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VD 3016
Gravador digital de vídeo Série 3000
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- Softwares
Ferramenta de desinstalação do Sistema Inteligente de Monitoramento – Web21/12/2018
- Tutoriais - PDF
Guia de Atualização - VD 301621/12/2018
- Ficha técnica
Ficha técnica - VD 301621/12/2018
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VD 3016
Gravador digital de vídeo Série 3000
Tire suas dúvidas
- Especificações
- Aonde encontro o aplicativo para acessar o DVR via celular?
Resposta:
Se o sistema operacional do seu celular for Android, iOS ou Windows Phone, acesse a loja de aplicativos do seu smartphone, que são respectivamente: Play Store, App Store e Market Place e busque por Intelbras, será exibida todas as versões disponíveis do Software iSIC para download.Caso o sistema operacional do seu celular seja BlackBerry, Windows Mobile ou Symbian, realize o download do Software no nosso site.
Obs:Verifique se o seu DVR e o seu celular possuem os requisitos necessários para uso do aplicativo.
- Quantas Speed Domes posso conectar a um mesmo DVR?
Resposta:
Você poderá colocar uma speed dome por canal, as limitações estão relacionadas a quantidade de canais que o seu DVR possui. Por exemplo, se o seu DVR for de 16 canais, você poderá conectar até 16 Speed Domes, sendo que a conexão RS-485 das câmeras ficarão conectadas em paralelo.
- Posso conectar o HD do meu DVR em um computador?
Resposta:
Não, ao realizar esse procedimento há grandes chances de os arquivos serem corrompidos e você perder as imagens gravadas.
- Qual a importância de usar HDs homologados?
Resposta:
Os HDs para segurança eletrônica foram fabricados para o funcionamento contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana, diferente dos HD comuns, que não podem ficar ligados o dia todo;
São melhorados para a leitura e gravação de dados simultaneamente, de forma constante e a prova de erros;
Existe um tratamento interno nos discos, que garante a segurança e o armazenamento dos dados por mais tempo;
O dispositivo é desenvolvido para facilitar a dissipação do calor e não haver queda de desempenho durante o funcionamento contínuo, diferente dos HDs comuns, no qual o dispositivo aquece demasiadamente . - Qual o adaptador wireless compatível com o DVR?Resposta:
Temos dois modelos de adaptadores wireless compatíveis com alguns modelos de DVRs, confira a compatibilidade de acordo com a tabela abaixo
- Solução de Problemas
- Não consigo ter o controle PTZ da Speed Dome, o que devo fazer?Resposta:
Ao reiniciar a câmera, ela deverá executar o autodiagnóstico, que inclui a movimentação da câmera, além de exibir na tela o status do sistema, onde constam informações sobre endereçamento, protocolos e demais dados que devem ser configurados no menu PTZ do DVR, acesse o menu PTZ do DVR (Menu principal -> ajustes-> PTZ) e verifique as informações, a fim de identificar se os dados foram configurados corretamente.Selecione o canal em que a speed dome está conectada e cadastre os dados da câmera no DVR e tente controlá-la.
Caso não funcione:
Certifique-se de que o cabo RS-485 está ligado corretamente, o A no positivo e o B no negativo, se necessário faça a inversão dos fios e teste.
Reinicie a Speed Dome e verifique se ela realiza o autodiagnóstico, onde ela realizará o giro de 360°.Dependendo do protocolo (Pelco-D, Pelco-P, etc.) pode haver divergências entre alguns fabricantes, caso o protocolo não seja Intelbras, e na câmera o endereço esteja 2 por exemplo, cadastre no DVR, caso não funcione, altere no DVR o endereço para 1, teste, caso não resolva altere para o endereço 3 e teste novamente.
- Caso não funcione altere na câmera o Endereço e o Protocolo e reconfigure no DVR.Dependendo da distância da Speed Dome até o DVR, será necessário alterar a taxa de Baudrate para um valor menor, caso a distância seja muito grande, conforme dados abaixo:
Baudrate Distância máxima
2400 BPS - 1800 m
4800 BPS - 1200 m
9600 BPS - 800 m - Não consigo acessar meu DVR via SmartphoneResposta:
O acesso ao DVR via celular deve ser realizado pelo Software iSIC, iSIC 4 ou iSIC 5, dependendo do sistema operacional do seu celular e da versão de firmware do seu DVR.
Se seu celular estiver conectado na mesma rede que o DVR , realize o acesso através do endereço de IP do DVR, configure o dispositivo no software com o IP do DVR.
Caso seu celular esteja conectado no 3G ou em uma rede externa, você deverá colocar o endereço de IP externo ou nome de domínio, para que o acesso funcione é necessário que o redirecionamento de portas tenha sido realizado. Confira como cadastrar o DVR no Software iSIC 5:
- Não consigo acessar o DVR pelo celular BlackBerry, o que devo fazer?Resposta:
Para ter acesso ao DVR via iSIC para BlackBerry é necessário realizar o redirecionamento da porta RTSP (554) e da porta de serviço (padrão: 37777) para o endereço de IP do DVR.Sendo que também é necessário configurar a APN no celular, para isto siga os passos:
No menu do celular clique em Configurações > Redes e verifique se o serviço de dados está habilitado (inclusive quando em roaming). Após, clique em Opções Avançadas > TCP/IP e verifique se o campo Configurações de APN está habilitado. Após habilitar, logo abaixo insira os dados da APN, usuário e senha de acordo com a sua operadora.
- Não consigo acessar o meu DVR remotamenteResposta:
Primeiramente verifique se as configurações do DVR na rede interna estão corretas e se você já possui o acesso na rede local, caso esteja, verifique se o redirecionamento de portas foi realizado e se de fato as portas estão abertas.
Caso seu modem/roteador seja Intelbras, assista os tutoriais de configuração de redirecionamento de portas do seu equipamento, disponível no nosso site.
Temos dois vídeos disponíveis sobre acesso remoto, exemplificando diferentes cenários:
Cenário 1 (Modem Roteador + DVR)
Cenário 2 (Modem Roteador + Roteador + DVR)
- Perdi a senha de acesso do meu DVR, como devo proceder?
Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.
Esse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD® (consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.
Para recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006
Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data exibida na tela de seu DVR.
Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).
Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.
- Instalação
- Qual o cabo ideal para a conexão das câmeras?Resposta:
Os cabos mais utilizados para transmissão de vídeo são os cabos coaxiais e o cabo par trançado.
O cabo coaxial RG 59 é um dos mais utilizados, possui 75-ohms de impedância e pode ser instalado para transmissão de sinais de vídeo até 250 metros de distância, sem perder a qualidade.
Já o cabo UTP permite distância mais longas, desde que sejam utilizados os conversores de vídeo (balun), existem dois tipos de balun,o passivo e o ativo. O balun passivo permite imagens coloridas até 400 metros, já o balun ativo permite imagens coloridas de até 2000 metros.
- Programações Básicas
- Como testar se as portas estão redirecionadas (liberadas)?Resposta:
Clique aqui para testar. Coloque o endereço de IP (válido) ou domínio no campo Remote Address e no campo Port Number coloque a porta a ser testada, depois clique em Check.
- Como configurar a guia de Encoder do DVR?Resposta:
Nossos DVRs possuem dois tipos de Stream de vídeo, o Stream Principal e o Stream Extra. O Stream principal é referente a configuração da imagem que será gravada no disco rígido e também é usado no acesso remoto.
A alteração do item Bit Rate (KB/s) e a Taxa de Frames no Stream Principal, irá alterar também a qualidade das imagens gravadas, para adequar a transmissão de dados a sua rede sem perder qualidade nas gravações utilize o stream extra, quando for visualizar remotamente o seu DVR.O Stream Extra é um stream secundário para transmissão via rede ou gravação remota. Ao selecionar este stream durante a visualização remota a imagem transmitida respeitará a configuração do stream secundário. Utilize este stream caso queira otimizar a transmissão sem sobrecarregar a sua rede.
Nos casos em que a sua rede tem algum problema na taxa de transmissão, orientamos configurar o stream extra de acordo com a sua necessidade, evite diminuir a configuração do stream principal para não prejudicar a qualidade da imagem que será gravada.
- Tenho um DVR e/ou NVR Intelbras e gostaria de saber qual a importância de fazer um backup constante e como fazê-lo?Resposta:
É importante fazer um backup constante para segurança das imagens. Em caso de assalto ao local, se o DVR for roubado, serão perdidas as imagens. Existem várias maneiras de fazer o backup constante das imagens, elas são:
Via FTP: é necessário ter um computador (pode ser rede local ou externa) ligado 24h/dia, com um software (de terceiros) recebendo os arquivos de vídeo e/ou foto. A capacidade máxima de armazenamento será a do HD do computador. O arquivo de vídeo será enviado ao servidor FTP após estar completo (o tempo de duração é definido no menu Geral do DVR).
Via software SIM/SIM Plus: SIM é o software da Intelbras usado para visualização das imagens em um computador (pode ser rede local ou externa), que deve ficar ligado para fazer o backup. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O software possui a função “Gravação local” para tal finalidade. O SIM fará uma gravação simultânea, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado. No SIM Plus, além da gravação local tem a ferramenta PC-NVR, que poderá gravar localmente em um computador até 16 canais.
Via NVR: Em nossos NVRs é possível adicionar canais de DVRs e câmeras IPs que estejam tanto na rede local, quanto na rede externa. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade dos HDs instalados no NVR de backup. O envio das imagens é feito de forma simultânea à gravação, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado.
Via software Ferramenta de Backup: Ferramenta de Backup é um software gratuito da Intelbras e deve ser instalado em um computador. O objetivo do software é fazer backup constante das gravações. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O Ferramenta de Backup faz backups de gravações de, no mínimo, 24h antes.
https://www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/softwares-aplicat...
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Encontre vídeos de instalação e configuração
- Configuração Passo a Passo
Como Acessar o DVR Intelbras pelo Internet Explorer 11 Como Acessar o DVR Intelbras via Google Chrome e Mozilla Firefox Como Ajustar a Interface do Software S.I.M. no Windows 7 Como Ajustar o Encoder em Diferentes Tipos de Gravação Como Alterar a Senha e como Criar um Usuário no DVR Intelbras
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