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  • Solução de Problemas
    • Tarifação Incorreta
      Resposta: 

      Se o software estiver instalado no sistema operacional Windows 7 configure para funcionar em modo de compatibilidade. Clique Aqui e siga o tutorial de configuração.

      Execute o aplicativo  RWConfig  e configure  sua operadora, estado e cidade.

      No aplicativo RWUtil e execute Reparar índices e otimização do rêmora.

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    • Não tarifa ligações registradas
      Resposta: 

      Configure o Software para funcionar em modo de compatibilidade.

      Clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

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    • Erro ao tirar relatório
      Resposta: 

      Apresenta erro Exception eprinter in module relatorio.dll ao solicitar relatório.

      Feche o Rêmora e a Comunicação com o PABX.
      Em seguida reinstale o driver da impressora .

      Caso não resolva, reinstale um driver mais atual.

      Se persistir atualize o Rêmora .

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    • Algumas ligações não são apresentadas no relatório
      Resposta: 

      No item Configuração de Relatório, verifique se todos os tipos de ligações estão marcados (Internacionais, interurbanas, celulares e locais ). Para acessar esta opção clique em Relatórios > Configuração de Relatório.

      Verifique se o rêmora ficou sem comunicação com a Central, caso afirmativo confira a capacidade de bilhetes da sua central ,pois se  superar a capacidade  a central não armazenara  mais os bilhetes.

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  • undefined
    • Sem comunicação com a Central
      Resposta: 

      Configure o Software para funcionar em modo de  compatibilidade. Clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

      Verifique  se possui outro dispositivo utilizando esta porta COM.

      Certifique-se que o cabo serial esta bem conectado.

      Execute o aplicativo RWConfig .

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  • Programações Básicas
    • Como posso visualizar os ligações em outro computador da rede?
      Resposta: 

      Primeiro é necessário compartilhar a pasta do Rêmora na rede.

      Execute o RWAtvisual no computador onde deseja visualizar as ligações e em seguida defina o  caminho do computador onde o Rêmora esta instalado.

      Feito esta configuração basta executar o aplicativo RWNet e fazer a instalação.

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