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O alcance da cobertura wireless pode chegar até 100m em um ambiente interno, e em um ambiente externo até 300m. Fatores ambientais podem interferir nestes valores.

O ganho da(s) antena(s) do roteador é suficiente para atender a área de cobertura de acordo com sua potência de transmissão. A Intelbras não homologou nenhuma antena que não seja a original do equipamento. Neste caso, não garantimos o funcionamento com outra antena. 

O WDS (Sistema de Distribuição Sem Fio) é um protocolo que não possui um padrão específico. Portanto, não é garantida a interoperabilidade entre equipamentos que possuem chipsets de fabricantes diferentes.

O roteador wireless não fará a modulação de sinal. Assim, será necessário utilizar um modem da operadora.

 Esta medida determina a velocidade de transferência de dados que o roteador alcança.

Se for a primeira vez que você vai utilizar o roteador, siga os passos do Guia de Instalação para configurá-lo. Se o roteador já foi instalado e a internet parou de funcionar, alguns passos podem ser seguidos e lhe auxiliarão na detecção do motivo de desconexão.

1- Verifique se a desconexão ocorre em todos os computadores;
2- Veja se os cabos estão conectados corretamente e se o roteador e os outros equipamentos (ex.:modem ADSL) estão ligados;
3- Faça um teste conectando o seu computador via cabo diretamente na sua internet, sem passar pelo roteador;
4- Caso o teste com o cabo da sua internet conectado diretamente ao computador funcione, você pode acessar a opção de Suporte no site Intelbras, verificar o tutorial de acordo com sua Operadora de internet e refazer a configuração do roteador.

Se o acesso à internet estiver ok nos computadores conectados via cabo ao roteador e somente os computadores conectados via wireless estejam sem acesso à internet, verifique os seguintes ítens:

1- Verifique no status wireless do seu computador (ícone próximo ao relógio do computador), se ele está conectado na rede wireless do roteador;
2- Verifique se a rede wireless do seu computador, notebook, smartphone está ativada;
3- Verifique se o led de wireless está aceso ou piscando. Se estiver apagado pressione o botão de reset do roteador durante 15 segundos e veja se ele volta a piscar;
4- Verifique se a desconexão wireless ocorre em um computador específico ou em todos que utilizam a wireless;
5- Para reconfigurar a rede wireless do seu roteador, acesse a opção de configurações passo a passo e siga o tutorial "Como configurar nome e senha para rede sem fio".

O usuário/senha padrão para o roteador é admin/admin. Caso você não consiga acessar a tela de configuração com o usuário e senha padrão, será necessário fazer o reset do roteador. Lembramos que todas as configurações voltarão ao padrão de fábrica.
Para fazer o reset basta pressionar o botão de reset durante 15 segundos com o roteador ligado na energia elétrica.

No caso do WRG140 E, WRG240 E e WRS240 E será necessário fazer o procedimento abaixo para resetar o roteador:

Desconecte o roteador da energia elétrica;
Pressione o reset;
Com o reset pressionado ligue o roteador na energia elétrica;
Aguarde 15 segundos e solte o reset.

Caso o roteador não esteja ligando, verifique primeiramente a conexão da fonte de alimentação no roteador e na tomada. Para ter certeza que o problema não esta na sua rede elétrica, troque o equipamento de tomada e verifique se os leds permanecem apagados.
Depois dos testes, se o roteador permanecer desligado, sugerimos entrar em contato com o nosso suporte através do telefone (48)2106-0006. Se preferir, você pode levar o seu equipamento até uma Autorizada Intelbras.
Segue o link para consulta das Autorizadas na sua região: www.intelbras.com.br/suporte/assistencia-tecnica

Neste caso, você deve verificar:

Energia: observe se a conexão da fonte de alimentação no roteador e na tomada está correta. O valor de OUTPUT na fonte de alimentação também deverá ser o mesmo que o valor ALIMENTAÇÃO que aparece embaixo do roteador.

Firmware: atualize a firmware seguindo o tutorial que está disponível através deste link http://goo.gl/k1epIF

Para configurar o redirecionamento de portas no NBOX, assista ao seguinte vídeo tutorial: