![](/assets/images/header/3-590x300.jpg)
\nO bloqueio dura 5 minutos (30 nos modelos VD e HDCVI), a partir da ultima tentativa realizada. Orientamos que o cliente aguarde um período de 5 a 10 minutos para tentar novamente o acesso ou reinicie o DVR.
\nCaso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
\nCaso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.\n
\n\n
\nClique aqui para testar. Coloque o endereço de IP (válido) ou domínio no campo Remote Address e no campo Port Number coloque a porta a ser testada, depois clique em Check.
\nOs NVRs Intelbras e DVRs híbridos/tríbridos, além de trabalharem com o nosso próprio protocolo de comunicação, Intelbras1, trabalham com o protocolo ONVIF perfil-S. O ONVIF pode ser usado na comunicação entre NVR/DVR e câmera IP, mas não garantimos o funcionamento, pois trata-se de um protocolo aberto e podem haver variações no desenvolvimento do mesmo. É possível verificar se uma câmera possui ONVIF perfil-S no site www.onvif.org/FindaProduct/ProfileProducts.aspx
\nÉ importante fazer um backup constante para segurança das imagens. Em caso de assalto ao local, se o DVR for roubado, serão perdidas as imagens. Existem várias maneiras de fazer o backup constante das imagens, elas são:
\nVia FTP: é necessário ter um computador (pode ser rede local ou externa) ligado 24h/dia, com um software (de terceiros) recebendo os arquivos de vídeo e/ou foto. A capacidade máxima de armazenamento será a do HD do computador. O arquivo de vídeo será enviado ao servidor FTP após estar completo (o tempo de duração é definido no menu Geral do DVR).
\n\n
Via software SIM/SIM Plus: SIM é o software da Intelbras usado para visualização das imagens em um computador (pode ser rede local ou externa), que deve ficar ligado para fazer o backup. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O software possui a função “Gravação local” para tal finalidade. O SIM fará uma gravação simultânea, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado. No SIM Plus, além da gravação local tem a ferramenta PC-NVR, que poderá gravar localmente em um computador até 16 canais.
\n\n\n\n
Via NVR: Em nossos NVRs é possível adicionar canais de DVRs e câmeras IPs que estejam tanto na rede local, quanto na rede externa. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade dos HDs instalados no NVR de backup. O envio das imagens é feito de forma simultânea à gravação, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado.
\n\n\n
Via software Ferramenta de Backup: Ferramenta de Backup é um software gratuito da Intelbras e deve ser instalado em um computador. O objetivo do software é fazer backup constante das gravações. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O Ferramenta de Backup faz backups de gravações de, no mínimo, 24h antes.
\nhttps://www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/softwares-aplicat...
\nPrimeiro, é necessário verificar se é um problema. Da seguinte forma:
\nVá até um computador na rede local do DVR. Abra o menu Iniciar do seu Windows, digite “cmd” e aperte Enter. Na tela preta que abriu, digite: ping nome de domínio.ddns-intelbras.com.br e aperte Enter, anote o IP que apareceu. Agora, entre no site “meuip.com.br” e verifique qual o IP externo da sua rede, anote esse IP também. Com os dois IPs anotados, compare-os. Se forem iguais, não há problema algum. Se forem diferentes, há problemas que são resolvidos da seguinte forma:
\nAnote as configurações de rede do seu DVR, após isso, com mouse e monitor conectados ao DVR, vá em Menu Principal > Ajustes > Padrão e dê um padrão somente no menu Rede. O DVR vai reiniciar. Reiniciado o equipamento, reconfigure o menu Rede do seu DVR para acesso local. Verifique se o DNS preferencial e o alternativo estão no padrão de fábrica (8.8.8.8 e 8.8.4.4, respectivamente). Por último, vá no Menu do Intelbras DDNS, preencha os dados novamente e clique em OK.
\nCaso o procedimento acima não resolva o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.
\nDevido a constante mudança de tecnologia o aplicativo ISIC 6 está descontinuado.
\nPara que você possa visualizar as imagens de seus gravadores no smartphone você deve utilizar o aplicativo ISIC LITE, para fazer o download acesse a loja Google Play e na App Store.
\nEm nosso canal do Youtube assista o vídeo das configurações para auxilia-lo :
\n\n\nQualquer dúvida entre em nosso suporte via whatsapp : (48) 2106 -0006
\n\n
\n',groupName:"Solução de Problemas",published:!0},{id:17649,title:"Como alterar a senha do DVR?",answer:'
Procedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD\'s (Exceto 3000 e 3000 P) - Clique aqui
\nProcedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 - Clique aqui
\n\n',groupName:"Programações Básicas",published:!0}],videoTutorials:[{id:2684,title:"Como configurar a gravação por detecção de movimento (nova interface gráfica)",url:"http://youtube.com/watch?v=Yk4fGpg1FHY",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:2685,title:"Como configurar o envio de foto por e-mail (nova interface gráfica)",url:"http://youtube.com/watch?v=7YboyCf9uX4",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:2315,title:"Como usar o NVR como backup em tempo real de um DVR",url:"http://youtube.com/watch?v=Fs6CzC2YE9Y",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:2539,title:"O que é e como configurar o Intelbras Cloud?",url:"http://youtube.com/watch?v=TkUmskAXqvA",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0},{id:17005,title:"Configuração de acesso via Intelbras Cloud - i2165",url:"https://youtu.be/f2psItg1OUs",groupName:"Configuração Passo a Passo",published:!0}],downloads:[{title:"Atualização de firmware - HDCVI 5032 H - 21/08/2017",fileName:"atualizacao_de_firmware_-_hdcvi_5032_h_-_21-08-2017.zip",fileDate:1545358111,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/atualizacao_de_firmware_-_hdcvi_5032_h_-_21-08-2017.zip",groupName:"Firmware",weight:2,version:null,published:!0,groupId:"13",downloadDate:1545358111},{title:"Aviso importante sobre atualização de firmware",fileName:"aviso_importante_sobre_atualizacao.pdf",fileDate:1551379298,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2019-02/aviso_importante_sobre_atualizacao.pdf",groupName:"Firmware",weight:2,version:null,published:!0,groupId:"13",downloadDate:1545357850},{title:"Chagelog - HDCVI 5032 H - 21/08/2017",fileName:"changelog_-_hdcvi_5032_h_-_21-08-2017.pdf",fileDate:1545358111,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/changelog_-_hdcvi_5032_h_-_21-08-2017.pdf",groupName:"Firmware",weight:2,version:null,published:!0,groupId:"13",downloadDate:1545358111},{title:"Como instalar e programar o servidor FTP Filezilla",fileName:"como_instalar_e_programar_o_servidor_filezilla.pdf",fileDate:1545357905,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/como_instalar_e_programar_o_servidor_filezilla.pdf",groupName:"Configuração Passo a Passo",weight:5,version:null,published:!0,groupId:"10",downloadDate:1545357905},{title:"Comparativo de DVRs",fileName:"Comparativo_de_ DVRs_02-19.pdf",fileDate:1572467753,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2019-10/Comparativo_de_%20DVRs_02-19.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!0,groupId:"6",downloadDate:1545357766},{title:"Comparativo HD WD Purple x HD Comum PC",fileName:"0516_comparativo_hds_isec.pdf",fileDate:1545357692,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/0516_comparativo_hds_isec.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!0,groupId:"6",downloadDate:1545357692},{title:"Guia unificado de DVRs e NVRs",fileName:"guia_unificado_bula_dvrs_nvrs_portugues_02-17_site.pdf",fileDate:1545357905,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/guia_unificado_bula_dvrs_nvrs_portugues_02-17_site.pdf",groupName:"Manuais",weight:0,version:null,published:!0,groupId:"1",downloadDate:1545357905},{title:"Manual do usuário - HDCVI 5032 H",fileName:"Manual_do_usuario_HDCVI_5032_H_01-19.pdf",fileDate:1565979791,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2019-08/Manual_do_usuario_HDCVI_5032_H_01-19.pdf",groupName:"Manuais",weight:0,version:null,published:!0,groupId:"1",downloadDate:1545358111},{title:"Tabela de capacidade de gravação",fileName:"Lista_capacidade_gravacao-HDs_0.pdf",fileDate:1716208022,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2024-05/Lista_capacidade_gravacao-HDs_0.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!0,groupId:"6",downloadDate:1545357692},{title:"Tabela de compatibilidade iSIC 5 e iSIC 6",fileName:"tabela_de_compatibilidade_dvrs_isic_hardware_02-17_site.pdf",fileDate:1545357645,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/tabela_de_compatibilidade_dvrs_isic_hardware_02-17_site.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!0,groupId:"6",downloadDate:1545357645},{title:"Tabela de compatibilidade S.I.M Plus (Windows) e S.I.M Plus (Mac OS X).",fileName:"tabela_de_compatibilidade_drvs_sim_plus_software_02-17.pdf",fileDate:1545357766,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/tabela_de_compatibilidade_drvs_sim_plus_software_02-17.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!0,groupId:"6",downloadDate:1545357766},{title:"Tabela de Compatibilidade Security Center Intelbras Edition",fileName:"Tabela_de_Compatibilidade_Security_Center_Intelbras_Edition_07-19.pdf",fileDate:1575402219,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2019-12/Tabela_de_Compatibilidade_Security_Center_Intelbras_Edition_07-19.pdf",groupName:"Outros arquivos",weight:8,version:null,published:!1,groupId:"6",downloadDate:1550689607},{title:"Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 3070",fileName:"Guia_de_cenario_aplicacao_Microfones.pdf",fileDate:1551457529,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2019-03/Guia_de_cenario_aplicacao_Microfones.pdf",groupName:"Cenários de Aplicação",weight:6,version:null,published:!0,groupId:"12",downloadDate:1551457514},{title:"Tutoriais para gravadores descontinuados",fileName:"tutoriais-gravadores-descontinuados.pdf",fileDate:1627992029,download:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/2021-08/tutoriais-gravadores-descontinuados.pdf",groupName:"Configuração Passo a Passo",weight:5,version:null,published:!0,groupId:"10",downloadDate:1627991997}],dataSheetTemporaryLink:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/datasheet_ficha_tecnica_-_hdcvi_5032_h.pdf",fieldProductTempDatasheet:{entity:{date:1545358111,entityBundle:"document",thumbnail:{url:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/media-icons/generic/generic.png"},fieldMediaFile:{entity:{filename:"datasheet_ficha_tecnica_-_hdcvi_5032_h.pdf",url:"http://backend.intelbras.com/sites/default/files/integration/datasheet_ficha_tecnica_-_hdcvi_5032_h.pdf",created:1545358111}}}},useDynamicDataSheet:!1},backupProductLoaded:null},repairOrder:{orders:[]},feedback:{success:!1,error:!1,active:!1},places:{states:[]},representative:{representatives:null},news:{categories:[],selectedCategories:[],relatedNews:[],newsArticle:null,viewCustomerRegister:!1,news:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},stepByStep:{key:null,loadStepTrigger:null,dynamicStepTrigger:null},choiceAssistent:{parent:null,rawQuestions:null,products:null},cases:{categories:[],selectedCategories:[],relatedCase:[],caseArticle:null,case:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},successCases:{categoriesSelected:"all",searchSelected:"",filtersSelected:[],paginateSelected:null,cases:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},bidding:{bidding:{pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}},categoriesSelected:"",segmentsSelected:"all",searchSelected:"",filtersSelected:[],paginateSelected:null,loading:null},training:{training_list:[]},productComparator:{products:[],canCompare:!1,unrelated:[],resultCompare:[],customSpecs:[],productsCompare:[],isLoading:!1,isLoadingBtn:!1,emailSend:!1,notFound:!1},modal:{isOpen:!1,message:""},events:{categoriesSelected:[],searchSelected:"",startDateSelected:null,endDateSelected:null,paginateSelected:null,categories:[],dates:[],events:{events:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0,items_per_page:12}}},event:{eventArticle:null,event:{}},prizes:{prizes:[]},solarEnergy:{ESFaq:[]},questions:{categories:[],selectedCategories:[],questionArticle:null,commonQuestions:{rows:[],pager:{current_page:0,total_items:0,total_pages:0}}},condominium:{FAQ:[]}}Resposta:
Se o sistema operacional do seu celular for Android, iOS ou Windows Phone, acesse a loja de aplicativos do seu smartphone, que são respectivamente: Play Store, App Store e Market Place e busque por Intelbras, será exibida todas as versões disponíveis do Software iSIC para download.Caso o sistema operacional do seu celular seja BlackBerry, Windows Mobile ou Symbian, realize o download do Software no nosso site.
Obs:Verifique se o seu DVR e o seu celular possuem os requisitos necessários para uso do aplicativo.
Os NVRs Intelbras e DVRs híbridos/tríbridos, além de trabalharem com o nosso próprio protocolo de comunicação, Intelbras1, trabalham com o protocolo ONVIF perfil-S. O ONVIF pode ser usado na comunicação entre NVR/DVR e câmera IP, mas não garantimos o funcionamento, pois trata-se de um protocolo aberto e podem haver variações no desenvolvimento do mesmo. É possível verificar se uma câmera possui ONVIF perfil-S no site www.onvif.org/FindaProduct/ProfileProducts.aspx
Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
Caso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.
Primeiro, é necessário verificar se é um problema. Da seguinte forma:
Vá até um computador na rede local do DVR. Abra o menu Iniciar do seu Windows, digite “cmd” e aperte Enter. Na tela preta que abriu, digite: ping nome de domínio.ddns-intelbras.com.br e aperte Enter, anote o IP que apareceu. Agora, entre no site “meuip.com.br” e verifique qual o IP externo da sua rede, anote esse IP também. Com os dois IPs anotados, compare-os. Se forem iguais, não há problema algum. Se forem diferentes, há problemas que são resolvidos da seguinte forma:
Anote as configurações de rede do seu DVR, após isso, com mouse e monitor conectados ao DVR, vá em Menu Principal > Ajustes > Padrão e dê um padrão somente no menu Rede. O DVR vai reiniciar. Reiniciado o equipamento, reconfigure o menu Rede do seu DVR para acesso local. Verifique se o DNS preferencial e o alternativo estão no padrão de fábrica (8.8.8.8 e 8.8.4.4, respectivamente). Por último, vá no Menu do Intelbras DDNS, preencha os dados novamente e clique em OK.
Caso o procedimento acima não resolva o problema, entre em contato com o nosso suporte técnico.
Devido a constante mudança de tecnologia o aplicativo ISIC 6 está descontinuado.
Para que você possa visualizar as imagens de seus gravadores no smartphone você deve utilizar o aplicativo ISIC LITE, para fazer o download acesse a loja Google Play e na App Store.
Em nosso canal do Youtube assista o vídeo das configurações para auxilia-lo :
Qualquer dúvida entre em nosso suporte via whatsapp : (48) 2106 -0006
Cliqueaquipara testar. Coloque o endereço de IP (válido) ou domínio no campo Remote Address e no campo Port Number coloque a porta a ser testada, depois clique em Check.
É importante fazer um backup constante para segurança das imagens. Em caso de assalto ao local, se o DVR for roubado, serão perdidas as imagens. Existem várias maneiras de fazer o backup constante das imagens, elas são:
Via FTP: é necessário ter um computador (pode ser rede local ou externa) ligado 24h/dia, com um software (de terceiros) recebendo os arquivos de vídeo e/ou foto. A capacidade máxima de armazenamento será a do HD do computador. O arquivo de vídeo será enviado ao servidor FTP após estar completo (o tempo de duração é definido no menu Geral do DVR).
Via software SIM/SIM Plus: SIM é o software da Intelbras usado para visualização das imagens em um computador (pode ser rede local ou externa), que deve ficar ligado para fazer o backup. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O software possui a função “Gravação local” para tal finalidade. O SIM fará uma gravação simultânea, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado. No SIM Plus, além da gravação local tem a ferramenta PC-NVR, que poderá gravar localmente em um computador até 16 canais.
Via NVR: Em nossos NVRs é possível adicionar canais de DVRs e câmeras IPs que estejam tanto na rede local, quanto na rede externa. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade dos HDs instalados no NVR de backup. O envio das imagens é feito de forma simultânea à gravação, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado.
Via software Ferramenta de Backup: Ferramenta de Backup é um software gratuito da Intelbras e deve ser instalado em um computador. O objetivo do software é fazer backup constante das gravações. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O Ferramenta de Backup faz backups de gravações de, no mínimo, 24h antes.
https://www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/softwares-aplicat...
Procedimento para os modelos HDCVI (Exceto linha 3000), MHDX 1000, 3000, 5000 e 5100, NVD's (Exceto 3000 e 3000 P) -Clique aqui
Procedimento para os modelos MHDX 1100, 3100, 5200 e 7100 -Clique aqui
Como configurar a gravação por detecção de movimento (nova interface gráfica) | |
Como configurar o envio de foto por e-mail (nova interface gráfica) | |
Como usar o NVR como backup em tempo real de um DVR | |
O que é e como configurar o Intelbras Cloud? | |
Configuração de acesso via Intelbras Cloud - i2165 |
Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 307001/03/2019 |
Ficha técnica - HDCVI 5032 H21/12/2018 |