Ajuda e downloads

O terminal inteligente deverá ser instalado em uma posição de ramal digital.
E deverá ser conectado com um fio de telefone convencional 2 fios.

É possível conectar os módulos da seguinte forma:

Terminal + 1 Módulo de 16 teclas

Terminal + 1 Módulo de 64 teclas

Terminal + 1 Módulo de 64 teclas + 1 módulo de 16 teclas

Terminal + 2 Módulos de 64 teclas

Com o terminal em repouso, para bloquear o teclado pressione  a tecla * por 2 segundos.

Após o bloqueio, com o terminal em repouso será mostrado a seguinte mensagem:
 

Para configurar as teclas do terminal, realize os seguintes procedimentos:

1 - Pressione  a teclaMENU. O Terminal entrará no menu principal.

2 - Navegue com as setas até a opçãoTeclas Programáveise pressione a teclaENTRAR.

3 - Selecione a opçãoConfigurar TeclaouConfigurar Faixa de Teclas.

4) Será mostrada a mensagemEscolha a Tecla ProgramávelouEscolha a Tecla Programável Inicial.

5 - Pressione a tecla programável que se deseja configurar.

6 - Selecione uma das opções descritas nas subseções abaixo e, após as definições específicas de cada caso, pressione a teclaENTRARpara confirmar o ajuste. Para cancelar o ajuste, pressione a teclaSAIRou assetas para cimaoupara baixo.

7) Após a confirmação será mostrada a tela temporáriaProgramação Aceita.

Para habilitar o fone de cabeça realize os procedimentos abaixo:

1. Pressione a tecla de seleçãoMENU. O Terminal entrará no menu principal.

2. Procure porPerfilatravés das setas paracimae parabaixo. Pressione a teclaENTRAR.

3. Procure porOperação com Fone de Cabeçae pressione a teclaENTRAR.

4. Se o terminal estiver operando com monofone, aparecerá a seguinte mensagem:

   

   Se estiver operando com fone de cabeça a mensagem será:

   

5. Pressione a tecla de seleçãoSIMpara confirmar a programação ouNÃOpara cancelar.

6. Quando for ativado a operação com fone de cabeça aparecerá a seguinte mensagem temporária:

   

   Quando for desativado a operação com fone de cabeça aparecerá a seguinte mensagem temporária:

   
    

Observação:Quando o terminal estiver operando com o Fone de Cabeça a teclaVIVA VOZfunciona como gancho do Fone de Cabeça.

Para programar a rechamada: pressione# #.
Será mostrada no visor por 3 segundos a mensagem:

 Esta mensagem indica que o Terminal não pode ser inicializado pois o PABX já está operando com o número máximo permitido de Terminais Inteligentes.

O Terminal não está recebendo resposta aos pedidos para transmissão de dados para o PABX. Esta mensagem pode ocorrer na inicialização e durante a operação.

Verifique a instalação física entre o TI e a central.

Esta mensagem será apresentada quando as informações enviadas do PABX para o Terminal estiverem incorretas.

Presença de ruídos ou de problemas na conexão entre Terminal e PABX pelo canal serial podem ser a causa.

Verifique a instalação física entre o TI e a central.

Esta mensagem será apresentada quando o Terminal não estiver recebendo quaisquer informações do PABX (perda de comunicação). Verifique a instalação física entre o TI e a central.

A memória da agenda do TI tem capacidade para 100 (cem) registros.

O Terminal possui uma memória com capacidade de armazenamento de até:

• 30 chamadas não atendidas;
• 30 chamadas atendidas;
• 30 chamadas originadas;
• 5 Mensagens recebidas.