Fale com a Nina

Ajuda e downloads

Ajuda e downloads

Sempre próxima para cuidar, conectar, comunicar e transformar
Tire suas dúvidas
Filtre os assuntos
ou
  • Especificações
    • Posso instalar meu videoporteiro em ambientes externos?

      Sim. O videoporteiro Allo w3/w3+ possui grau de proteção IP54, próprio para ambientes externos.

      Essa resposta foi útil?
    • Possuo um smartphone com sistema operacional iOS, mas minha esposa possui um smartphone com sistema operacional Android. O videoporteiro pode funcionar em ambos smartphones ao mesmo tempo?

      Sim, o produto pode ser compartilhado independente do sistema operacional.

      Essa resposta foi útil?
    • É possível sincronizar meu videoporteiro com alguma campainha?

      Sim. Seu produto é compatível com as campainhas sem fio da Intelbras modelo CMI (vendido separadamente). Sincronize quantas campainhas você quiser, não há limite.

      Essa resposta foi útil?
    • O que é possível fazer ao receber chamadas remotamente via aplicativo?

      Registrar seus visitantes por meio de foto ou vídeo, ou ainda gerenciar vários locais no mesmo aplicativo.

      Essa resposta foi útil?
    • Ao anoitecer é possível ver o visitante que faz a chamada?

      Sim. Os LEDs infravermelhos possibilitam a captação de imagens mesmo em ambientes com baixa iluminação e o sensor de presença lhe avisa quando há movimento no local.
       

      Essa resposta foi útil?
  • Instalação
    • Minha rede Wi-Fi não tem alcance no local onde pretendo instalar meu videoporteiro. O que posso fazer?

      Instale repetidores Wi-Fi para garantir o funcionamento do seu videoporteiro. Consulte um profissional de rede caso necessário.

      Essa resposta foi útil?
  • Solução de Problemas
    • Meu videoporteiro possui boa conexão com a Wi-Fi, mas o desempenho (áudio e vídeo) não está a contento. O que posso fazer?

      Realize um teste de velocidade da sua internet. Para um bom desempenho, certifique-se de ter uma internet com download igual ou superior a 10Mbps, e upload igual ou superior a 2 Mbps.

      Essa resposta foi útil?
    • O pareamento do videoporteiro com o smartphone ocorre sem sucesso. O que fazer?

      Aproxime o videoporteiro, o smartphone e o roteador. Certifique-se que seu smartphone está conectado à rede Wi-Fi que deseja cadastrar o videoporteiro. Certifique-se que sua rede Wi-Fi é 2,4 GHz.

      Essa resposta foi útil?
    • Ao parear o video porteiro, recebi a mensagem Já vinculado. O que fazer?

      Em posse da nota fiscal do produto, entre em contato com a Intelbras através do telefone, e-mail ou redes sociais.

      Essa resposta foi útil?
    • O que faço quando mudar a senha ou nome da rede WIFI?

      Exclua o dispositivo no aplicativo e adicione usando a senha nova ou rede nova

      Essa resposta foi útil?
Encontre vídeos de instalação e configuração
Filtre os assuntos
ou
  • Configuração Passo a Passo
    Como celulares iOS e Android se comportam ao receberem chamadas de videoporteiros Allo
    Como utilizar o relé sem fio com os videoporteiros Wi-Fi da linha Allo para abertura remota
    Como fazer o pareamento das campainhas sem fio com videoporteiros Wi-Fi Allo
    Como compartilhar os videoporteiros Wi-Fi Allo através da conta de e mail ou QR code
    Como adicionar o dispositivo Allo ao aplicativo Intelbras Allo
  • Cenários de Aplicação
    Conheça a linha Allo
    Conheça o Allo w3
Encontre os documentos
Filtre os assuntos
Ordenar por recentes
ou
  • Tutoriais - PDF
    Instalação e configuração videoporteiros Allo W3/W508/09/2023
    Método alternativo de conexão no Android e iOS19/07/2023
    Como compartilhar os videoporteiros Wi-Fi Allo através da conta de e-mail ou QR code27/07/2021
    Pareamento das campainhas sem fio CIB 100, CIK 200 e CMI com os videoporteiros Wi-Fi Allo30/04/2021
    Como vincular o Allo W3/W3+/W5/W5+ ao aplicativo Intelbras Allo29/12/2020
  • Manuais
    Manual do Usuário - Allo w3 e w3+31/08/2023
    Manual de instalação - Allo w3 e Allo w3+04/10/2021
  • Firmware
    Changelog aplicativo Intelbras Allo - iOS2.4.6|05/05/2023
    Changelog aplicativo Intelbras Allo - Android2.5.2|20/10/2022
  • Outros arquivos
    Comparativo videoporteiros Wi-Fi14/09/2022
  • Ficha técnica
    Ficha técnica - Allo w311/05/2023
Ainda não temos passo-a-passo para o produto que você selecionou