Reveja a instalação do receptor e verifique se os cabos HDMI, RCA e o cabo da antena estão instalados corretamente e bem conectados.
Verifique se a sua televisão está configurada na opção que você conectou o cabo, por exemplo, HDMI 1, HDMI 2 ou RCA (Vídeo/AV).
Certifique-se de que o receptor está ligado e o menu do receptor está aparecendo na tela da sua TV e realize uma busca automática de canais no RDS 800/840. No momento da busca, validar se o satélite configurado é o “Star One D2 - KU”.
Por último, se a busca de canais foi realizada e o sintoma persiste, verifique se a antena está bem posicionada e apontada para o satélite (caso seja necessário verificar a antena, recomenda-se contatar um técnico instalador).
Para esses casos deve-se acessar o site https://www.sathdregional.com/#/ative-seu-receptor para fazer a ativação dos canais regionais, os dados para ativação devem constar na caixa e/ou na etiqueta abaixo do produto. Após cerca de 5 minutos da ativação no site o banner deve sumir e aparecer a imagem do canal (Mantenha o receptor ligado).
Vídeo tutorial: https://youtu.be/xIkbEL-KPug
Recomendamos que você selecione a cidade onde o receptor está sendo instalado. Caso deseje alterar o local de instalação, por motivo de mudança de endereço, por exemplo, poderá refazer o processo de Ativação escolhendo outra cidade, após 90 dias.
Caso o seu Estado não possua sinal regional, o sistema disponibilizará o sinal mais adequado ao seu local. No futuro, quando seu Estado tiver um sinal regional, seu sistema migrará automaticamente para nova programação mais próxima de você.
Verifique se o LED na frente do produto está aceso na cor verde. Caso esteja vermelho, ligue o produto através do controle remoto ou no botão superior.
Verifique se a sua televisão está configurada na opção que você conectou o cabo, por exemplo, HDMI 1, HDMI 2 ou RCA (Vídeo/AV).
Verifique a instalação do cabo HDMI ou RCA.
Coloque o cabo RCA ou HDMI em outra entrada da TV ou se possível em outra TV.
Teste também com outro cabo HDMI ou RCA.
Verifique a instalação do cabo HDMI ou RCA.
Coloque o cabo RCA ou HDMI em outra entrada da TV ou se possível em outra TV.
Se possível testar com outro cabo HDMI ou RCA.
Desconecte o USB e conecte-o novamente. Se o USB ainda não estiver sendo reconhecido, tente reiniciar o receptor.
Formate o USB no formato FAT usando um computador. Se após esses testes não reconhecer o USB, teste com outro dispositivo USB.
- Atenção: é importante lembrar que existem algumas marcas de dispositivos de memória (Pen drive) disponíveis no mercado que possuem baixa taxa de transferência de dados e podem não funcionar corretamente.
Verifique a instalação e se as conexões estão ligadas corretamente.
Teste o produto em outra tomada e veja se o LED indicador na parte frontal do receptor está aceso. Se estiver verde significa que o receptor está ligado.
Verifique se está apontando o controle para o receptor e não para sua TV.
Recomenda-se não ter barreiras entre o receptor e o controle remoto, como parede, madeira, panos, etc.
Abra o compartimento traseiro do controle, retire as pilhas e encaixe novamente (confirme se ficou bem encaixada).
Coloque outras pilhas para validar se o controle remoto vai funcionar.
Verifique se a antena do receptor está apontada para o satélite STAR ONE D2 Banda KU
Acesse menu > informações > acesso condicional e verifique o status de operação do produto. Caso esteja em "expired", entre em contato com nosso suporte técnico no (48) 2106-0006.
Manual - RDS 80002-22|14/10/2022 |
Como fazer a ativação do receptor digital de banda KU - i1250 |