF a uma taxa Bit Rate de 512 kbps, quando ocorre uma detecção de movimento grava com resolução D1 a uma taxa de Bit Rate de 1024 kbps.

       

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  • Solução de Problemas
    • Não consigo ter o controle PTZ da Speed Dome, o que devo fazer?
      Resposta: 

      Ao reiniciar a câmera, ela deverá executar o autodiagnóstico, que inclui a movimentação da câmera, além de exibir na tela o status do sistema, onde constam informações sobre endereçamento, protocolos e demais dados que devem ser configurados no menu PTZ do DVR, acesse o menu PTZ do DVR (Menu principal -> ajustes-> PTZ) e verifique as informações, a fim de identificar se os dados foram configurados corretamente.Selecione o canal em que a speed dome está conectada e cadastre os dados da câmera no DVR e tente controlá-la.

      Caso não funcione:

      Certifique-se de que o cabo RS-485 está ligado corretamente, o A no positivo e o B no negativo, se necessário faça a inversão dos fios e teste.
      Reinicie a Speed Dome e verifique se ela realiza o autodiagnóstico, onde ela realizará o giro de 360°.

      Dependendo do protocolo (Pelco-D, Pelco-P, etc.) pode haver divergências entre alguns fabricantes, caso o protocolo não seja Intelbras, e na câmera o endereço esteja 2 por exemplo, cadastre no DVR, caso não funcione, altere no DVR o endereço para 1, teste, caso não resolva altere para o endereço 3 e teste novamente.
      - Caso não funcione altere na câmera o Endereço e o Protocolo e reconfigure no DVR.

      Dependendo da distância da Speed Dome até o DVR, será necessário alterar a taxa de Baudrate para um valor menor, caso a distância seja muito grande, conforme dados abaixo:

      Baudrate Distância máxima

      2400 BPS - 1800 m
      4800 BPS - 1200 m
      9600 BPS - 800 m

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    • Não consigo acessar meu DVR via Smartphone
      Resposta: 

      O acesso ao DVR via celular deve ser realizado pelo Software iSIC, iSIC 4 ou iSIC 5, dependendo do sistema operacional do seu celular e da versão de firmware do seu DVR.

      Se seu celular estiver conectado na mesma rede que o DVR , realize o acesso através do endereço de IP do DVR, configure o dispositivo no software com o IP do DVR.

      Caso seu celular esteja conectado no 3G ou em uma rede externa, você deverá colocar o endereço de IP externo ou nome de domínio, para que o acesso funcione é necessário que o redirecionamento de portas tenha sido realizado. Confira como cadastrar o DVR no Software iSIC 5:

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    • Não consigo acessar o DVR pelo celular BlackBerry, o que devo fazer?
      Resposta: 

      Para ter acesso ao DVR via iSIC para BlackBerry é necessário realizar o redirecionamento da porta RTSP (554) e da porta de serviço (padrão: 37777) para o endereço de IP do DVR.Sendo que também é necessário configurar a APN no celular, para isto siga os passos:

      No menu do celular clique em Configurações > Redes e verifique se o serviço de dados está habilitado (inclusive quando em roaming). Após, clique em Opções Avançadas > TCP/IP e verifique se o campo Configurações de APN está habilitado. Após habilitar, logo abaixo insira os dados da APN, usuário e senha de acordo com a sua operadora.

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    • Não consigo acessar o meu DVR remotamente
      Resposta: 

      Primeiramente verifique se as configurações do DVR na rede interna estão corretas e se você já possui o acesso na rede local, caso esteja, verifique se o redirecionamento de portas foi realizado e se de fato as portas estão abertas.

      Caso seu modem/roteador seja Intelbras, assista os tutoriais de configuração de redirecionamento de portas do seu equipamento, disponível no nosso site.

      Temos dois vídeos disponíveis sobre acesso remoto, exemplificando diferentes cenários:

      Cenário 1 (Modem  Roteador + DVR)

       

      Cenário 2 (Modem Roteador + Roteador + DVR)

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    • Perdi a senha de acesso do meu DVR, como devo proceder?

      Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido que a senha do usuário administrador do gravador de vídeo seja resetada.  Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.

      Esse recurso está disponível em gravadores da linha Multi-HD® (confira o manual do seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.

      Caso você opte por solicitar a senha à Intelbras, o responsável pelo gravador deve nos enviar o Termo de Responsabilidade preenchido e assinado.

      Download do Termo de Responsabilidade

      Esse procedimento não será aplicado aos modelos de gravadores: NVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132 e NVD 5124. Para estes modelos você deverá encaminhar o gravador pra uma de nossas assistências. Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.

      O termo deverá ser encaminhado via e-mail para senha@intelbras.com.br.

      Assim que forem recebidos, serão conferidos e, se estiverem de acordo, enviaremos a nova senha em até 24 horas úteis.

      Ao enviar a documentação, favor informar a data que consta na tela inicial do seu gravador e o número de série da etiqueta, que se encontra na parte de baixo do produto.

       

      Localização da data

      Em caso de dúvidas, entre em contato através do nosso chat online.

      Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele). O Termo de Responsabilidade é valido por um período de 15 dias.

      O Termo Deve ser assinado a caneta, feito a mão o termo tem que ser igual ao do original.

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  • Instalação
    • Qual o cabo ideal para a conexão das câmeras?
      Resposta: 

      Os cabos mais utilizados para transmissão de vídeo são os cabos coaxiais e o cabo par trançado.

      O cabo coaxial RG 59 é um dos mais utilizados, possui 75-ohms de impedância e pode ser instalado para transmissão de sinais de vídeo até 250 metros de distância, sem perder a qualidade.

      Já o cabo UTP permite distância mais longas, desde que sejam utilizados os conversores de vídeo (balun), existem dois tipos de balun,o passivo e o ativo. O balun passivo permite imagens coloridas até 400 metros, já o balun ativo permite imagens coloridas de até 2000 metros.

       

       

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  • Programações Básicas
    • Como testar se as portas estão redirecionadas (liberadas)?
      Resposta: 

      Clique aqui para testar. Coloque o endereço de IP (válido) ou domínio no campo Remote Address e no campo Port Number coloque a porta a ser testada, depois clique em Check.

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    • Como configurar a guia de Encoder do DVR?
      Resposta: 

      Nossos DVRs possuem dois tipos de Stream de vídeo, o Stream Principal e o Stream Extra. O Stream principal é referente a configuração da imagem que será gravada no disco rígido e também é usado no acesso remoto.
      A alteração do item Bit Rate (KB/s) e a Taxa de Frames no Stream Principal, irá alterar também a qualidade das imagens gravadas, para adequar a transmissão de dados a sua rede sem perder qualidade nas gravações utilize o stream extra, quando for visualizar remotamente o seu DVR.

      O Stream Extra é um stream secundário para transmissão via rede ou gravação remota. Ao selecionar este stream durante a visualização remota a imagem transmitida respeitará a configuração do stream secundário. Utilize este stream caso queira otimizar a transmissão sem sobrecarregar a sua rede.

      Nos casos em que a sua rede tem algum problema na taxa de transmissão, orientamos configurar o stream extra de acordo com a sua necessidade, evite diminuir a configuração do stream principal para não prejudicar a qualidade da imagem que será gravada.

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    • Tenho um DVR e/ou NVR Intelbras e gostaria de saber qual a importância de fazer um backup constante e como fazê-lo?
      Resposta: 

      É importante fazer um backup constante para segurança das imagens. Em caso de assalto ao local, se o DVR for roubado, serão perdidas as imagens. Existem várias maneiras de fazer o backup constante das imagens, elas são:

      Via FTP: é necessário ter um computador (pode ser rede local ou externa) ligado 24h/dia, com um software (de terceiros) recebendo os arquivos de vídeo e/ou foto. A capacidade máxima de armazenamento será a do HD do computador. O arquivo de vídeo será enviado ao servidor FTP após estar completo (o tempo de duração é definido no menu Geral do DVR).

       

      Via software SIM/SIM Plus: SIM é o software da Intelbras usado para visualização das imagens em um computador (pode ser rede local ou externa), que deve ficar ligado para fazer o backup. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O software possui a função “Gravação local” para tal finalidade. O SIM fará uma gravação simultânea, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado. No SIM Plus, além da gravação local tem a ferramenta PC-NVR, que poderá gravar localmente em um computador até 16 canais.

       

      Via NVR: Em nossos NVRs é possível adicionar canais de DVRs e câmeras IPs que estejam tanto na rede local, quanto na rede externa. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade dos HDs instalados no NVR de backup. O envio das imagens é feito de forma simultânea à gravação, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado.

       

      Via software Ferramenta de Backup: Ferramenta de Backup é um software gratuito da Intelbras e deve ser instalado em um computador. O objetivo do software é fazer backup constante das gravações. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O Ferramenta de Backup faz backups de gravações de, no mínimo, 24h antes.

      https://www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/softwares-aplicat...

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    Guia de instalação - VD 3004, VD 3008, VD 3016
    Manual - VD 3004, VD 3008, VD 3016
  • Ficha técnica
    Ficha técnica – VD 3004.pdf