Ajuda e downloads

Caso você tenha mudado a senha de seu roteador local ou tenha adquirido um novo roteador, é necessário você resetar o EPWS 2000 para os parâmetros de fábrica e configurá-lo novamente. Remova uma pequena tampa de borracha localizada em frente ao EPWS 2000 e pressione o botão RST interno por pelo menos 6 segundos até que os 3 LED´s internos fiquem acesos (vermelho, verde e azul).

Acesse a loja de sua preferência pelo Google Play ou App Store. No campo busca digite Intelbras Solar.

Baixe o aplicativo em seu celular.

Ao tentar registrar o pocket na rede o LED poderá permanecer piscando verde e não se registrar. Nesse caso é necessário realizar o reset do produto. Para resetar siga o procedimento conforme o vídeo abaixo:

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A mensagem DATALOGGER ocorre quando o dispositivo foi adicionado a alguma conta anteriormente. Para adicionar a  uma nova conta é necessário desvincula-lo da sua conta antiga para registrá-lo em uma nova. Para desvincular é necessário preencher e assinar o termo de consentimento para desvinculação do pocket. Clique no link: https://bit.ly/2Uv2kmj para baixar o termo. Envie preenchido e assinado  para o suporte técnico via e-mail suporte@intelbras.com.br ou via whatsApp (48)21060006.  

O código de instalador é gerado pelo nosso suporte técnico. Entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@intelbras.com.br ou solicite via WhatsApp (48) 21060006.

Para se tornar um parceiro da nossa linha solar, seguem abaixo alguns passos necessários:

Passo 1: Cadastro da Empresa:

É necessário que sua empresa faça parte do programa de canais Intelbras. Para isso, basta entrar em nosso site: http://www.intelbras.com e entrar na opção parceiros.
Dentro dessa opção, irá realizar o cadastro da sua empresa;

Passo 2: Conhecimento técnico:

2.1: Caso não possua conhecimento técnico em energia solar, é necessário que realize um curso na área. A Intelbras fornece o curso na fábrica e em alguns distribuidores.
-Para mais informações sobre o curso de energia solar em nossa fábrica, solicitamos que entre em contato com o ITEC no telefone (48) 3281-9529 ou pelo e-mail: itec@intelbras.com.br.
-Para mais informações sobre o curso em nossos distribuidores, solicitamos que entre em contato diretamente com o seu distribuidor.
2.2: Caso possua o conhecimento técnico, solicitamos que valide seu conhecimento no nosso portal de treinamentos. Para isso, basta entrar no site http://www.treinamentos.intelbras.com.br e realizar os seguintes cursos:
-Conhecendo a plataforma de energia solar Intelbras
-Energia solar: Validação de conhecimento técnico
-Quando concluir os cursos, entre em contato conosco que iremos liberar o acesso a plataforma solar;

Após os procedimentos acima mencionados, o senhor terá acesso a nossa plataforma solar. Toda a comercialização é feita através dessa plataforma.
Exigências da ANEEL:
1- A empresa deve ter o CNAE de instalações elétricas;
2- O técnico instalador deve ter os cursos NR 10 e NR 35;
3- A ART de instalação deve ser assinada por um engenheiro. " Nossa política comercial informa que esse engenheiro deve ser fornecido pelo seu distribuidor. Porém, os valores cobrados por esse serviço serão acordados entre a revenda e o próprio distribuidor."

Utilizando a plataforma:
Ao acessar a plataforma solar, entrará na aba de cadastro do cliente. Nessa aba, preencherá com os dados pessoais do cliente. Após, irá fornecer os dados de consumo do cliente;
De posse dessas informações, a plataforma irá realizar o dimensionamento do sistema. A Intelbras trabalha com todos os produtos para instalação de energia solar. São eles:
Estrutura de fixação, módulo, stringbox, inversor, cabo solar e conector MC4.
Em seguida, a revenda irá adicionar o lucro em cima de produtos Intelbras e o valor da mão de obra;
Essa proposta será encaminhada ao e-mail do cliente. Caso o cliente aceite, ele pode realizar o pagamento de três formas:
Boleto bancário (pagamento a vista);
Cartão de crédito (nessa modalidade somente é aceito o pagamento de produto, não é aceito o pagamento de serviço);
Financiamento bancário (trabalhamos com bancos BV e Santander. O valor final das parcelas, será informado ao cliente de acordo com o score estipulado pela instituição financeira)

Quando o pagamento for faturado, o kit será encaminhado ao endereço de instalação do sistema.

Para que a planta apareça corretamente no aplicativo é necessário cadastrar os dados solicitados no momento da criação da planta corretamente, como por exemplo a data. Essa deve estar no formato xx-xx-xxxx. Caso já tenha configurado a planta e esta não esteja aparecendo, clique na aba EU:

Em seguida clique em Configurações da Instalação FV:

Em Data de instalação verifique se o formato está de acordo com o exemplo abaixo. Clique no calendário ao lado da data, selecione a data de instalação e clique em Ok para salvar.