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  • Instalação
    • Como usar corretamente a bateria do telefone?
      Resposta: 

      Para o bom desempenho da bateria é necessário que a primeira carga onde a bateria é submetida, seja no mínimo 10 horas sem interrupção. Após a primeira carga o fone poderá permanecer constantemente conectado na energia elétrica, sem que isso afete o desempenho da bateria. Sempre que a bateria estiver com carga mínima, será emitido um som (bip), informando que deverá ser carregado.

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    • Possuo um telefone sem fio Intelbras e ao me afastar da base a ligação cai
      Resposta: 

      Os telefones sem fio Intelbras possuem um alcance para comunicação entre fone e base carregadora. Se o fone ficar muito afastado da base carregadora, o fone poderá perder a comunicação. Essa situação também ocorrerá se houver muitos obstáculos (paredes, portões metálicos, portas de vidro) entre a base carregadora e o fone. Tente posicionar a base carregadora em algum outro local, para melhorar a questão de alcance do aparelho.

      O aparelho pode também ter perdido o registro (perdeu a configuração entre a base e o fone). Este procedimento varia entre os modelos comercializados, portanto consulte o manual do seu aparelho e realize o registro do fone novamente na base.

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    • Meu telefone sem fio precisa estar conectado todo tempo na rede elétrica?
      Resposta: 

      Diferente dos telefones com fio mais simples, esse aparelho precisa de alimentação para comunicação entre a base (local onde o fone é carregado) e fone, pois só com a alimentação da linha telefônica não funcionaria.

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    • Como saber se o meu ramal/fone está registrado na base?
      Resposta: 

      Para verificar se o fone está registrado ou não corretamente na base, verifique se no display aparece alguma destas mensagens:

      - "Fone não registrado coloque na base"

      - "Para registrar Consulte Manual do Usuário"

      Caso apareça algumas destas mensagens o aparelho não estará registrado. Para registrar o fone na base, basta colocar o fone na base (como se fosse para carregar), até aparecer à mensagem “Completa”. Caso apareça "Falhou", retire o fone da base e recoloque.

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  • Programações Básicas
    • Quero alterar meu aparelho de TOM para PULSO, como é feito essa programação?
      Resposta: 

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    • Gostaria de mudar o volume da campainha do meu aparelho
      Resposta: 

      Para aumentar o volume do aparelho, pressione a tecla direcional para cima com o aparelho em repouso. Irá aparecer se está no volume baixo, médio ou alto, e irá começar tocar o nível de campainha que você regulou. Para sair deste modo de configuração pressione a tecla vermelha.

      Para baixar o volume do aparelho, pressione a tecla direcional para baixo com o aparelho em repouso. Irá aparecer se está no volume baixo, médio ou alto, e irá começar tocar o nível de campainha que você regulou. Para sair deste modo de configuração pressione a tecla vermelha.

      Para deixar o aparelho em modo silencioso, você deverá pressionar a tecla para baixo com o aparelho em repouso, até que apareça a palavra Desligado. Para sair do modo de configuração pressione a tecla vermelha. Para confirmar se o aparelho está em modo silencioso (sem campainha), verifique em repouso se no lado direito da tela do aparelho aparece a mensagem "OFF".

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    • Preciso visualizar as chamadas recebidas e efetuadas do meu aparelho
      Resposta: 

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  • Solução de Problemas
    • Não consigo ligar e digitar uma opção em números 0800
      Resposta: 

      Possivelmente seu aparelho deve estar em PULSO, verifique abaixo, a programação de PULSO para TOM.

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    • Meu telefone identifica números errados
      Resposta: 

      Verifique alguns testes no aparelho:

      - Verifique se em sua linha, possui o serviço de identificação habilitado;

      - Caso possua este serviço, verifique se outro aparelho também identifica da mesma forma;

      - Algumas operadoras enviam sinalizações diferenciadas como categoria de identificação, fazendo com que o aparelho não faça o reconhecimento de todos os números quando recebe a ligação, neste caso realize a configuração abaixo:

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    • O viva-voz não está funcionando
      Resposta: 

      Para verificar o que pode estar acontecendo, verifique algumas possibilidades abaixo:

      - Verifique o modo de atendimento da viva-voz. Para fazer com que o viva-voz ative, é preciso que você pressione o solte o botão de atendimento depois de atender a ligação, para ativar o viva-voz;

      - Verifique se o aparelho está funcionando corretamente, recebendo e efetuando ligações normalmente;

      - Verifique se em todas as ligações o volume fica constantemente baixo, pois pode ser relacionado ao volume da viva-voz.

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    • A mensagem “Procurando” está aparecendo visor do meu aparelho
      Resposta: 

       Realize o procedimento abaixo:

      - Retire o fone da base e mantenha pressionadas as teclas vermelha (a tecla que desliga a chamada) e #, em 5 segundos a mensagem reinicializar será exibida no display;

      - Selecione a opção excluir fone e pressione a tecla MENU/OK;

      - Escolha o fone que deseja excluir e pressione tecla MENU/OK;

      - A mensagem “Fone não registrado, coloque na base” será exibida no visor;

      - Retire a bateria, espere 5 segundos e recoloque a bateria;

      - Coloque o fone na base novamente, verifique se ele está bem encaixado e o LED (luz vermelha localizado no fone) está aceso;

      - Caso apareça a mensagem "COMPLETO", o aparelho foi registrado novamente, porem caso aparecer "FALHOU", retire o fone na base, e repita o procedimento.

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    • A mensagem "Verificar linha" está aparecendo no visor
      Resposta: 

      Esta mensagem é ocasionada quando o aparelho não está detectando a linha telefônica. Verifique se o cabo telefônico está bem conectado no aparelho, caso esteja verifique se outro aparelho funciona no local onde está conectado o aparelho da Intelbras. Verifique também em outra linha telefônica, caso o sintoma persista.

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  • Especificações
    • Este aparelho é compatível com fone de ouvido?
      Resposta: 

      O único aparelho sem fio que possui esta facilidade é o modelo da serie TS 62.

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    • Qual aparelho é compatível com o meu TS 6120/6130 para funcionar como ramal?
      Resposta: 

      A Intelbras possui vários aparelhos que possuem a facilidade de cadastrar fones extras (ramais) na mesma base. O aparelho recomendado, para a utilização como ramal, seria o TS 6121. Porem caso não consiga encontrar este aparelho para venda, você poderá utilizar qualquer outro a seguir: TS 6120, TS 6122, TS 6123 e TS 6130. Todos esses aparelhos são compatíveis para funcionalidade de ramais.

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    • Como configuro o identificador de chamadas no meu aparelho?
      Resposta: 

      O identificador de chamadas é um serviço disponibilizado pela operadora telefônica. Neste caso se no display do aparelho aparecer a mensagem " SEM ID", a operadora deverá ser contatada para habilitar o serviço.

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    • Meu telefone sem fio está interferindo em minha internet
      Resposta: 

      Os nossos telefones sem fio utilizam a tecnologia de comunicação Dect, por esse motivo não ocasionam interferências,pois trabalham em uma frequência de 1.9Ghz.

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