Ajuda e downloads

Nos casos onde ocorrerem substituição do Firmware original e proprietário da Intelbras pelo de terceiros, a Intelbras detentora de todos dos direitos da marca, não se responsabiliza pelo suporte ou manutenção desses dispositivos. Além disso, a Intelbras não garante o desempenho, estabilidade e segurança da informação, de forma que tais garantias ficam sob a responsabilidade das empresas terceiras fornecedoras do firmware. Reitera-se que, defeitos decorrestes dessas instalações, anularão imediatamente a garantia de fábrica dos produtos.  

O Kit com 2 unidades do Twibi Giga+ cobre áreas de até 360m² e cada módulo individual do Twibi Giga+ cobre áreas de até 180m².  

Dependendo de fatores ambientais como local de instalação pode haver alteração para mais ou para menos. Importante: a área de cobertura considera a propagação do sinal wireless em forma de “pizza” com o roteador no centro, para todas as direções, por isso, é muito importante sempre que possível posicionar o roteador no centro dos ambientes que se deseja cobrir com Wi-Fi. Outro ponto importante: não confundir área com raio. Se você está a 3 metros do roteador, a distância entre você e ele é o raio. Para calcular a área a partir do raio, usa-se a fórmula a=πr2.

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Um sistema Wi-Fi com Twibi Giga+ é recomentado para conexão de até 60 dispositivos simultaneamente. Importante: dependendo do perfil de uso e de fatores ambientais como local de instalação pode haver alteração para mais ou para menos. 

Os Twibis criam uma única rede Wi-Fi para as duas frequências (2,4GHz e 5GHz). Ou seja, na hora de se conectar ao Wi-Fi o dispositivo vai enxergar um único nome de rede (SSID) e se conectará a melhor frequência disponível, não havendo necessidade de escolher entre uma frequência e outra. 

Sim, o sistema Mesh do Twibi permite que você faça a conexão entre os Twibis via cabo de rede, com funcionamento normal. Essa conexão é conhecida por Ethernet backhaul.  

Baixe o aplicativo Wi-Fi Control Home e siga os passos do vídeo tutorial: 

Acesse a interface web através do endereço 192.168.5.1 e insira a senha que você definiu durante a etapa de instalação via aplicativo. 

Na tela inicial do aplicativo, basta clicar na lista de dispositivos e posteriormente clicar em cima do dispositivo desejado. Aparecerão algumas informações sobre aquele dispositivo, entre elas uma chamada “Endereço IP”. Basta clicar e configurar conforme sua necessidade.  

Sim. O problema principal dos espelhos é a camada de metal que possuem na parte de trás. Esse metal causa alguns efeitos nas ondas eletromagnéticas, sendo o principal deles a reflexão. Por isso, em ambientes com mais espelhos a propagação do sinal wireless pode ser sim prejudicada, consequentemente diminuindo a área de cobertura e a qualidade da rede. 

Sim, qualquer objeto que interfira na propagação das ondas eletromagnéticas, como móveis e objetos metálicos, além de qualquer equipamento que opere na mesma frequência ou que eventualmente gere ruídos eletromagnéticos que causem interferências nas faixas de frequência utilizadas pelos roteadores. Por exemplo, podemos citar telefones sem fio analógicos, equipamentos bluetooth, micro-ondas, aquários, móveis com estruturas metálicas, dentre outros.

Sim, as paredes podem ser vilãs para o sinal Wi-Fi e, quanto mais grossas, pior para a propagação do sinal. Alguns materiais usados na construção em alvenaria, como por exemplo, tijolos, cimento e azulejos, criam “barreiras” para a propagação do sinal Wi-Fi. Por isso, geralmente quanto mais grossas as paredes, menos sinal conseguirá “atravessar” para o outro lado.

1ª opção: conecte-se ao roteador ou ONT via cabo de rede, acesse a interface web, entre no menu de configuração da rede Wi-Fi e configure novamente sua senha.

2ª opção: restaure as configurações de fábrica do roteador pressionando o botão WPS/RST por 20 segundos. Configure novamente o roteador através da interface web ou aplicativo quando disponível. Obs.: se as configurações do seu roteador são gerenciadas pelo seu provedor de internet, consulte-o antes de realizar esse procedimento.

Restaure as configurações de fábrica do roteador, pressionando o botão WPS/RST por 20 segundos.

Em seguida, configure novamente o roteador através da interface web. Obs.: se as configurações do seu produto são gerenciadas pelo seu provedor de internet, consulte-o antes de realizar esse procedimento.