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  • Especificações
    • Os aparelhos TS 40ID, TS 60V e TS 3110 podem ter ramais, o TS 40 Básico pode ser um ramal?
      Resposta: 

      Não é possível colocar o aparelho TS 40 Básico como ramal, pois este aparelho não possui algumas facilidades. Porem existe outros aparelhos compatíveis para utilização de ramais como, por exemplo, o TS 40R, TS 60R e o TS 3111.

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    • Este aparelho possui display luminoso?
      Resposta: 

      Sim, este aparelho possui o display luminoso, pois este aparelho é uma evolução com relação a outros aparelhos que não possuem visor luminoso, tendo a facilidade de poder visualizar as informações do display em ambientes mais escuros.

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    • Como configuro o identificador de chamadas no meu aparelho?
      Resposta: 

      O identificador de chamadas é um serviço disponibilizado pela operadora telefônica. Neste caso se no display do aparelho aparecer a mensagem " SEM ID", a operadora deverá ser contatada para habilitar o serviço.

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    • Meu telefone sem fio está interferindo em minha internet
      Resposta: 

      Os nossos telefones sem fio utilizam a tecnologia de comunicação Dect, por esse motivo não ocasionam interferências,pois trabalham em uma frequência de 1.9Ghz.

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    • Como diferenciar um telefone sem fio base de um ramal
      Resposta: 

      Assista ao video a seguir e saiba como diferenciar um telefone sem fio base de um telefone sem fio ramal:

       

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  • Instalação
    • Como usar corretamente a bateria do telefone?
      Resposta: 

      Para o bom desempenho da bateria é necessário que a primeira carga onde a bateria é submetida, seja no mínimo 10 horas sem interrupção. Após a primeira carga o fone poderá permanecer constantemente conectado na energia elétrica, sem que isso afete o desempenho da bateria. Sempre que a bateria estiver com carga mínima, será emitido um som (bip), informando que deverá ser carregado.

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    • Possuo um telefone sem fio Intelbras e ao me afastar da base a ligação cai
      Resposta: 

      Os telefones sem fio Intelbras possuem um alcance para comunicação entre fone e base carregadora. Se o fone ficar muito afastado da base carregadora, o fone poderá perder a comunicação. Essa situação também ocorrerá se houver muitos obstáculos (paredes, portões metálicos, portas de vidro) entre a base carregadora e o fone. Tente posicionar a base carregadora em algum outro local, para melhorar a questão de alcance do aparelho.

      O aparelho pode também ter perdido o registro (perdeu a configuração entre a base e o fone). Este procedimento varia entre os modelos comercializados, portanto consulte o manual do seu aparelho e realize o registro do fone novamente na base.

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    • Meu telefone sem fio precisa estar conectado todo tempo na rede elétrica?
      Resposta: 

      Diferente dos telefones com fio mais simples, esse aparelho precisa de alimentação para comunicação entre a base (local onde o fone é carregado) e fone, pois só com a alimentação da linha telefônica não funcionaria.

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    • Como saber se o meu ramal/fone está registrado na base?
      Resposta: 

      Para saber se o seu ramal está registrado na base, você poderá pressionar e soltar o botão "PAGE" na base do aparelho. Todas as vezes que você pressionar a tecla "PAGE" irá aparecer uma mensagem escrito “LOCALIZADO”, informando que o fone está registrado.

      OBS: Alguns aparelhos possuem a tecla “LOCALIZAR”, que tem a mesma função da tecla PAGE.

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  • Programações Básicas
    • Como alterar meu aparelho de tom para pulso, ou vice e versa ?
      Resposta: 

      Para mais informações, assista ao vídeo abaixo:

       

       

       

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    • Preciso aumentar/baixar o volume para escutar no meu aparelho
      Resposta: 

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    • Visualizar as chamadas recebidas e atendidas
      Resposta: 

      Para visualizar as chamadas recebidas e não atendidas, utilize a tecla direcional para cima, para ir direto ao registro das chamadas não atendidas. Para visualizar as chamadas recebidas e atendidas, utilize a tecla direcional para baixo, para ir direto ao registro de chamadas atendidas.

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    • Quero ligar de um fone para o outro
      Resposta: 

      Para você realizar uma chamada entre ramais, você deverá seguir o procedimento a seguir:

      Obs: Cada fone é representado por um número de 1 a 7, quando existem dois fones registrados na mesma base, existirão os fones um e dois.

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    • Transferência de chamadas para outro fone
      Resposta: 

      Para realizar o procedimento de transferência entre ramais registrados na mesma base carregadora:

      Obs: Cada fone é representado por um número de 1 a 7, quando existem dois fones registrados na mesma base, existirão os fones um e dois.

       

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  • Solução de Problemas
    • Mensagem SEM REGISTRO/REGISTRAR está aparecendo no display e não consigo realizar ligações
      Resposta: 

      O aparelho perdeu a configuração de registro.

      Quando aparece a mensagem "SEM REGISTRO" ou "REGISTRAR" o aparelho não está se comunicando com a base principal. Para fazer com que a base e fone voltem a se comunicar você deverá realizar o procedimento abaixo, seguindo passo a passo:

      1 - Verifique se a base está ligada corretamente na energia elétrica;
      2 - Retire o fone da base;
      3 - Pressione a tecla "PAGE/LOCALIZAR"(localizada atrás da base, exceto os aparelhos com secretaria), durante alguns segundos até que o LED de carga da base(localizado na frente da base), comece a piscar;
      4 - Quando o LED de carga da base começar a piscar, você pode soltar o botão "PAGE/LOCALIZAR";
      5 - Durante o momento que o LED de carga da base estiver piscando, no fone, pressione e solte a tecla do lado esquerdo(a tecla fica em cima do botão verde de atendimento),no display ela é correspondente ao ícone "Registrar". Desta forma acontecerá um BIP (som) e irá apresentar a mensagem no display "Registro Base"
      6 - Nesta parte apenas dê um clique no botão VERMELHO no fone.

      Caso o registro tenha sido feito corretamente apareça uma mensagem escrito "INTELBRAS 1" ou o nome que você forneceu para o aparelho. Caso continue a apresentar "SEM REGISTRO", o registro não foi efetuado com sucesso, deverá tentar realizar o procedimento novamente.

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    • A mensagem “Indisponível” está aparecendo no visor e não consigo realizar ligações.
      Resposta: 

      Para que a mensagem indisponível desapareça do visor do aparelho, desligue completamente todo o aparelho, desconectando o aparelho da tomada. Retire as baterias e a linha telefônica, e ligando novamente.

      Caso o produto continue a emitir a mensagem indisponível, assista ao vídeo a seguir e realize o passo-a-passo para :

       

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    • Não consigo ligar e digitar uma opção em números 0800
      Resposta: 

      Possivelmente seu aparelho deve estar em PULSO, verifique abaixo a programação de PULSO para TOM:

       

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    • Meu aparelho está aparecendo a mensagem "SEM ALCANCE"
      Resposta: 

      Está mensagem acontece quando o fone fica muito longe da base carregadora, perdendo a comunicação entre o fone e a base carregadora, ou também se a base não estiver ligando. Verifique alguns itens abaixo:

      - Verifique se o carregador está conectado na tomada, e se ao colocar o fone na base carregadora LED (luz) vermelho está acendendo, caso não acenda troque de tomada.

      - Desligue o aparelho removendo todos os cabos e baterias, retire a linha telefônica. Religue todo o aparelho e verifique se o aparelho irá voltar a funcionar.

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    • A mensagem “Em uso” está aparecendo no visor do meu aparelho e não consigo realizar ligações
      Resposta: 

      A mensagem "EM USO" está ligada a algumas características do aparelho. Assista o vídeo abaixo: 

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  • Configuração Passo a Passo
    Mensagem sem alcance nos telefones sem fio Intelbras
    Mensagem EM USO nos telefones Intelbras
    Como diferenciar um telefone sem fio base do ramal
    Compatibilidade telefones e ramais sem fio Intelbras - i1203
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