Ajuda e downloads

Os CODECs utilizados pela CIP850 são: G.729 A, ALAW (G.711a), ULAW (G.711u), H.261, H.263, H.263+, H.26.

Sim, o Controller Pro 2.0 e o Controller Corporate.

Sim, a partir da versão 2.0 (o terminal IP deve possuir tal facilidade).

Cada placaFXShabilita2ramais analógicos na central.

Cada placaFXOhabilita2linhas analógicas na central.

A central possui4 slotspara placas analógicas, não há um limite mínimo ou máximo de tipo de placa que pode ser instalada na central (respeitando a quantidade de  4 slots).

Todos os arquivos de áudio devem possuir o formato:

• Extensão do Arquivo .WAV
• Taxa de amostragem: 8 KHz
• Codificação das amostras : PCM
• Tamanho das amostras: 16 Bits
• Monocanal

Também é possível gravar a mensagem da DISA diretamente pelo ramal, para isto utilize o comando*99.

Lembrando que para utilizar essa funcionalidade o ramal deverá habilitar o campo Habilita o uso do serviço de gravação de áudio (Disa e Música) na Guia de usuário.

Basta abrir o seu navegador (recomenda-se utilizar o Firefox 37) e digitar o IP 10.0.0.50 ou o IP atual da central, caso este, já tenha sido alterado.

O usuário padrão para acesso é "admin", e a senha "1234".

Para resetar a central digite o seguinte comando:*1299 + senha da central(de fábrica: 1234).

Também é possível resetar a central através do botão de reset no painel frontal, pressione o botão por 5 vezes consecutivas.

Não, para resetar o IP, e manter as programações, pressione o botão de reset no painel frontal da CIP 850 por 3 vezes consecutivas. O IP voltará a ser 10.0.0.50.

Primeiro verifique  se os campos Usuário, Senha, Servidor e Porta foram configurados corretamente nas configurações do juntor. Se o seu servidor VoIP não trabalha com registro SIP, desmarque a opção "Enviar pedido de registro".

Alguns servidores exigem dados complementares para realização do registro, neste caso os campos Fromuser, Fromdomain, Authid, Outbound proxy e Domínio Externo podem ser necessários, verifique com o seu provedor de serviço VoIP a necessidade de configuração destes campos.

Certifique-se que a rede onde a CIP 850 está conectada tem acesso a internet.

Caso esteja utilizando um domínio para realizar o registro de um juntor SIP, verifique  se o DNS configurado na central consegue resolver o nome do domínio configurado no juntor, caso contrário, configure o IP do servidor nos dados de registro do juntor SIP.

 Verifique o tempo de registro de seu servidor SIP, este problema pode ser ocasionado pois o tempo configurado no juntor SIP esteja muito alto.

Configure a central com o mesmo tempo utilizado pelo servidor VoIP.

Confira no seu terminal os dados de Servidor, Usuário e Senha.

Servidor:Endereço IP ou domínio que corresponde ao IP da CIP 850.

Usuário:Nome do ramal IP criado na central.

Senha:Senha SIP configurada durante a criação do ramal IP.

Verifique se a porta de registro configurada em seu terminal é a mesma porta utilizada para registros pela CIP 850 em Configurações > SIP > Bind Port.

Verifique quais os COCDECs configurados em seu ramal IP.
Ramais FXS utilizam o Codec G.711a (ALAW), ligações entre ramais com diferentes CODECs necessitam de transcodificação.

Configure todos os ramais com o mesmo Codec, para que não haja transcodificação durante as ligações ou aumente o número de ligações transcodificadas emSistema>Configur. Principal.

Verifique se os ramais envolvidos na ligação estão com a opção de chamadas condicionadas habilitadas.