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  • Instalação
    • Como usar corretamente a bateria do telefone?
      Resposta: 

      Para o bom desempenho da bateria é necessário que a primeira carga onde a bateria é submetida, seja no mínimo 10 horas sem interrupção. Após a primeira carga o fone poderá permanecer constantemente conectado na energia elétrica, sem que isso afete o desempenho da bateria. Sempre que a bateria estiver com carga mínima, será emitido um som (bip), informando que deverá ser carregado.

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    • Possuo um telefone sem fio Intelbras e ao me afastar da base a ligação cai
      Resposta: 

      Os telefones sem fio Intelbras possuem um alcance para comunicação entre fone e base carregadora. Se o fone ficar muito afastado da base carregadora, o fone poderá perder a comunicação. Essa situação também ocorrerá se houver muitos obstáculos (paredes, portões metálicos, portas de vidro) entre a base carregadora e o fone. Tente posicionar a base carregadora em algum outro local, para melhorar a questão de alcance do aparelho.

      O aparelho pode também ter perdido o registro (perdeu a configuração entre a base e o fone). Este procedimento varia entre os modelos comercializados, portanto consulte o manual do seu aparelho e realize o registro do fone novamente na base.

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    • Meu telefone sem fio precisa estar conectado todo tempo na rede elétrica?
      Resposta: 

      Diferente dos telefones com fio mais simples, esse aparelho precisa de alimentação para comunicação entre a base (local onde o fone é carregado) e fone, pois só com a alimentação da linha telefônica não funcionaria.

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    • Como saber se o meu ramal/fone está registrado na base?
      Resposta: 

      Para verificar se o fone está registrado ou não corretamente na base, verifique se no display aparece alguma destas mensagens:

      - "Fone não registrado coloque na base"

      - "Para registrar Consulte Manual do Usuário"

      Caso apareça algumas destas mensagens o aparelho não estará registrado. Para registrar o fone na base, basta colocar o fone na base (como se fosse para carregar), até aparecer à mensagem “Completa”. Caso apareça "Falhou", retire o fone da base e recoloque.

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  • Especificações
    • Este aparelho é compativel com fone de ouvido?
      Resposta: 

      Sim, este aparelho é compatível com fone de ouvido, possuindo entrada (conector) P1. Recomendamos o uso do aparelho HC 10, porem caso não encontre este equipamento, poderá adquirir o CHS 60 ou THS 50 (que possuem Quick Disconect), juntamente com QDP10.

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    • Qual aparelho é compatível com o meu TS 62 para funcionar como ramal?
      Resposta: 

      A Intelbras possui vários aparelhos que possuem a facilidade de cadastrar fones extras (ramais) na mesma base. O aparelho recomendado, para a utilização como ramal, seria o TS 62R. Porem caso não consiga encontrar este aparelho para venda, você poderá utilizar qualquer outro aparelho da série TS 62(TS 62DT, TS 62C, TS 62 V), pois todos esses são compatíveis para funcionalidade de ramais.

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    • Possuo TS 62C, ele é compatível para servir como ramais de outros aparelhos TS 62?
      Resposta: 

      Esse modelo é compatível com todos os outros TS 62, para servir como fone extra(ramal), porem deverá ser feito um procedimento no aparelho para que ele reconheça a nova base.

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    • Meu telefone sem fio está interferindo em minha internet
      Resposta: 

      Os nossos telefones sem fio utilizam a tecnologia de comunicação Dect, por esse motivo não ocasionam interferências,pois trabalham em uma frequência de 1.9Ghz.

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    • O telefone sem fio TS 62 é compatível com família TS 61?
      Resposta: 

      Esses modelos não são compativeis entre si. O recomendável é comprar o modelo TS 62 R , pois este é o modelo de ramal especifico para seu produto.

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  • Programações Básicas
    • Quero alterar meu aparelho de TOM para PULSO, como é feito essa programação?
      Resposta: 

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    • Gostaria de mudar o volume da campainha do meu aparelho
      Resposta: 

      Para aumentar o volume do aparelho, pressione a tecla direcional para cima com o aparelho em repouso. Irá aparecer se está no volume baixo, médio ou alto, e irá começar tocar o nível de campainha que você regulou. Para sair deste modo de configuração pressione a tecla vermelha.

      Para baixar o volume do aparelho, pressione a tecla direcional para baixo com o aparelho em repouso. Irá aparecer se está no volume baixo, médio ou alto, e irá começar tocar o nível de campainha que você regulou. Para sair deste modo de configuração pressione a tecla vermelha.

      Para deixar o aparelho em modo silencioso, você deverá pressionar a tecla para baixo com o aparelho em repouso, até que apareça a palavra Desligado. Para sair do modo de configuração pressione a tecla vermelha. Para confirmar se o aparelho está em modo silencioso (sem campainha), verifique em repouso se no lado direito da tela do aparelho aparece a mensagem "OFF".

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    • Preciso visualizar as chamadas recebidas e efetuadas do meu aparelho
      Resposta: 

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    • Tenho um telefone com ramal, e gostaria de fazer ligações entre ramais
      Resposta: 

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  • Solução de Problemas
    • Não consigo acessar a agenda, visualizar as chamadas e diminuir ou aumentar o volume
      Resposta: 

      Verifique alguns testes no aparelho:

      - Quando você está no MENU, você consegue navegar, com as teclas direcionais para cima ou para baixo. Caso consiga, verifique se consegue atender e desligar as chamada;

      - Desligue todo o aparelho e religue novamente. Faça o teste e verifique se o aparelho consegue realizar estas ações.

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    • A mensagem “Procurando” está aparecendo visor do meu TS62
      Resposta: 

      Verifique se a fonte de energia elétrica está bem conectada na base do aparelho. Verifique se o aparelho se encontra próximo à base conectada na linha telefônica, caso não surja efeito, e realize o procedimento abaixo:

      - Retire o fone da base e mantenha pressionadas as teclas vermelha (a tecla que desliga a chamada) e #, em 5 segundos a mensagem reinicializar será exibida no display;

      - Selecione a opção excluir fone e pressione a tecla MENU/SELECT;

      - Escolha o fone que deseja excluir e pressione tecla MENU/SELECT;

      - A mensagem “Fone não registrado, coloque na base” será exibida no visor;

      - Retire a bateria, espere 5 segundos e recoloque a bateria;

      - Coloque o fone na base novamente, verifique se ele está bem encaixado e o LED(luz vermelha na base) está aceso;

      - Caso apareça a mensagem "COMPLETO", o aparelho foi registrado novamente, porem caso aparecer "FALHOU", retire o fone na base, e repita o procedimento.

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    • Não consigo ligar e digitar uma opção em números 0800
      Resposta: 

      Possivelmente seu aparelho deve estar em PULSO, verifique abaixo, a programação de PULSO para TOM.

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    • Meu telefone identifica números errados
      Resposta: 

      Verifique alguns testes no aparelho:

      - Verifique se em sua linha, possui o serviço de identificação habilitado;

      - Caso possua este serviço, verifique se outro aparelho também identifica da mesma forma;

      - Algumas operadoras enviam sinalizações diferenciadas como categoria de identificação, fazendo com que o aparelho não faça o reconhecimento de todos os números quando recebe a ligação, neste caso realize a configuração abaixo:

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    • O viva-voz não está funcionando
      Resposta: 

      Para verificar o que pode estar acontecendo, verifique algumas possibilidades abaixo:

      - Verifique o modo de atendimento da viva-voz. Para fazer com que o viva-voz ative, é preciso que você pressione o solte o botão de atendimento depois de atender a ligação, para ativar o viva-voz;

      - Verifique se o aparelho está funcionando corretamente, recebendo e efetuando ligações normalmente;

      - Verifique se em todas as ligações o volume fica constantemente baixo, pois pode ser relacionado ao volume da viva-voz.

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