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  • Especificações
    • Os aparelhos TS 40ID, TS 60V e TS 3110 podem ter ramais, o TS 40 Básico pode ser um ramal?
      Resposta: 

      Não é possível colocar o aparelho TS 40 Básico como ramal, pois este aparelho não possui algumas facilidades. Porem existe outros aparelhos compatíveis para utilização de ramais como, por exemplo, o TS 40R, TS 60R e o TS 3111.

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    • A família TS 40 possui entrada para Headset?
      Resposta: 

      No momento, nenhum modelo da família TS 40 possui entrada para Headset.

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    • Como configuro o identificador de chamadas no meu aparelho?
      Resposta: 

      O identificador de chamadas é um serviço disponibilizado pela operadora telefônica. Neste caso se no display do aparelho aparecer a mensagem " SEM ID", a operadora deverá ser contatada para habilitar o serviço.

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    • A família TS 40 não acende o visor, é normal?
      Resposta: 

      A família TS 40 não possui display luminoso, sendo uma característica do produto

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    • A família TS 40 possui viva-voz ?
      Resposta: 

      A família TS 40 não possui viva-voz, sendo uma característica do produto.

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  • Instalação
    • Como usar corretamente a bateria do telefone?
      Resposta: 

      Para o bom desempenho da bateria é necessário que a primeira carga onde a bateria é submetida, seja no mínimo 10 horas sem interrupção. Após a primeira carga o fone poderá permanecer constantemente conectado na energia elétrica, sem que isso afete o desempenho da bateria. Sempre que a bateria estiver com carga mínima, será emitido um som (bip), informando que deverá ser carregado.

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    • Possuo um telefone sem fio Intelbras e ao me afastar da base a ligação cai
      Resposta: 

      Os telefones sem fio Intelbras possuem um alcance para comunicação entre fone e base carregadora. Se o fone ficar muito afastado da base carregadora, o fone poderá perder a comunicação. Essa situação também ocorrerá se houver muitos obstáculos (paredes, portões metálicos, portas de vidro) entre a base carregadora e o fone. Tente posicionar a base carregadora em algum outro local, para melhorar a questão de alcance do aparelho.

      O aparelho pode também ter perdido o registro (perdeu a configuração entre a base e o fone). Este procedimento varia entre os modelos comercializados, portanto consulte o manual do seu aparelho e realize o registro do fone novamente na base.

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    • Meu telefone sem fio precisa estar conectado todo tempo na rede elétrica?
      Resposta: 

      Diferente dos telefones com fio mais simples, esse aparelho precisa de alimentação para comunicação entre a base (local onde o fone é carregado) e fone, pois só com a alimentação da linha telefônica não funcionaria.

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    • Como saber se o meu ramal/fone está registrado na base?
      Resposta: 

      Para verificar se o fone está registrado ou não corretamente na base, verifique se no display aparece alguma destas mensagens:

      - "Fone não registrado coloque na base"

      - "Para registrar Consulte Manual do Usuário"

      Caso apareça algumas destas mensagens o aparelho não estará registrado. Para registrar o fone na base, basta colocar o fone na base (como se fosse para carregar), até aparecer à mensagem “Completa”. Caso apareça "Falhou", retire o fone da base e recoloque.

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  • Solução de Problemas
    • O visor do meu aparelho não está acendendo
      Resposta: 

      É uma para característica do produto não acender o display, somente mostrar as informações, porem a Intelbras tem vários modelos que possuem esta facilidade.

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    • Mensagem SEM REGISTRO/REGISTRAR está aparecendo no display e não consigo realizar ligações
      Resposta: 

      O aparelho perdeu a configuração de registro.

      Quando aparece a mensagem "SEM REGISTRO" ou "REGISTRAR" o aparelho não está se comunicando com a base principal. Para fazer com que a base e fone voltem a se comunicar você deverá realizar o procedimento abaixo, seguindo passo a passo:

      1 - Verifique se a base está ligada corretamente na energia elétrica;
      2 - Retire o fone da base;
      3 - Pressione a tecla "PAGE/LOCALIZAR"(localizada atrás da base, exceto os aparelhos com secretaria), durante alguns segundos até que o LED de carga da base(localizado na frente da base), comece a piscar;
      4 - Quando o LED de carga da base começar a piscar, você pode soltar o botão "PAGE/LOCALIZAR";
      5 - Durante o momento que o LED de carga da base estiver piscando, no fone, pressione e solte a tecla do lado esquerdo(a tecla fica em cima do botão verde de atendimento),no display ela é correspondente ao ícone "Registrar". Desta forma acontecerá um BIP (som) e irá apresentar a mensagem no display "Registro Base"
      6 - Nesta parte apenas dê um clique no botão VERMELHO no fone.

      Caso o registro tenha sido feito corretamente apareça uma mensagem escrito "INTELBRAS 1" ou o nome que você forneceu para o aparelho. Caso continue a apresentar "SEM REGISTRO", o registro não foi efetuado com sucesso, deverá tentar realizar o procedimento novamente.

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    • A mensagem “Indisponível” está aparecendo no visor e não consigo realizar ligações.
      Resposta: 

      Para que a mensagem indisponível desapareça do visor do aparelho, desligue completamente todo o aparelho, desconectando o aparelho da tomada. Retire as baterias e a linha telefônica, e ligando novamente.

      Caso o produto continue a emitir a mensagem indisponível, assista ao vídeo a seguir e realize o passo-a-passo para :

       

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    • Meu aparelho está aparecendo a mensagem "SEM ALCANCE"
      Resposta: 

      Está mensagem acontece quando o fone fica muito longe da base carregadora, perdendo a comunicação entre o fone e a base carregadora, ou também se a base não estiver ligando. Verifique alguns itens abaixo:

      - Verifique se o carregador está conectado na tomada, e se ao colocar o fone na base carregadora LED (luz) vermelho está acendendo, caso não acenda troque de tomada.

      - Desligue o aparelho removendo todos os cabos e baterias, retire a linha telefônica. Religue todo o aparelho e verifique se o aparelho irá voltar a funcionar.

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    • A mensagem “Em uso” está aparecendo no visor do meu aparelho e não consigo realizar ligações
      Resposta: 

      A mensagem "EM USO" está ligada a algumas características do aparelho. Assista o vídeo abaixo: 

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  • Programações Básicas
    • No visor aparece a mensagem "REGISTRAR"
      Resposta: 

      Quando aparece a mensagem "REGISTRAR" o aparelho não está se comunicando com a base principal. Para fazer com que a base e fone voltem a se comunicar você deverá realizar o procedimento abaixo: 1 - Verifique se a base está ligada corretamente na energia elétrica; 2 - Retire o fone da base; 3 - Pressione a tecla "PAGE/LOCALIZAR"(localizada atrás da base, exceto os aparelhos com secretaria), durante alguns segundos até que o LED de carga da base(localizado na frente da base), comece a piscar; 4 - Quando o LED de carga da base começar a piscar, você pode soltar o botão "PAGE/LOCALIZAR"; 5 - Durante o momento que o LED de carga da base estiver piscando, no fone, pressione e solte o botão MENU, acontecerá um BIP(som) e irá apresentar a mensagem no display "REG.BASE" 6 - Nesta parte apenas dê um clique no botão VERMELHO no fone. Caso o registro tenha sido feito corretamente apareça uma mensagem escrito "INTELBRAS 1" ou o nome que você forneceu para o aparelho. Caso continue a apresentar "REGISTRAR", o registro não foi efetuado com sucesso, deverá tentar realizar o procedimento novamente.

       

       

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    • Como alterar meu aparelho de tom para pulso, ou vice e versa ?
      Resposta: 

      Para mais informações, assista ao vídeo abaixo:

       

       

       

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    • Preciso aumentar/baixar o volume para escutar no meu aparelho
      Resposta: 

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    • Visualizar as chamadas recebidas e atendidas
      Resposta: 

      Para visualizar as chamadas recebidas e não atendidas, utilize a tecla direcional para cima, para ir direto ao registro das chamadas não atendidas. Para visualizar as chamadas recebidas e atendidas, utilize a tecla direcional para baixo, para ir direto ao registro de chamadas atendidas.

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    • Como faço para registrar um ramal?
      Resposta: 

      Para registrar um ramal, será necessário uma base principal. Retire a linha telefônica da base e deixe-a livre, sem nenhum fone conectado. Apenas conectada na energia elétrica.

      Se o ramal estiver apresentando a mensagem REGISTRAR, pressione apenas a tecla menu. Irá informar a mensagem aguarde. Após, pressione a tecla " PAGE",  localizada atrás da base principal.

      Pressione a tecla até o LED de carga piscar rapidamente. Caso o ramal não apresente essa mensagem, você também poderá registrar o produto seguindo o passo a passo a seguir:

      No ramal pressione a tecla menu e através das teclas de navegação acesse definições. Pressione a tecla menu para confirmar a opção. Acesse a opção avançadas. Confirme novamente e acesse Reg. base. Pressione menu e selecione base 1. Será solicitado o PIN Cod. O PIN cod de fábrica é 0000, caso tenha alterado o código na base principal digite o mesmo código para o ramal. Confirme novamente pressione a tecla menu. Aparecerá a mensagem aguarde. Enquanto isso, pressione a tecla "PAGE", localizada atrás da base principal, até que o LED de carga comece a piscar rapidamente.

      O fone emitirá um código de registro e em seguida a mensagem "EM USO". Conecte a linha telefônica novamente na base principal. Após conectá-la, no ramal irá informar Intelbras e o número do ramal. Após alguns segundos aparecerá a data e hora.  Para mais detalhes, assista ao vídeo: Como registrar um ramal.

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