Ajuda e downloads

Se o software estiver instalado no sistema operacional Windows 7 configure para funcionar em modo de compatibilidade. Clique Aqui e siga o tutorial de configuração.

Execute o aplicativo  RWConfig  e configure  sua operadora, estado e cidade.

No aplicativo RWUtil e execute Reparar índices e otimização do rêmora.

Configure o Software para funcionar em modo de compatibilidade.

Clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

Apresenta erro Exception eprinter in module relatorio.dll ao solicitar relatório.

Feche o Rêmora e a Comunicação com o PABX.
Em seguida reinstale o driver da impressora .

Caso não resolva, reinstale um driver mais atual.

Se persistir atualize o Rêmora .

No item Configuração de Relatório, verifique se todos os tipos de ligações estão marcados (Internacionais, interurbanas, celulares e locais ). Para acessar esta opção clique em Relatórios > Configuração de Relatório.

Verifique se o rêmora ficou sem comunicação com a Central, caso afirmativo confira a capacidade de bilhetes da sua central ,pois se  superar a capacidade  a central não armazenara  mais os bilhetes.

Configure o Software para funcionar em modo de  compatibilidade. Clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

Verifique  se possui outro dispositivo utilizando esta porta COM.

Certifique-se que o cabo serial esta bem conectado.

Execute o aplicativo RWConfig .

Primeiro é necessário compartilhar a pasta do Rêmora na rede.

Execute o RWAtvisual no computador onde deseja visualizar as ligações e em seguida defina o  caminho do computador onde o Rêmora esta instalado.

Feito esta configuração basta executar o aplicativo RWNet e fazer a instalação.