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  • Solução de Problemas
    • Ramais sem identificação de chamadas
      Resposta: 

      Primeiro certifique-se que a linha telefônica possui o serviço de identificação de chamadas habilitado.

      Em seguida verifique se a central esta equipada com a placa de identificação de chamadas (IDA).

      Altere os jumpers de identificação para a posição IC.

      Realize a programação da central para habilitar a identificação de chamadas.

       

      Caso ainda tenha dúvidas, clique aqui e acesse nosso tutorial de configuração.

       

       

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    • Ramal não consegue transferir ligações recebidas
      Resposta: 

      Programe o tempo de flash nos ramais da central. No ramal que não transfere chamadas digite o  comando 165 + 9 e aguarde o tom de programação aceita.

      Verifique também se o ramal que deverá receber a chamada, possuí categoria para receber chamadas externas.

      Por ultimo faça um teste alterando o jumper da musica para musica externa.

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    • Ramal não origina ligações para celular com 9 Dígitos.
      Resposta: 

      Se o ramal não completa ligações para celulares com 9 dígitos, configure o PABX para não analisar a analise de cifras.
      Clique Aqui e acesse o tutorial de configuração.
       

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    • Ramal não completa ligação
      Resposta: 

       Verifique se o ramal está com cadeado ativado e se a tabela de prefixo da central possui algum tipo de bloqueio.

      Certifique-se que o ramal possui categoria para originar ligações, clique aqui e acesso nosso tutorial de configuração.

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  • Instalação
    • Qual a distância máxima que posso instalar meu ramal analógico?
      Resposta: 

      A distância do ramal não é informada em metros, deve-se medir a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.

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    • A Linha Analógica pode ser instalada a qual distância?
      Resposta: 

      A distância da linha  não é informada em metros, deve-se medir a impedância da linha que não deve ultrapassar 2000 Ohms.

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  • Especificações
    • Na falta de energia, quais os ramais são acoplados as linhas telefônicas?
      Resposta: 

      A linhas 1 ficará acoplada ao ramal 20 e linha 2 ficará acoplada ai ramal 21.

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    • Quantos Bilhetes são armazenados na central?
      Resposta: 

      A central pode armazenar até 600 Bilhetes.

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    • Quantos terminais inteligentes posso conectar na central Conecta?
      Resposta: 

      Com a placa de comunicação ligada ao PABX Conecta é possível instalar até 3 terminais inteligentes (TI 730i).

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    • Qual a capacidade máxima de linhas analógicas da central Conecta?
      Resposta: 

      É possível instalar até 2 linhas analógicas na central Conecta.

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    • Quantos ramais posso conectar na central Conecta?
      Resposta: 

      A central possui a capacidade máxima de 8 Ramais.

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  • undefined
    • Quantos Porteiros posso ter na central?
      Resposta: 

      É possível conectar até  um porteiro XPE1001T na central Conecta ou uma interface de porteiro IP700.

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  • Programações Básicas
    • Como alterar a categoria dos ramais nas centrais analógicas?
      Resposta: 

      É possível definir quais os tipos de ligação que o ramal irá originar.

      Para isto, clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

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    • Como definir um ramal ou grupo de ramais para atender as chamadas da central.
      Resposta: 

      Na central você pode configurar um ramal ou um grupo de ramais para atender as chamadas.

      Clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

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    • Como bloquear os ramais para não realizarem ligações para Celular.
      Resposta: 

      Na central Conecta você pode bloquear as ligações de celular em determinados ramais para esta configuração é necessário programar a tabela de prefixo da central.

      Clique aqui e acesse nosso tutorial de configuração.

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    • Como configurar o porteiro XPE 1001 T na central
      Resposta: 

      Para configurar o porteiro XPE 1001 T na sua central, assista ao vídeo a seguir:

       

       

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    • Como configurar uma rota especial para acessar uma linha
      Resposta: 

      Para configurar uma rota especial em uma linha, assista ao vídeo a seguir:

       

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    Centrais Versão 6.8 à 7.6-Programador 2.5.8
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  • Configuração Passo a Passo
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    Categoria de Ramais para Ligações Externas nas centrais analógicas
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    Ficha técnica – Conecta.pdf