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VD 5016
Gravador digital de vídeo
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Ferramenta de desinstalação do Sistema Inteligente de Monitoramento – Web21/12/2018
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Guia de cenários de aplicação - MIC 3050 e MIC 307001/03/2019
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Ficha técnica - VD 501621/12/2018
VD 5016
Gravador digital de vídeo
Tire suas dúvidas
- Especificações
- Aonde encontro o aplicativo para acessar o DVR via celular?
Resposta:
Se o sistema operacional do seu celular for Android, iOS ou Windows Phone, acesse a loja de aplicativos do seu smartphone, que são respectivamente: Play Store, App Store e Market Place e busque por Intelbras, será exibida todas as versões disponíveis do Software iSIC para download.Caso o sistema operacional do seu celular seja BlackBerry, Windows Mobile ou Symbian, realize o download do Software no nosso site.
Obs:Verifique se o seu DVR e o seu celular possuem os requisitos necessários para uso do aplicativo.
- Qual o adaptador wireless compatível com o DVR?Resposta:
Temos dois modelos de adaptadores wireless compatíveis com alguns modelos de DVRs, confira a compatibilidade de acordo com a tabela abaixo
- Para que serve a opção "Tipo" dentro do Encoder do DVR ?Resposta:
Serve para que você possa definir diferentes configurações de imagem como " Resolução, FPS e Taxa de Bit Rate" em diferentes tipos de evento.
Por exemplo: Quando não há detecção de movimento, o DVR grava com resolução CIF a uma taxa Bit Rate de 512 kbps, quando ocorre uma detecção de movimento grava com resolução D1 a uma taxa de Bit Rate de 1024 kbps. - Qual a importância de mudar a senha dos usuários do DVR?Resposta:
Desenvolvemos um vídeo que trata sobre esse assunto, confira!
- A Intelbras possui um aplicativo para monitorar as câmeras através de uma Smart TV?Resposta:
Não. É possível monitorar as câmeras através do computador (utilizando o navegador Internet Explorer ou o software SIM) e também por um smartphone/tablet (utilizando o aplicativo iSIC), porém, ainda não possuímos uma forma de acesso às câmeras através de uma Smart TV.
- Solução de Problemas
- Não consigo acessar o meu DVR remotamenteResposta:
Primeiramente verifique se as configurações do DVR na rede interna estão corretas e se você já possui o acesso na rede local, caso esteja, verifique se o redirecionamento de portas foi realizado e se de fato as portas estão abertas.
Caso seu modem/roteador seja Intelbras, assista os tutoriais de configuração de redirecionamento de portas do seu equipamento, disponível no nosso site.
Temos dois vídeos disponíveis sobre acesso remoto, exemplificando diferentes cenários:
Cenário 1 (Modem Roteador + DVR)
Cenário 2 (Modem Roteador + Roteador + DVR)
- Perdi a senha de acesso do meu DVR, como devo proceder?
Para garantir a segurança de nossos sistemas de CFTV, não é permitido resetar a senha de usuário administrador dos gravadores de vídeo Intelbras. Em caso de perda da senha, você pode recuperá-la através de perguntas de segurança ou do e-mail pré-configurado no produto.
Esse recurso está disponível para gravadores da linha Multi-HD® (consulte o manual de seu produto no site da Intelbras para mais informações). Caso não se lembre das perguntas de segurança, não tenha acesso ao e-mail cadastrado ou tenha um gravador Intelbras que não seja da linha Multi-HD®, você pode encaminhar o produto para assistência técnica ou solicitar uma nova senha à Intelbras.
Para recuperar a senha de acesso ao equipamento, fale conosco através do WhatsApp (48) 2106-0006
Lembrando que você precisará informar o número de série do equipamento e a data que é exibida na tela de seu DVR.
Obs.: a senha adquirida é válida apenas para o dia em que foi repassada e deverá ser utilizada diretamente no equipamento (com auxílio de monitor e mouse conectados a ele).
Esse procedimento não é válido para os modelos de gravador NVD 3116, NVD 3116 P, NVD 7132, NVD 11xx, NVD 13xx e NVD 5124. Se você tem um desses modelos, precisará encaminhar o gravador para uma de nossas assistências.
Clique aqui e consulte a assistência técnica mais próxima.
- O usuário do meu DVR foi bloqueado, como desbloqueá-lo?O usuário do DVR é bloqueado quando são realizadas 5 tentativas de acesso com a senha errada.
O bloqueio dura 5 minutos (30 nos modelos VD e HDCVI), a partir da ultima tentativa realizada. Orientamos que o cliente aguarde um período de 5 a 10 minutos para tentar novamente o acesso ou reinicie o DVR.Caso você possua o seu DVR cadastrado em algum software como o iSIC ou SIM, verifique se a senha digitada está correta.
Caso você tenha perdido a senha do usuário administrador, acesse o nosso procedimento de recuperação de senha.
- Alterei a senha do meu DVR via browser e não consigo mais acessá-loResposta:
Orientamos que as alterações de usuários e senhas sejam realizadas diretamente na interface do DVR.
O nome de usuário e senha do DVR deve conter no máximo 6 caracteres, caso você tenha cadastrado via web um usuário ou senha com mais de 6 caracteres, orientamos que você acesse novamente o equipamento e altere o cadastro para até 6 caracteres.
Em casos de bloqueio do usuário, orientamos aguardar de 30 a 40 minutos até que o equipamento desbloqueie o usuário.
Obs: Sempre que a senha for alterada, atualize os cadastros do DVR nos softwares utilizados para acesso remoto (SIM ou iSIC).
- Meu DVR fica reiniciandoResposta:
Problemas com HD, interferência na imagem das câmeras, problemas na rede como ataque DoS ou até mesmo oscilação na alimentação, podem fazer com que o DVR reinicie. Confira o vídeo que aborda tais pontos detalhadamente e o que pode ser feito para solucionar o problema.
- Programações Básicas
- Como testar se as portas estão redirecionadas (liberadas)?Resposta:
Clique aqui para testar. Coloque o endereço de IP (válido) ou domínio no campo Remote Address e no campo Port Number coloque a porta a ser testada, depois clique em Check.
- Tenho um DVR e/ou NVR Intelbras e gostaria de saber qual a importância de fazer um backup constante e como fazê-lo?Resposta:
É importante fazer um backup constante para segurança das imagens. Em caso de assalto ao local, se o DVR for roubado, serão perdidas as imagens. Existem várias maneiras de fazer o backup constante das imagens, elas são:
Via FTP: é necessário ter um computador (pode ser rede local ou externa) ligado 24h/dia, com um software (de terceiros) recebendo os arquivos de vídeo e/ou foto. A capacidade máxima de armazenamento será a do HD do computador. O arquivo de vídeo será enviado ao servidor FTP após estar completo (o tempo de duração é definido no menu Geral do DVR).
Via software SIM/SIM Plus: SIM é o software da Intelbras usado para visualização das imagens em um computador (pode ser rede local ou externa), que deve ficar ligado para fazer o backup. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O software possui a função “Gravação local” para tal finalidade. O SIM fará uma gravação simultânea, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado. No SIM Plus, além da gravação local tem a ferramenta PC-NVR, que poderá gravar localmente em um computador até 16 canais.
Via NVR: Em nossos NVRs é possível adicionar canais de DVRs e câmeras IPs que estejam tanto na rede local, quanto na rede externa. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade dos HDs instalados no NVR de backup. O envio das imagens é feito de forma simultânea à gravação, não é necessário o arquivo de vídeo estar completo para ser enviado.
Via software Ferramenta de Backup: Ferramenta de Backup é um software gratuito da Intelbras e deve ser instalado em um computador. O objetivo do software é fazer backup constante das gravações. A capacidade máxima de armazenamento é determinada pela capacidade do HD do computador. O Ferramenta de Backup faz backups de gravações de, no mínimo, 24h antes.
https://www.intelbras.com.br/empresarial/monitoramento/softwares-aplicat...
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Gravador digital de vídeo
Encontre vídeos de instalação e configuração
- Configuração Passo a Passo
Como Acessar o DVR Intelbras via Google Chrome e Mozilla Firefox Como Ajustar a Interface do Software S.I.M. no Windows 7 Como Ajustar o Encoder em Diferentes Tipos de Gravação Como Alterar a Senha e como Criar um Usuário no DVR Intelbras Como atualizar o DVR para o modo híbrido
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