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IMPACTA 16
Central PABX
A solução em central telefônica para facilitar a comunicação de empresas com seus clientes, filiais e até mesmo outras empresas.
- Quantos terminais inteligentes posso conectar na central Impacta 16?Resposta:
É possível conectar até 8 Terminais Inteligentes TI 4245i por central. E para cada módulo de teclas adicionado, eliminamos uma posição de terminal inteligente.
- Quantos porteiros posso conectar na central Impacta 16?Resposta:
Na central Impacta 16, é possível conectar uma interface de porteiro IP700 e dois porteiros XPE 1001T.
- Qual a potência da central Impacta 16?Resposta:
A potência máxima da Impacta 16 é de 24W.
- Quantas regras de conversões de saída posso ter na minha central?Resposta:
A partir da versão 3.16.X a central suporta até 350 regras de conversão de saída.
- Quantas linhas analógicas posso conectar na central Impacta 16?Resposta:
É possível instalar até 4 linhas analógicas na central Impacta 16.
- Quantos códigos de conta posso ter na central Impacta 16?Resposta:
É possível programar até 150 códigos de conta.
- Programador Web Não InicializaResposta:
Configure Programador para ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP, e com privilégio de Administrador.
Verifique se o Microsoft Framework 3.5 ou superior está instalado no computador.
Caso outro aplicativo utilize a porta 80 ou 8080, altere a porta do programador WEB para uma porta que não esteja sendo utilizada. Softwares como Teamviewer e Skype utilizam porta (80).
Certifique-se que o seu navegador não esteja configurado para utilizar Proxy.
Para mais orientações assista o vídeo a seguir:
- Quantos grupos de ramais posso ter na central Impacta 16?Resposta:
Na central Impacta 16 é possível criar 5 Grupos de ramais.
- O que fazer quando o ramal da central impacta está sem tom de chamada?Resposta:
Verifique a versão da central e a versão do Software Programador. Ambos devem estar com versão compatível.
Clique Aqui e consulte a tabela de compatibilidade.
Isso acontece quando as versões 3.16.xx ou superiores são programadas sem seus respectivos programadores.
Neste caso reset a central e refaça a programação pelo programador na versão correta.
- Não ocupa linha analógicaResposta:
Verifique se a linha está recebendo ligações
Certifique-se que a linha que está ligada na central está com tom de discagem, para isso, conecte um telefone diretamente à linha.
Verifique a posição dos jumpers de acoplamento de linhas na base da central.
Certifique-se que a disposição das placas no Programador esteja de acordo ao modo como as placas estão instaladas na central.
Verifique se a linha faz parte do feixe configurado no ramal em que a ligação está sendo feita.
Realize a calibração automática da híbrida. Isso fará com que a central se adapte ao tipo de tom que está recebendo no juntor analógico.
Caso a calibração da híbrida não resolva, configure a "Sinalização de Progresso da Chamada" para "Time Out". Isso faz com que a Impacta ocupe o juntor mesmo sem detectar o tom de linha.
- Sem comunicação através do cabo SerialResposta:
Primeiro certifique-se que o driver do cabo serial está instalado corretamente. Através do gerenciador de dispositivo verifique se é apresentada alguma porta COM.
Verifique se o cabo serial foi confeccionado corretamente, conforme imagem a baixo:
Se você ainda está com dúvidas de como confeccionar o cabo serial, assista o vídeo abaixo:
- O ICTI Manager é inicializado, mas fica completamente vermelhoResposta:
Se o seu sistema operacional for Windows Vista, 7 ou 8, habilite o ICTI Manager para funcionar em modo de compatibilidade com Windows XP.
Para mais orientações, clique aqui e acesso o tutorial de configuração. - Como configurar para que as ligações para celular saiam por uma interface ou linha específicaResposta:
Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.
Ou assista o vídeo de configuração :
- Como fidelizar uma operadora para ligações DDD na central Impacta.Resposta:
Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.
Ou assista o vídeo de configuração:
- Como faço a instalação do terminal inteligente na centralResposta:
O terminal inteligente deverá ser conectado em posição de ramal digital. Verifique se a você possui uma placa de ramal digital na central.
A distância máxima do terminal não poderá ultrapassar 22 Ohms, o terminal inteligente deverá ser instalado com dois fios.
- O que fazer quando o ramal emite a mensagem "Acesso Negado" nas centrais impacta 16 e 40?Resposta:
Se ao tentar originar uma ligação ouvir a mensagem "acesso negado".
Verifique se o ramal possuí categoria para o tipo de ligação que esta sendo originada.Para configurar a categoria do ramal, clique aqui e acesse o tutorial de configuração.
- Qual a capacidade máxima de ramais na central Impacta 16?Resposta:
Na central Impacta 16 é possível instalar até ramais 12.
- Como realizar o reset da central telefônica?Resposta:
Para realizar o reset da central, no ramal programador digite o seguinte comando: *13 Senha da Central*99*.
Se a central estiver com a senha padrão o comando poderá ser digitado da seguinte forma: *131234*99*.
- Como alterar a categoria de um ramal nas centrais impacta?Resposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como configurar e instalar Programador WEB e ICTI ManagerResposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como enviar e configurar a mensagem DISA
Resposta: Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como configurar um porteiro na Central Impacta?Resposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como criar um feixe, uma rota e associar o feixe a rota no ramal?Resposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como configurar o Siga-me externo nas centrais Impacta?Resposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como criar um código de conta nas centrais Impacta.Resposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como realizar a calibração da híbrida nos juntores analógicos?Resposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Como configurar a Agenda geral nas centrais Impacta?Resposta:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- Posso programar a busca automática de linhas na central?Resposta:
A busca automática de linha é uma facilidade oferecida pela operadora e não é possível configurar na central PABX. Para quem possui mais de uma linha analógica da mesma operadora e no mesmo endereço, pode consultar a disponibilidade deste serviço com a operadora. Com esse serviço habilitado basta divulgar apenas um número de telefone e se alguém ligar para esse número e a linha estiver ocupada, a ligação será desviada pra outro número que esteja desocupado (consulte a sua operadora).
- Como alterar o turno diurno e noturno da central?Resposta:
Existem duas maneiras de alterar o turno da central, de forma automática e manual. Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
- É possível realizar bilhetagem via HyperTerminal usando a placa Ethernet?Resposta:
É possível realizar a bilhetagem via HyperTerminal através da placa Ethernet, basta seguir as orientações do tutorial abaixo:
- A Linha Analógica pode ser instalada a qual distância?Resposta:
A distância da linha não é informada em metros, deve-se medir a impedância da linha que não deve ultrapassar 2000 Ohms.
- Na falta de energia, quais os ramais são acoplados as linhas telefônicas?Resposta:
Na falta de energia o ramal 23 será acoplado a linha 1 e o ramal 27 será acoplado a linha 2.
- Qual a distância máxima que posso instalar meu ramal analógico?Resposta:
A distância do ramal não é informada em metros, deve-se medir a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.
- Quantos Bilhetes são armazenados na central?Resposta:
A central pode armazenar até 600 Bilhetes.
- Qual a especificação do arquivo para gravação da mensagem de atendimento automático (DISA)?
Resposta:
O arquivo de áudio deverá ter as seguintes especificações:
- Extensão do Arquivo .WAV
- Taxa de amostragem: 8 KHz
- Codificação das amostras : PCM
- Tamanho das amostras: 16 Bits
- Monocanal
- Tamanho: Os tempos máximos disponíveis são de 60s para mensagem Diurno, 60s para mensagem Noturno e 73s para a música interna. O tempo total disponível na central é de 73s, ou seja, a soma dos tempos dos arquivos de mensagem diurno, noturno e música interna, não pode passar dos 73s. (Em versões 3.10.xx ou superior).
Encontre os documentos
- Configuração Passo a Passo
Ajuste Calendário15/10/2021 Configuração Placa Voip Ponto a Ponto05/08/2019 Bilhetagem via placa Ethernet com HyperTerminal.05/08/2019 Categoria de ramais para ligações externas nas centrais Impacta 16 e Impacta 4005/08/2019 Interligação de Centrais através da Placa VoIP Ponto a ponto21/12/2018
- Cenários de Aplicação
Cenários de Aplicação - Impacta 68i, 40 e 1621/12/2018
- Outros arquivos
Guia de programação - Impacta 16 e Impacta 4021/12/2018
- Ficha Técnica
Ficha técnica - IMPACTA 1627/01/2022
| Como configurar a categoria de ramais - Impacta 16 | |
| Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador Web - i4173 | |
| Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador-PC (Versões 3.10.xx ou anterior) - i4103 | |
| Comandos de configuração via telefone das Impacta 16 e Impacta 40 - i4174 |
Este produto deve ser configurado por um técnico qualificado.
