Ajuda e downloads

Para que você consiga fazer a configuração do Intelbras Cloud  assista nosso video explicando quais configurações observar.

Veja no vídeo abaixo o passo a passo de como alterar a senha de usuário do seu gravador de vídeo (DVR/NVR). Se preferir, logo abaixo do vídeo você encontra os guias em PDF detalhados.

Procedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVDs (Exceto 3000 e 3000 P) - Clique aqui

Procedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 - Clique aqui

O aplicativo para acesso aos gravadores da Intelbras é o Guardian.
Disponivel para Android e iOS.
  

A Intelbras oferece duas opções principais, dependendo da sua necessidade e do seu sistema operacional:

1 - SIM Next (Windows): O Software Intelbras SIM Next é um sistema intermediário e versátil, destinado a projetos de pequeno e médio porte, ideal para usuários que possuem algum conhecimento em sistemas de CFTV e desejam gerenciar dispositivos e eventos com mais recursos, sem a infraestrutura exigida por um software de nível empresarial.

Página de Download do SIM Next

Como cadastrar dispositivo no SIM Next:

2 - SIM Play (Windows e MacOS): O Software Intelbras S.I.M. Play é um sistema de fácil utilização, destinado aos usuários sem conhecimento avançado de sistemas de CFTV, mas que desejam acessar o seu sistema de segurança a partir de um computador pessoal.

Página de Download do SIM Play

Como cadastrar dispositivo no SIM Play:

Primeiramente certifique-se que seu DVR está com o firmware atualizado. Na aba Arquivos para download você encontra sempre a última versão de firmware disponível para seu equipamento.

No Menu Principal > Câmera > Modo de Operação altere o modo dos canais de AUTO para tecnologia utilizada pela sua câmera, conforme descrito abaixo:

CVI para câmeras HDCVI.

AHD para câmeras AHD.

CVBS para câmeras analógicas.

TVI para câmeras HDTVI.

Se persistir, verifique se a fonte de alimentação esta fornecendo energia adequadamente para a câmera e se a distância do cabeamento de vídeo esta de acordo com a resolução da câmera.

Em caso de dúvidas entre em contato com nossos canais de suporte.

Por motivos de segurança, o usuário do gravador (DVR/NVR) é bloqueado temporariamente após várias tentativas de acesso com a senha incorreta.

Para remover o bloqueio e tentar acessar novamente, você tem duas opções:

» Aguardar: O bloqueio dura de 5 a 30 minutos, contados a partir da última tentativa falha. Aguarde esse período sem tentar fazer login.

» Reiniciar o equipamento: Desligue o gravador da energia e ligue-o novamente. Ao reiniciar, o bloqueio temporário é removido imediatamente.

⚠️ Atenção importante sobre aplicativos:
Se o seu gravador estiver cadastrado em algum software de monitoramento no computador (como o SIM Next ou SIM Play) ou aplicativo de celular (como o Guardian ou iSIC Lite) e a senha salva neles estiver errada, o sistema continuará tentando conectar em segundo plano. Isso fará com que o gravador seja bloqueado repetidamente. Certifique-se de fechar esses programas ou atualizar a senha neles.

Esqueceu a senha?
Caso você tenha perdido a senha do usuário administrador e não consiga mais acessar o sistema, será necessário realizar o nosso procedimento de recuperação.

Clique aqui e veja como recuperar a sua senha.

Para que o DVR grave por Detecção de Movimento, é necessário configurar os seguintes menus: Detectar, Agenda e Gravação.

Orientamos que a configuração realizada seja revisada. Confira o vídeo sobre como configurar a Gravação por Detecção de Movimento:

Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.

Esse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD® (consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.

Para recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006

Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data exibida na tela de seu DVR.

Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).

Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.