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  • Especificações
    • Em quais centrais posso conectar minha Mesa Operadora OP4114?
      Resposta: 

      A mesa Operadora OP4114 foi desenvolvido para ser utilizado em conjunto com as Centrais  95 e 141 Digital.

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    • Qual modelo de headset é compatível com a Mesa Operadora OP4114
      Resposta: 

      Para utilizar um headset na Mesa Operadora, você deve adquirir um adaptador de pinagem ADP10.

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    • Como instalar um headset na Mesa Operadora Op4114
      Resposta: 

      Para utilizar um headset na Mesa Operadora, você deve adquirir um adaptador de pinagem ADP10.

      Para ativar ou desativar o headset digite # 4

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  • Instalação
    • Como devo instalar minha Mesa Operadora OP4114?
      Resposta: 

      Fixe uma tomada telefônica padrão na parede onde será instalada a Mesa Operadora;

      Faça a ligação entre os pontos RA/RB no conector da central, referente ao ramal 200 (primeira posição de ramal da primeira placa) até a tomada, conforme imagem abaixo:

       

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  • Solução de Problemas
    • Programei Siga-me no ramal da mesa Op4114 e não funciona
      Resposta: 

      A Mesa OP1610i não aceita a programação de Siga-me no seu ramal.

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    • Mesa Op4114, não aceita opção da URA(mensagem de pré-atendimento )
      Resposta: 

      Antes de digitar a opção desejada digite o comando Tele Serviço + Opção desejada.

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    • Não consigo programar o cadeado na Mesa Op4114
      Resposta: 

      A Mesa OP1610i não aceita a programação de cadeado.

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    • Coloquei o ramal da Mesa no grupo de ramais e ela não toca.
      Resposta: 

       A Mesa OP4114 não pode fazer parte de um grupo de ramais.

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  • undefined
    • Mesa op4114 sem ring (não toca).
      Resposta: 

      Habilite os filtros da mesa Op4114.

      Para habilitar os filtros, realize as seguintes programações:

      Clique no botão ENTRAR > CONFIGURAR > ATEND. DE FILA > FILTROS:

      - No item Captura Vias marcar TODAS as opções em seguida pressione o botão GRAVAR .

      - Na próxima opção Captura Feixe desmarcar a opção.

      - No item Filtra Tipo marcar TODAS as opções em seguida pressione o botão GRAVAR.

      - Desmarcar TODAS as opções do item Filtra Prefixo em seguida pressione o botão GRAVAR.

      - No item Filtra Agenda desmarcar TODAS as opções em seguida pressione o botão GRAVAR.

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