Gravador digital de vídeo
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Com o Intelbras ISIC para Smartphones e o Intelbras S.I.M Plus para desktops e notebooks, o gerenciamento das imagens pode ser realizado na própria empresa, ou de qualquer lugar, via internet. A qualidade da visualização remota das imagens dependerá da taxa de Upload¹ do Plano de Internet contratado. ¹ Envio de dados (arquivos, vídeos, imagens, etc) do seu equipamento para a Internet. |
Configuração simplificada Com Intelbras Cloud, em 3 simples passos você acessa as imagens remotamente. Primeiro, conecte o cabo de rede ao DVR; depois, faça o download do iSIC na Apple Store; por fim, com o aplicativo, leia o QR code e acesse as imagens. Acesse: www.intelbrascloud.com.br |
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Com 4 canais, o HDCVI 3004 foi especialmente desenvolvido para pequenos projetos. Utilizando apenas câmeras HDCVI, suporta até 4 canais na resolução 1080p @ 15 FPS. |
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Visualização de até 4 câmeras HDCVI ou IP Para a visualização de câmeras HDCVI e IP em um mesmo sistema, é possível utilizar até 3 câmeras HDCVI 720p @ 30 FPS e 1 câmera IP Full HD @ 15 FPS. |
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Com o HDCVI 3004, é possível programar o primeiro canal para detectar faces e armazená-las no DVR ou enviar para o One Drive. Além disso, a função Backup remoto possibilita programar o DVR para enviar vídeos gerados através de eventos (Detecção de Movimento, Detecção de Face e Alarme) para o One Drive.
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O DVR HDCVI 3004 grava imagens com resolução Full HD (1080p @ 15 FPS), garantindo melhor definição e riqueza de detalhes. A tecnologia também oferece maior alcance de transmissão e integração dos sistemas de áudio e controle PTZ em um único cabo de vídeo. |
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Possui matriz virtual que permite reposicionar as imagens do plano de visualização sem precisar trocar os cabos de instalação do DVR. Além disso, o HDCVI 3004 exporta vídeos em AVI, formato compatível com o Windows Media Player, dispensando o uso de programas para conversão. |
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Com capacidade para 1 disco rígido padrão SATA, esse DVR possui maior armazenamento de imagens e suporte aos arquivos de vídeos. |
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Conheça as vantagens em utilizar o WD Purple específico para CTFV, assista ao vídeo: |
- Aonde encontro o aplicativo para acessar o DVR via celular?Resposta:
Se o sistema operacional do seu celular for Android, iOS ou Windows Phone, acesse a loja de aplicativos do seu smartphone, que são respectivamente: Play Store, App Store e Market Place e busque por Intelbras, será exibida todas as versões disponíveis do Software iSIC para download.Caso o sistema operacional do seu celular seja BlackBerry, Windows Mobile ou Symbian, realize o download do Software no nosso site.
Obs:Verifique se o seu DVR e o seu celular possuem os requisitos necessários para uso do aplicativo.
- Não consigo acessar o meu DVR remotamenteResposta:
Primeiramente verifique se as configurações do DVR na rede interna estão corretas e se você já possui o acesso na rede local, caso esteja, verifique se o redirecionamento de portas foi realizado e se de fato as portas estão abertas.
Caso seu modem/roteador seja Intelbras, assista os tutoriais de configuração de redirecionamento de portas do seu equipamento, disponível no nosso site.
Temos dois vídeos disponíveis sobre acesso remoto, exemplificando diferentes cenários:
Cenário 1 (Modem Roteador + DVR)
Cenário 2 (Modem Roteador + Roteador + DVR)
- Perdi a senha de acesso do meu DVR, como devo proceder?
Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido que a senha do usuário administrador do gravador de vídeo seja resetada. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.
Esse recurso está disponível em gravadores da linha Multi-HD® (confira o manual do seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.
Caso você opte por solicitar a senha à Intelbras, o responsável pelo gravador deve nos enviar o Termo de Responsabilidade preenchido e assinado.
Download do Termo de Responsabilidade
Esse procedimento não será aplicado aos modelos de gravadores: NVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132 e NVD 5124. Para estes modelos você deverá encaminhar o gravador pra uma de nossas assistências. Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.
O termo deverá ser encaminhado via e-mail para senha@intelbras.com.br.
Assim que forem recebidos, serão conferidos e, se estiverem de acordo, enviaremos a nova senha em até 24 horas úteis.
Ao enviar a documentação, favor informar a data que consta na tela inicial do seu gravador e o número de série da etiqueta, que se encontra na parte de baixo do produto.
Localização da data
Em caso de dúvidas, entre em contato através do nosso chat online.
Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele). O Termo de Responsabilidade é valido por um período de 15 dias.
O Termo Deve ser assinado a caneta, feito a mão o termo tem que ser igual ao do original.
- O usuário do meu DVR foi bloqueado, como desbloqueá-lo?Resposta:
O usuário do DVR é bloqueado quando são realizadas 3 tentativas de acesso com a senha errada.
O bloqueio dura 30 minutos, a partir da ultima tentativa realizada. Orientamos que o cliente aguarde um período de 30 a 40 minutos para tentar novamente o acesso.Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
Caso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.
- Meu DVR fica reiniciandoResposta:
Problemas com HD, interferência na imagem das câmeras, problemas na rede como ataque DoS ou até mesmo oscilação na alimentação, podem fazer com que o DVR reinicie. Confira o vídeo que aborda tais pontos detalhadamente e o que pode ser feito para solucionar o problema.
- Meu DVR emite bips constantemente, como devo proceder?Resposta:
O DVR possui um buzzer interno que pode ser acionado em casos de anormalidades no sistema, assim como em casos de detecção de movimento ou acionamento de alarme, quando habilitado.
Dentro do menu de Anormalidade do DVR, os seguintes eventos podem gerar o acionamento do buzzer:
Sem HD, Erro no HD, HD sem espaço, Rede ausente e Conflito de IP.
Caso você identifique que foi um desses itens, acesse o Menu Principal -> Avançado -> Anormalidade e selecione o evento gerador do aviso, desabilite o buzzer e salve as configurações.
É importante deixar o buzzer habilitado para maior segurança do sistema, desabilite apenas quando realmente for necessário.
- Meu DVR não reconhece o HDResposta:
A Intelbras garante o funcionamento correto do DVR com hd compatível, clique aqui e confira a lista de HDs compatíveis.
Confira o vídeo que mostra quais pontos devem ser verificados quando o HD utilizado no DVR apresenta problemas de funcionamento. - Imagem do DVR travando no acesso remotoResposta:
Confira no vídeo a seguir, o que pode causar lentidão no acesso remoto ao DVR e o que pode ser feito para solucionar.
- Como testar se as portas estão redirecionadas (liberadas)?Resposta:
Clique aqui para testar. Coloque o endereço de IP (válido) ou domínio no campo Remote Address e no campo Port Number coloque a porta a ser testada, depois clique em Check.
- Não consigo acessar o meu DVR na rede localResposta:
Confira o vídeo que disponibilizamos sobre como configurar o DVR na rede local, existem 3 maneiras : Via DHCP, fixando os parâmetros de rede manualmente e via Assistente de Rede.
- Quando tento acessar meu DVR aparece a mensagem "Falha no Login"Resposta:
A mensagem "Falha no Login" pode ser apresentada quando o endereço inserido no cadastro do dispositivo for inválido, quando o acesso remoto ao dispositivo estiver indisponível ou quando houver algum problema na conexão. Confira o vídeo que tratamos sobre esse assunto:
- O DVR HDCVI aceita câmeras analógicas comuns?Resposta:
Não, os DVRs Intelbras HDCVI são compatíveis com câmeras Intelbras HDCVI 720p.
- Qual a importância de mudar a senha dos usuários do DVR?Resposta:
Desenvolvemos um vídeo que trata sobre esse assunto, confira!
- Não recebi o e-mail de confirmação do Intelbras DDNS, como devo proceder?Resposta:
Você tem um prazo de até 30 dias para validar o seu domínio, a partir da criação.
Orientamos que a caixa de Spam/Lixo eletrônico seja verificada. Caso realmente não tenha recebido o e-mail, envie para suporte@intelbras.com.br os dados abaixo:- DDNS cadastrado atualmente no DVR;
- Porta HTTP e de serviço configuradas na guia de rede do DVR;
- IP válido fornecido pelo provedor de internet (essa informação pode ser confirmada acessando o site www.meuip.com.br de um computador que está conectado a mesma rede do DVR);
- MAC do DVR, o MAC pode ser localizado na guia de rede, visualizada remotamente, dentro da guia Intelbras DDNS e fisicamente em uma etiqueta fixada na placa, dentro do DVR;
- Número de série do DVR, o Nº de série pode ser localizado embaixo do DVR em uma etiqueta com o código de barras. - Possuo 4 câmeras HDCVI conectadas ao meu DVR, porém tem imagem apenas nos 3 primeiros canaisResposta:
O HDVCI 3004 e o HDCVI 1004 possuem 2 modos de operação, sendo que o modo 2 funciona com 3 câmeras HDCVI e 1 IP. Acesse o Menu Principal > Câmera > Encoder e clique no botão “Modo de Operação”. Caso esteja no modo de operação 2, altere para o modo 1 e clique em “Salvar”. Após o DVR reiniciar, o equipamento passará a reconhecer o vídeo das 4 câmeras HDCVI.
- Meu DVR HDCVI não mostra as imagens das câmeras VHD da linha 5000 (Full HD)Resposta:
As câmeras VHD da linha 5000 funcionam apenas com os modelos de HDCVI que suportam resolução Full HD (1080p), são eles:
- HDCVI 1004 G2;
- HDCVI 1008 G2;
- HDCVI 1016 G2;
- HDCVI 3004 (atualizado);
- HDCVI 3008 (atualizado);
- HDCVI 3108;
- HDCVI 3116.É possível acessar o menu OSD da câmera, através de um dos DVRs HDCVI compatíveis, para alterar a resolução de vídeo da câmera para HD (720p), tornando a câmera compatível com os modelos de HDCVI 720p.
- Como ocultar a tela de detecção de face dos DVRs HDCVI 3004 e HDCVI 3008?Resposta:
Posicione o mouse na extrema direita e no meio da tela, aparecerá uma seta que ficará verde enquanto o mouse estiver em cima dela. Clicando nessa seta, a tela de fotos será ocultada, aparecendo no monitor apenas as imagens geradas pelas câmeras.Ao reiniciar o HDCVI a tela de fotos volta a aparecer e não há como desabilitar essa função.Caso você não esteja utilizando câmera IP, altere o modo de operação do DVR dentro de Menu Principal -> Ajustes -> Encoder -> Modo de operação, e selecione o primeiro modo de operação, esse modo não tem a função de detecção de face.Mostramos esse procedimento no vídeo abaixo:
- Possuo uma câmera IP de outro fabricante, ela funcionará em NVRs Intelbras ou DVRs híbridos/tríbridos?Resposta:
Os NVRs Intelbras e DVRs híbridos/tríbridos, além de trabalharem com o nosso próprio protocolo de comunicação, Intelbras1, trabalham com o protocolo ONVIF perfil-S. O ONVIF pode ser usado na comunicação entre NVR/DVR e câmera IP, mas não garantimos o funcionamento, pois trata-se de um protocolo aberto e podem haver variações no desenvolvimento do mesmo. É possível verificar se uma câmera possui ONVIF perfil-S no site www.onvif.org/FindaProduct/ProfileProducts.aspx
- Atualizei meu DVR para o modo híbrido, mas não encontro a opção para adicionar câmeras IPResposta:
Após realizar a atualização é necessário definir o modo de operação dentro do menu Encoder do DVR.
No vídeo abaixo mostramos como atualizar o DVR e como adicionar câmeras IP após a atualização. - Não consigo redirecionar as portas e acessar meu DVR externamenteResposta:
Utilize o Intelbras Cloud para acessar seu DVR de qualquer local de maneira rápida e fácil, assista o vídeo que explica o que é o Intelbras Cloud e como configurá-lo.
- Tenho um DVR e/ou NVR Intelbras e gostaria de saber qual a importância de fazer um backup constante e como fazê-lo?Resposta:
É importante fazer um backup constante para segurança das imagens. Em caso de assalto ao local, se o DVR for roubado, serão perdidas as imagens. Existem várias maneiras de fazer o backup constante das imagens, elas são:
Via FTP: é necessário ter um computador (pode ser rede local ou externa) ligado 24h/dia, com um software (de terceiros) recebendo os arquivos de vídeo e/ou foto. A capacidade máxima de armazenamento será a do HD do computador. O arquivo de vídeo será enviado ao servidor FTP após estar completo (o tempo de duração é definido no menu Geral do DVR).
Via software SIM/SIM Plus: SIM é o software da Intelbras usado para visualização das imagens em um computador (pode ser rede local ou externa), que deve ficar ligado para fazer o backup. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O software possui a função “Gravação local” para tal finalidade. O SIM fará uma gravação simultânea, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado. No SIM Plus, além da gravação local tem a ferramenta PC-NVR, que poderá gravar localmente em um computador até 16 canais.
Via NVR: Em nossos NVRs é possível adicionar canais de DVRs e câmeras IPs que estejam tanto na rede local, quanto na rede externa. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade dos HDs instalados no NVR de backup. O envio das imagens é feito de forma simultânea à gravação, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado.
Via software Ferramenta de Backup: Ferramenta de Backup é um software gratuito da Intelbras e deve ser instalado em um computador. O objetivo do software é fazer backup constante das gravações. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O Ferramenta de Backup faz backups de gravações de, no mínimo, 24h antes.
https://www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/softwares-aplicat...
- No menu do Intelbras DDNS está aparecendo IP desatualizado, já cliquei em “OK” e não resolve. Isso é um problema? Como eu resolvo?Resposta:
Primeiro, é necessário verificar se é um problema. Da seguinte forma:
Vá até um computador na rede local do DVR. Abra o menu Iniciar do seu Windows, digite “cmd” e aperte Enter. Na tela preta que abriu, digite: ping nome de domínio.ddns-intelbras.com.br e aperte Enter, anote o IP que apareceu. Agora, entre no site “meuip.com.br” e verifique qual o IP externo da sua rede, anote esse IP também. Com os dois IPs anotados, compare-os. Se forem iguais, não há problema algum. Se forem diferentes, há problemas que são resolvidos da seguinte forma:
Anote as configurações de rede do seu DVR, após isso, com mouse e monitor conectados ao DVR, vá em Menu Principal > Ajustes > Padrão e dê um padrão somente no menu Rede. O DVR vai reiniciar. Reiniciado o equipamento, reconfigure o menu Rede do seu DVR para acesso local. Verifique se o DNS preferencial e o alternativo estão no padrão de fábrica (8.8.8.8 e 8.8.4.4, respectivamente). Por último, vá no Menu do Intelbras DDNS, preencha os dados novamente e clique em OK.
Caso o procedimento acima não resolva o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.
| Como Cadastrar um Dispositivo no S.I.M. | |
| Como Configurar o Acesso Remoto aos DVRs Intelbras (Cenário 1) | |
| Como Configurar a Gravação por Detecção de Movimento via Interface do DVR | |
| Como Alterar a Senha e como Criar um Usuário no DVR Intelbras |