DirecTI

Software de gestión de centro de atención

Software compatible con las centralitas telefónicas de la linea UnniTI e Impactas 68i, 140, 220 y 300, a través de la conexión a la tarjeta ICIP.
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DirecTI

 

 

Conozca el DirecTI, el software de gestión de centros de llamadas de Intelbras. Con diversas funciones y beneficios, es compatible con las Impacta 68i, 94 (fuera de línea), 140, 220 y 300, a través de la conexión con la tarjeta ICIP. Se desarrolló para simplificar la gestión y ofrecer más calidad en la atención a los clientes.

DirecTI

 

Un software, varias funciones.

Ofrezca las dos principales soluciones del mercado de centros de llamadas en un único software: activo o receptivo. También permite grabar las llamadas, lo que asegura más calidad en la atención, si se produce alguna situación indeseada.


DirecTI

 

Simplifique con el marcador automático (Power Dialing)

Permite generar campañas de manera automática y manual(Power Dialing). A través de la integración entre el centro de llamadas y el sistema de contactos, las campañas generadas aceleran la productividad.


DirecTI

 

Calidad y agilidad para el centro de llamadas

Monitoree la operación a tiempo real. El análisis permite realizar ampliaciones en los equipos, contrataciones y customizaciones según la estrategia del cliente. Además, con la automatización de las operaciones, es posible estandardizar los procesos y automatizarlos, lo que ahorrará el tiempo y el dinero de su cliente, además de reducir la posibilidad de errores y mejorar los resultados.


DirecTI

 

Informes y métricas para ver los resultados

Mientras el seguimiento de los informes auxilia la toma de decisiones, el análisis de las métricas permite generar indicadores que optimizarán el sistema.