Ajuda e downloads

O Izy Play possui o sistema operacional Android TV 9.0. Esse sistema operacional é diferente do utilizado por smartphones e por esse motivo nem todos os aplicativos que estão disponíveis em celulares com sistema operacional Android estarão disponíveis no Izy Play. O desenvolvedor do aplicativo que você deseja utilizar poderá lhe informar se ele é compatível com Android TV e caso for poderá ser baixado diretamente na Google Play Store disponível no IzyPlay.

Por utilizar sistema operacional Android TV é possível instalar aplicativos que estejam disponíveis em outras plataformas para download, porém além de comprometer a segurança de seus dados, a instalação de aplicativos de fontes desconhecidas pode gerar mau funcionamento do Izy Play e por esse motivo recomendamos a instalação de aplicativos disponíveis na Google Play Store. 

Sim, o IzyPlay possui o serviço de voz Google Assistente e com isso é possível automatizar sua casa. Com o comando de voz você poderá efetuar buscas, assistir filmes, series, vídeos e também controlar dispositivos inteligentes compatíveis com Google.

Verifique se o produto está instalado corretamente;

Certifique se de que o produto está ligado na tomada, veja se o LED indicador na parte frontal do aparelho está aceso, caso esteja verde significa que está ligado, vermelho significa que está desligado neste caso ligue-o através do controle remoto.

Verifique sua conexão com a internet;

Verifique a configuração de Data e hora (Menu>Preferencias do dispositivo), desative a configuração de ajuste automático pela rede;

Permanecendo o sintoma, redefina os padrões de fábrica.

Certifique-se que o cabo (HDMI® ou P2 RCA) de conexão do aparelho com a TV está corretamente instalado;

 Verifique se a TV está ligada e configurada para receber o sinal de vídeo HDMI® ou AV (de acordo com o cabo que está utilizando;

Caso utilize o cabo P2 RCA, verifique se a pinagem do cabo utilizada é compatível com o IzyPlay;

Verifique se a opção MUDO do controle remoto da sua televisão foi acionada;

Verifique os cabos (P2 RCA/HDMI®) de ligação do aparelho a TV estão conectados e funcionando perfeitamente;

Verifique o volume do áudio televisor e do IzyPlay.

Nas configurações do IzyPlay, altere a resolução e verifique se uma delas se adapta ao seu televisor;

Nas configurações do seu televisor, altere o modo de imagem e resolução e verifique se uma das opções se adapta ao IzyPlay.