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  • Instalação
    • Como usar corretamente a bateria do telefone?
      Resposta: 

      Para o bom desempenho da bateria é necessário que a primeira carga onde a bateria é submetida, seja no mínimo 10 horas sem interrupção. Após a primeira carga o fone poderá permanecer constantemente conectado na energia elétrica, sem que isso afete o desempenho da bateria. Sempre que a bateria estiver com carga mínima, será emitido um som (bip), informando que deverá ser carregado.

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    • Possuo um telefone sem fio Intelbras e ao me afastar da base a ligação cai
      Resposta: 

      Os telefones sem fio Intelbras possuem um alcance para comunicação entre fone e base carregadora. Se o fone ficar muito afastado da base carregadora, o fone poderá perder a comunicação. Essa situação também ocorrerá se houver muitos obstáculos (paredes, portões metálicos, portas de vidro) entre a base carregadora e o fone. Tente posicionar a base carregadora em algum outro local, para melhorar a questão de alcance do aparelho.

      O aparelho pode também ter perdido o registro (perdeu a configuração entre a base e o fone). Este procedimento varia entre os modelos comercializados, portanto consulte o manual do seu aparelho e realize o registro do fone novamente na base.

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    • Meu telefone sem fio precisa estar conectado todo tempo na rede elétrica?
      Resposta: 

      Diferente dos telefones com fio mais simples, esse aparelho precisa de alimentação para comunicação entre a base (local onde o fone é carregado) e fone, pois só com a alimentação da linha telefônica não funcionaria.

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  • Especificações
    • Quais são os modelos compativeis com o meu aparelho para funcionar como fone extra(ramal)
      Resposta: 

      O recomendável seria comprar o mesmo aparelho para utilização como ramal, porem existe outros modelos igualmente compatíveis. Segue abaixo todos os modelos compatíveis com seu aparelho:

      - TS 63 V

      - TS 80 V

      - TS 8120

      - TS 8220

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    • O aparelho possui a facilidade de comunicação entre os ramais registrados na mesma base?
      Resposta: 

      Quando existe dois ou mais aparelhos registrados na mesma base, existe a possibilidade de fazer a conferencia entre ramais.

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    • Como configuro o identificador de chamadas no meu aparelho?
      Resposta: 

      O identificador de chamadas é um serviço disponibilizado pela operadora telefônica. Neste caso se no display do aparelho aparecer a mensagem " SEM ID", a operadora deverá ser contatada para habilitar o serviço.

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    • Meu telefone sem fio está interferindo em minha internet
      Resposta: 

      Os nossos telefones sem fio utilizam a tecnologia de comunicação Dect, por esse motivo não ocasionam interferências,pois trabalham em uma frequência de 1.9Ghz.

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  • Programações Básicas
    • Quero alterar meu aparelho de TOM para PULSO, como é feito essa programação?
      Resposta: 

      Para mais informação, assista ao vídeo abaixo:

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    • Gostaria de mudar o volume da campainha do meu aparelho
      Resposta: 

      Para fazer a alteração do volume do toque do seu aparelho, realize um dos procedimentos abaixo:

      - Para deixar o volume mais alto, durante o toque da campainha, através das teclas direcionais para cima e para baixo, vá até a opção “MÁXIMA”. Este aparelho possui as opções "Silêncio", "Baixo", "Médio","Alto" e "Máximo". Tendo também a opção “Progressiva” que a medida do tempo, ele vai aumentando o volume automaticamente.

      - Para deixar o volume mais baixo, durante o toque da campainha, através das teclas direcionais para cima e para baixo, vá até a opção “BAIXA”. Este aparelho possui as opções "Silêncio", "Baixo", "Médio”, "Alto" e "Máximo". Tendo também a opção “Progressiva” que a medida do tempo, ele vai aumentando o volume automaticamente.

      Para deixar o aparelho no modo silencioso, mantenha o botão "#" pressionado até que no visor do aparelho apareça uma nota musical cortada. O aparelho não tocará em ligações externas.

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    • Como faço para registrar um ramal?
      Resposta: 

      Os modelos TS 80v, TS 8120, TS 8220 e TS 63V não possuem um ramal específico. Todos esses modelos são compatíveis entre si e podem ser registrados como ramal. Para registrá-los como ramal será necessário tirar o registro da sua base e escolher uma base que atuará como base principal. Para mais informações, assista ao vídeo a seguir:

       

       

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  • Solução de Problemas
    • Não consigo ligar e digitar uma opção em números 0800
      Resposta: 

      Possivelmente seu aparelho deve estar em PULSO, realize a programação abaixo, para a programação de PULSO para TOM.

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    • A mensagem "Procurando" está aparecendo no visor do meu aparelho
      Resposta: 

      Quando o aparelho está com a mensagem "Procurando" no display, você deverá verificar se:

      - A base carregadora está conectada na energia elétrica;

      - Se ao colocar o fone na base, você escuta o bip de carga;

      - Verifique se o fone está carregando a bateria corretamente;

      Caso essas observações estejam corretas, realize o procedimento de registro no aparelho abaixo: 

      - Pressione e mantenha pressionado o botão PAGE/LOCALIZAR durante todos os passos abaixo;

      - Pressione e solte o botão MENU;

      - Com as teclas de navegação para cima ou para baixo, vá até DEF. AVANÇADA. Pressione MENU para entrar nesta opção;

      - Com as teclas de navegação para cima ou para baixo, vá até REGISTRO. Pressione MENU para entrar nesta opção;

      - Com as teclas de navegação para cima ou para baixo, vá até REGIST. BASE (não é SELEC BASE). Pressione MENU para escolher esta opção;

      - Irá aparecer no display da seguinte maneira: "BASE 1 2 3 4". Pressione o número 1(padrão de fabrica);

      - Irá aparecer a mensagem "PROCURANDO" e logo irá aparecer “PIN?” Neste momento você deverá informar o código PIN do aparelho que é 0000(padrão de fabrica);

      - Caso o registro for feito com sucesso, irá aparecer "INTELBRAS 1". Caso o registro não funcione, irá aparecer a mensagem SEM REGISTRO ou PROCURANDO, e deverá tentar realizar o procedimento novamente.

      Para lhe auxiliar na configuração, indicamos assistir ao vídeo mensagem procurando :

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    • A mensagem "SEM REGISTRO" está aparecendo no meu aparelho
      Resposta: 

      Seu aparelho perdeu a configuração de registro. Para realizar fazer o aparelho voltar a funcionar normalmente siga o procedimento a baixo:

      - Pressione e mantenha pressionado o botão PAGE/LOCALIZAR durante todos os passos abaixo;

      - Pressione e solte o botão MENU;

      - Com as teclas de navegação para cima ou para baixo, vá até DEF. AVANÇADA. Pressione MENU para entrar nesta opção;

      - Com as teclas de navegação para cima ou para baixo, vá até REGISTRO. Pressione MENU para entrar nesta opção;

      - Com as teclas de navegação para cima ou para baixo, vá até REGIST. BASE (não é SELEC BASE). Pressione MENU para escolher esta opção;

      - Irá aparecer no display da seguinte MANEIRA: "BASE 1 2 3 4". Pressione o número 1(padrão de fabrica);

      - Irá aparecer a mensagem "PROCURANDO" e logo irá aparecer “PIN?” Neste momento você deverá informar o código PIN do aparelho que é 0000(padrão de fabrica);

      - Caso o registro for feito com sucesso, irá aparecer "INTELBRAS 1". Caso o registro não funcione, irá aparecer a mensagem SEM REGISTRO ou PROCURANDO, e deverá tentar realizar o procedimento novamente.

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    • Meu telefone Intelbras apresenta chiados na ligação, o que pode ser?
      Resposta: 

      Alguns fatores podem estar causando o chiado/ruído tais como a instalação de sua linha telefônica, a falta de filtro ADSL (em caso de possuir internet), etc. Caso sua linha telefônica possuir internet banda larga, o problema pode estar ocorrendo devido ao modem.

      Orientamos a instalação de um filtro de linha ADSL na entrada de linha do aparelho caso persista, verifique se o aparelho em outra linha acontece o mesmo.

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    • Meu aparelho está mudo
      Resposta: 

      Verifique se o seu aparelho está conectado corretamente na linha telefônica e na energia elétrica. Desligue todo o aparelho (linha telefônica e energia), deixe por um período de aproximadamente 20 minutos e conecte ele completamente. Realize o teste e também tente falar pela viva-voz.

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  • undefined
    • O que fazer quando o fone estiver apresentando a mensagem sem registro?
      Resposta: 

      O produto sai de fábrica registrado, porém existem fatores que poderão fazer com que o fone perca o seu registro. Para solucionar,

      assista ao vídeo a seguir:

       

       

       

       

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    Compatibilidade telefones e ramais sem fio Intelbras - i1203
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    Ficha técnica – TS 8120.pdf