Impacta 220

Central PABX híbrida

A linha Impacta é composta por centrais PABX de comunicação híbrida que integram as tecnologias analógica, digital e IP.
Cores

As centrais Impacta possuem todas as funções que você espera de uma central de comunicação. São produtos híbridos desenvolvidos para empresas que buscam integrar as tecnologias analógica, digital e IP.


 


Segurança e qualidade no atendimento

O gravador de chamadas Impacta permite a gravação de chamadas em ramais TDM e IP através de um cartão SD conectado à placa CPU da própria central. Assim, é possível alavancar a produtividade no atendimento, pois a empresa sabe como seus colaboradores estão tratando clientes, fornecedores e parceiros. Isso permite avaliar e tomar ações preventivas e corretivas, melhorando a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. 

 

 


Impacta 220


Comunicação IP

Com o uso da placa ICIP, é possível ampliar as centrais Impacta em até 30 troncos IP e 120 ramais IP, proporcionando maior economia, agilidade e mobilidade às empresas.


 


Garantia de investimento

As centrais Impacta 94, 140, 220 e 300 são modulares. Isso proporciona ampla adaptação às necessidades e ao ritmo de crescimento de cada empresa, permitindo aplicar soluções flexíveis que preservam o investimento inicial. 


Impacta 220





Economia nas ligações

As placas-tronco GSM de 4 e 8 canais garantem redução significativa nos gastos com telefonia móvel, além de qualidade de áudio superior (digital).

  • Quantos terminais inteligentes posso conectar na Central Impacta 220?
    Resposta: 

    É possível conectar até 40 Terminais Inteligentes TI 4245i por central. E para cada módulo  de teclas adicionado, eliminamos uma posição de terminal inteligente.

  • Qual a distância máxima que posso instalar meu ramal analógico?
    Resposta: 

    A distância do ramal não é especificada em metros, deve-se considerar a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico, essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.

  • A Linha Analógica pode ser instalada a qual distância?
    Resposta: 

    A distância da linha  não é especificada em metros, deve-se considerar a impedância da linha, que não deve ultrapassar 2000 Ohms.

  • Quantos porteiros posso conectar na central Impacta 220?
    Resposta: 

    Na central Impacta 220 é possível conectar três interfaces IP700 e cinco XPE 1001T.
    Para utilizar a interface IP700 nas central Impacta x é necessário a Placa Base Acessórios e Placa Comandos.

  • Qual a potência da central Impacta 220?
    Resposta: 

    A potência máxima da Impacta 220 é de 150W.

  • Quantas regras de conversões de saída posso ter na minha central?
    Resposta: 

     A partir da versão 3.16.X a central suporta até 350 regras de conversão de saída.

  • Quantas linhas analógicas posso conectar na central Impacta 220?
    Resposta: 

    É possível instalar até 24 linhas analógicas na central Impacta 220*.
    *A quantidade total de linhas analógicas limita-se ao número de slots livres na central. Para mais informações consulte o software programador.

  • Quantos códigos de conta posso ter na central Impacta 220?
    Resposta: 

    É possível programar até 300 códigos de conta.

  • Programador Web Não Inicializa
    Resposta: 

    Configure Programador para ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP, e com privilégio de Administrador.

    Verifique se o Microsoft Framework 3.5 ou superior está instalado no computador.

    Caso outro aplicativo utilize a porta 80 ou 8080, altere a porta do programador WEB para uma porta que não esteja sendo utilizada. Softwares como Teamviewer e Skype utilizam porta (80).

    Certifique-se que o seu navegador não esteja configurado para utilizar Proxy.

    Para mais orientações assista o vídeo a seguir:

  • Link E1 não sincroniza
    Resposta: 

    Verificar os jumpers de blindagem na placa  de E1( Mantenha os dois jumpers do link fechados para TESTE). O cabo flat deve estar bem conectado, se possível efetue um teste com outro cabo.

    Faça um loop entre TX e RX do link com um fio metálico. Se alinhar com o fio metálico, faça o teste de loop com o cabo coaxial e se não alinhar substitua o cabo.

    Se a sua placa for R2 Digital, encaminhe o Firmware correspondente ao tipo de sinalização.
    O firmware deve ser encaminhado através do programador Web na opção Manutenção > Gravação - Enviar > Escolha a opção "Firmware (Boot E1)" e Selecione o arquivo "Firmware_E1_R2_Brasil".

  • Ramais sem identificação de chamadas
    Resposta: 

    A central possui identificador de chamadas para todas as linhas telefônicas, sem a necessidade de qualquer outro acessório.
    Entretanto, é preciso programar as linhas e os ramais da central, habilitar a função alterando o jumper na placa tronco (J3A até J3H e J4A até J4H) e contratar o serviço com a companhia telefônica.

     

    Placas: 3250461/1 e 3250461/2
    Configuração de jumper: J3 (A a H) posição 2-3 e J4 (A a H) posição 1-2 configurados para identificação de chamadas.

    Alterar Jumper conforme imagem abaixo:

    Jumper de Identificação de Chamadas

     

     

       

     

    Placas novas e placa 2 juntores e 12 ramais: a partir 3250461/3.
    Configuração de jumper: J3 (A a H) e J4 (A a H) configurados na posição 2-3 para identificação de chamadas.

    Alterar Jumper conforme imagem abaixo:

    Jumper de Identificação de Chamadas

       
  • Quantos grupos de ramais posso ter na central Impacta 220?
    Resposta: 

    Na central Impacta 220 é possível criar 20 Grupos de ramais.

  • Ramal sem tom de chamada
    Resposta: 

    Verifique a versão da central e a versão do Software Programador. Ambos devem estar com versão compatível.

    Clique Aqui e consulte a tabela de compatibilidade.

    Isso acontece quando as versões 3.16.xx ou superiores são programadas sem seus respectivos programadores.

    Neste caso reset a central e refaça a programação  pelo programador na versão correta.

  • Sem comunicação através do cabo Mini USB
    Resposta: 

    Se o ícone do ICTI Manager estiver verde e vermelho, verifique se o Driver do Cabo foi instalado corretamente.
    Para a instalação do Driver Mini USB, acesse o tutorial de instalação:

    Tutorial instalação Driver Windows XP

    Tutorial instalação Driver Windows 7

  • Sem comunicação através do cabo Serial
    Resposta: 

    Primeiro certifique-se  que o driver do cabo serial está instalado corretamente. Através do gerenciador de dispositivo verifique se é apresentada alguma porta COM.

    Verifique se o cabo serial foi confeccionado corretamente, conforme imagem a baixo:

     

    Se você ainda está com dúvidas de como confeccionar o cabo serial, assista o vídeo abaixo:

  • O ICTI Manager é inicializado, mas fica completamente vermelho
    Resposta: 

    Se o seu sistema operacional for Windows Vista, 7 ou 8, habilite o ICTI Manager para funcionar em modo de compatibilidade com Windows XP.
    Para mais orientações, clique aqui e acesso o tutorial de configuração.

  • Como configurar para que as ligações para celular saiam por uma interface ou linha específica
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração :

  • Como fidelizar uma operadora para ligações DDD na central Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração:

  • Quantos Bilhetes são armazenados na central?
    Resposta: 

     A central pode armazenar até 905 bilhetes.

  • Como faço a instalação do terminal inteligente na central
    Resposta: 

    O terminal inteligente deverá ser conectado em posição de ramal digital. Verifique se a você possui uma placa de ramal digital na central.

    A distância máxima do terminal não poderá ultrapassar 22 Ohms, o terminal inteligente deverá ser instalado com dois fios.

  • Qual a especificação do arquivo para gravação da mensagem de atendimento automático (DISA)?
    Resposta: 

    O arquivo de áudio deverá ter as seguintes especificações:

    •      Extensão do Arquivo .WAV
    •     Taxa de amostragem: 8 KHz
    •     Codificação das amostras : PCM
    •     Tamanho das amostras: 16 Bits
    •     Monocanal
    •     Tamanho:  Os tempos máximos disponíveis são de 60s para mensagem Diurno, 60s para mensagem Noturno e 90s para a música interna. O tempo total disponível na central é de 210s. (Em versões 3.10.xx ou superior).
  • Mensagem "Acesso Negado" no ramal
    Resposta: 

    Se ao tentar originar uma ligação ouvir a mensagem "acesso negado".
    Verifique se o ramal possuí categoria para o tipo de ligação que esta sendo originada.

    Para configurar a categoria do ramal, clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

  • Qual a capacidade máxima de ramais na central Impacta 220?
    Resposta: 

    Na central Impacta 220 é possível instalar até 280 ramais (160 ramais Analógicos + 120 Ramais IP).

    Obs.: a quantidade total de placas limita-se ao número de slots da central, respeitando a ordem de posicionamento de cada placa. Para mais informações consulte o software programador.

  • Como realizar o reset da central telefônica?
    Resposta: 

    Para realizar o reset da central, no ramal programador digite o seguinte comando: *13 Senha da Central*99*.

    Se a central estiver com a senha padrão o comando poderá ser digitado da seguinte forma: *131234*99*.

  • Como alterar a categoria de um ramal.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como interligar a central através da placa VoIP
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como configurar e instalar Programador WEB e ICTI Manager
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como Configurar a Placa VoIP para Autenticação de Conta
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como programar o entroncamento digital ( Link E1)
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
     

  • Como enviar e configurar a mensagem DISA
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como configurar um porteiro na Central Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como criar um feixe, uma rota e associar o feixe a rota no ramal?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar o Siga-me externo nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como criar um código de conta nas centrais Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como realizar a calibração da híbrida nos juntores analógicos?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como configurar a Agenda geral nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como alterar o turno diurno e noturno da central?
    Resposta: 

    Existem duas maneiras de alterar o turno da central, de forma automática e manual. Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • É possível realizar bilhetagem via HyperTerminal usando a placa Ethernet?
    Resposta: 

    É possível realizar a bilhetagem via HyperTerminal através da placa Ethernet, basta seguir as orientações do tutorial abaixo:

     

    PDF iconbilhetagem_placaethernet_hyperterminal.pdf

Como configurar e Instalar Programador WEB e ICTI Manager
Como configurar a Conversão de Saída das Centrais Impacta 1/2 - i4146
Como configurar a categoria de ramais - i4102
Como configurar a placa Voip para autenticação de conta - Configuração Proxy
Este produto deve ser configurado por um técnico qualificado.