Ajuda e downloads

Possível Causa: Instalação inadequada.

Solução: Verifique se os cabos de alimentação e de vídeo estão conectados corretamente e a tensão na câmera, conforme instrução do manual do usuário.

Possível Causa: Ajuste do monitor inadequado.

Solução: Ajuste o contraste e o brilho da tela.

Possível Causa: Sujeira na tampa.

Solução: Verifique se a tampa frontal não está suja.

Possível Causa: Ambiente com iluminação.

Solução: Verifique se a luminosidade do ambiente não está impedindo a ativação dos LEDs.

Possível Causa: Erro de instalação.

Solução: Verifique a fixação de sua câmera, gire o dome até que a imagem fique correta.

Você deve sempre usar cabos UTP e Coaxial homologados pela Anatel. Não homologamos o uso dos produtos com cabeamento de fibra ótica, a utilização deste tipo de cabo para instalação do produto não é recomendada, podendo causar interferências na imagem.

Ambientes com alta incidência de sinais RF – como por exemplo, locais próximos a ERBs ou estações de rádio e televisão – podem interferir no funcionamento do produto, além disso, o produto também pode interferir nos equipamentos presentes neste tipo de ambiente.

Não recomendamos o uso de suportes ou anteparos em conjunto com o produto, este tipo de acessório pode causar problemas no funcionamento do IR e interferir nas imagens.