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IMPACTA 16

Central PABX

A solução em central telefônica para facilitar a comunicação de empresas com seus clientes, filiais e até mesmo outras empresas.
Cores

Comunicação com qualidade

Um produto para quem é exigente com tecnologia, design, funcionalidade e suporte técnico. Facilite a comunicação da sua empresa com clientes e até mesmo com filiais.

Identificação de chamadas

Este recurso traz mais agilidade para o dia a dia, além de permitir direcionar as chamadas para qualquer ramal ou filial pré-cadastrado.

Redução inteligente de custos

Graças a funções como ramal econômico e bloqueio de chamadas a cobrar, é possível poupar na conta telefônica. A solução que acompanha o crescimento da sua empresa.

  • Quantos terminais inteligentes posso conectar na central Impacta 16?
    Resposta: 

    É possível conectar até 8 Terminais Inteligentes TI 4245i por central. E para cada módulo  de teclas adicionado, eliminamos uma posição de terminal inteligente.

  • Quantos porteiros posso conectar na central Impacta 16?
    Resposta: 

    Na central Impacta 16, é possível conectar uma interface de porteiro IP700 e dois porteiros XPE 1001T.

  • Qual a potência da central Impacta 16?
    Resposta: 

    A potência máxima da Impacta 16 é de 24W.

  • Quantas regras de conversões de saída posso ter na minha central?
    Resposta: 

     A partir da versão 3.16.X a central suporta até 350 regras de conversão de saída.

  • Quantas linhas analógicas posso conectar na central Impacta 16?
    Resposta: 

    É possível instalar até  4 linhas analógicas na central Impacta 16.

  • Quantos códigos de conta posso ter na central Impacta 16?
    Resposta: 

    É possível programar até 150 códigos de conta.

  • Programador Web Não Inicializa
    Resposta: 

    Configure Programador para ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP, e com privilégio de Administrador.

    Verifique se o Microsoft Framework 3.5 ou superior está instalado no computador.

    Caso outro aplicativo utilize a porta 80 ou 8080, altere a porta do programador WEB para uma porta que não esteja sendo utilizada. Softwares como Teamviewer e Skype utilizam porta (80).

    Certifique-se que o seu navegador não esteja configurado para utilizar Proxy.

    Para mais orientações assista o vídeo a seguir:

  • Quantos grupos de ramais posso ter na central Impacta 16?
    Resposta: 

    Na central Impacta 16 é possível criar 5 Grupos de ramais.

  • O que fazer quando o ramal da central impacta está sem tom de chamada?
    Resposta: 

    Verifique a versão da central e a versão do Software Programador. Ambos devem estar com versão compatível.

    Clique Aqui e consulte a tabela de compatibilidade.

    Isso acontece quando as versões 3.16.xx ou superiores são programadas sem seus respectivos programadores.

    Neste caso reset a central e refaça a programação  pelo programador na versão correta.

  • Não ocupa linha analógica
    Resposta: 

    Verifique se a linha está recebendo ligações

    Certifique-se  que a linha que está ligada na central está com tom de discagem, para isso, conecte um telefone diretamente à linha.

    Verifique a posição dos jumpers de acoplamento de linhas na base da central.

    Certifique-se que a disposição das placas no Programador esteja de acordo ao modo como as placas estão instaladas na central.

    Verifique se a linha faz parte do feixe configurado no ramal em que a ligação está sendo feita.

    Realize a calibração automática da híbrida. Isso fará com que a central se adapte ao tipo de tom que está recebendo no juntor analógico.

    Caso a calibração da híbrida não resolva, configure a "Sinalização de Progresso da Chamada" para "Time Out". Isso faz com que a Impacta ocupe o juntor mesmo sem detectar o tom de linha.

  • Sem comunicação através do cabo Serial
    Resposta: 

    Primeiro certifique-se  que o driver do cabo serial está instalado corretamente. Através do gerenciador de dispositivo verifique se é apresentada alguma porta COM.

    Verifique se o cabo serial foi confeccionado corretamente, conforme imagem a baixo:

     

    Se você ainda está com dúvidas de como confeccionar o cabo serial, assista o vídeo abaixo:

  • O ICTI Manager é inicializado, mas fica completamente vermelho
    Resposta: 

    Se o seu sistema operacional for Windows Vista, 7 ou 8, habilite o ICTI Manager para funcionar em modo de compatibilidade com Windows XP.
    Para mais orientações, clique aqui e acesso o tutorial de configuração.

  • Como configurar para que as ligações para celular saiam por uma interface ou linha específica
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração :

  • Como fidelizar uma operadora para ligações DDD na central Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração:

  • Como faço a instalação do terminal inteligente na central
    Resposta: 

    O terminal inteligente deverá ser conectado em posição de ramal digital. Verifique se a você possui uma placa de ramal digital na central.

    A distância máxima do terminal não poderá ultrapassar 22 Ohms, o terminal inteligente deverá ser instalado com dois fios.

  • O que fazer quando o ramal emite a mensagem "Acesso Negado" nas centrais impacta 16 e 40?
    Resposta: 

    Se ao tentar originar uma ligação ouvir a mensagem "acesso negado".
    Verifique se o ramal possuí categoria para o tipo de ligação que esta sendo originada.

    Para configurar a categoria do ramal, clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

  • Qual a capacidade máxima de ramais na central Impacta 16?
    Resposta: 

    Na central Impacta 16 é possível instalar até  ramais 12.

  • Como realizar o reset da central telefônica?
    Resposta: 

    Para realizar o reset da central, no ramal programador digite o seguinte comando: *13 Senha da Central*99*.

    Se a central estiver com a senha padrão o comando poderá ser digitado da seguinte forma: *131234*99*.

  • Como alterar a categoria de um ramal nas centrais impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar e instalar Programador WEB e ICTI Manager
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como enviar e configurar a mensagem DISA

    Resposta: Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar um porteiro na Central Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

     

  • Como criar um feixe, uma rota e associar o feixe a rota no ramal?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar o Siga-me externo nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como criar um código de conta nas centrais Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

     

  • Como realizar a calibração da híbrida nos juntores analógicos?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como configurar a Agenda geral nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Posso programar a busca automática de linhas na central?
    Resposta: 

    A busca automática de linha é uma facilidade oferecida pela operadora e não é possível configurar na central PABX. Para quem possui mais de uma linha analógica da mesma operadora e no mesmo endereço, pode consultar a disponibilidade deste serviço com a operadora. Com esse serviço habilitado basta divulgar apenas um número de telefone e se alguém ligar para esse número e a linha estiver ocupada, a ligação será desviada pra outro número que esteja desocupado (consulte a sua operadora).

  • Como alterar o turno diurno e noturno da central?
    Resposta: 

    Existem duas maneiras de alterar o turno da central, de forma automática e manual. Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • É possível realizar bilhetagem via HyperTerminal usando a placa Ethernet?
    Resposta: 

    É possível realizar a bilhetagem via HyperTerminal através da placa Ethernet, basta seguir as orientações do tutorial abaixo:

     

    PDF iconbilhetagem_placaethernet_hyperterminal.pdf

  • A Linha Analógica pode ser instalada a qual distância?
    Resposta: 

    A distância da linha  não é informada em metros, deve-se medir a impedância da linha que não deve ultrapassar 2000 Ohms.

  • Na falta de energia, quais os ramais são acoplados as linhas telefônicas?
    Resposta: 

    Na falta de energia o ramal 23 será acoplado a linha 1 e o ramal 27 será acoplado a linha 2.

  • Qual a distância máxima que posso instalar meu ramal analógico?
    Resposta: 

    A distância do ramal não é informada em metros, deve-se medir a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.

  • Quantos Bilhetes são armazenados na central?
    Resposta: 

    A central pode armazenar até 600 Bilhetes.

  • Qual a especificação do arquivo para gravação da mensagem de atendimento automático (DISA)?

    Resposta: 

    O arquivo de áudio deverá ter as seguintes especificações:

    •     Extensão do Arquivo .WAV
    •     Taxa de amostragem: 8 KHz
    •     Codificação das amostras : PCM
    •     Tamanho das amostras: 16 Bits
    •     Monocanal
    •     Tamanho:  Os tempos máximos disponíveis são de 60s para mensagem Diurno, 60s para mensagem Noturno e 73s para a música interna. O tempo total disponível na central é de 73s, ou seja, a soma dos tempos dos arquivos de mensagem diurno, noturno e música interna, não pode passar dos 73s. (Em versões 3.10.xx ou superior).
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    Centrais Versão 3.26.22Programador Web 2.0.56|03/09/2022
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    Tabela de Compatibilidade Centrais Impacta13/12/2021
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    Ajuste Calendário15/10/2021
    Configuração Placa Voip Ponto a Ponto05/08/2019
    Bilhetagem via placa Ethernet com HyperTerminal.05/08/2019
    Categoria de ramais para ligações externas nas centrais Impacta 16 e Impacta 4005/08/2019
    Interligação de Centrais através da Placa VoIP Ponto a ponto21/12/2018
  • Cenários de Aplicação
    Cenários de Aplicação - Impacta 68i, 40 e 1621/12/2018
  • Firmware
    Atualização via Gravador - Versão 3.26.22 - Impacta 1604/08/2022
    Changelog - Linha Impacta04/08/2022
    Changelog - Linha Impacta04/08/2022
    Atualização via Programador - Versão 3.26.22 - Impacta 1604/08/2022
    Firmware - Versão de Desenvolvimento06/09/2021
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    Guia de programação - Impacta 16 e Impacta 4021/12/2018
  • Manuais
    Manual do usuário - Centrais Impacta04.20|24/03/2022
    Guia do usuário - Centrais Impacta28/10/2021
    Manual do usuário - Placa VoIP Impacta10/09/2020
    Manual da placa Ethernet09/07/2020
    Manual da placa modem - Centrais Impacta21/10/2019
  • Ficha Técnica
    Ficha técnica - IMPACTA 1627/01/2022
Como configurar a categoria de ramais - Impacta 16
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador Web - i4173
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador-PC (Versões 3.10.xx ou anterior) - i4103
Comandos de configuração via telefone das Impacta 16 e Impacta 40 - i4174
Este produto deve ser configurado por um técnico qualificado.