A linha Impacta é composta por centrais PABX de comunicação híbrida que integram as tecnologias analógica, digital e IP. Ideais para micro e pequenas empresas que buscam melhorar a qualidade e a capacidade de comunicação, as centrais Impacta oferecem diversas funções sem muito investimento. Além de apresentarem as funções habituais de um PABX, elas podem interligar duas ou mais redes e permitir a realização de chamadas com tecnologia VoIP (voz sobre internet). |
Mais qualidade na comunicaçãoAlém dos benefícios de se obter um produto Intelbras com design, garantia, suporte, assistência técnica e tecnologia de ponta, as centrais Impacta possuem várias funções e opcionais desenvolvidos para facilitar a comunicação entre empresas, seus clientes e filiais. |
Tenha muito sem gastar tantoAtravés de funções como seleção automática de linhas, ramal econômico e bloqueio de recebimento de chamadas a cobrar, é possível reduzir o valor da conta telefônica. A tecnologia VoIP permite a interligação entre matriz e filiais, para que elas possam se falar de forma simplificada e sem custos, tudo via internet. |
Mais agilidadeAs centrais Impacta identificam quem está ligando e direcionam as chamadas para qualquer ramal, grupo ou filial que estiver pré-cadastrado para atender, baseando-se em parte do número (ex.: DDD) ou no ramal. Agilidade e assertividade para você e seus clientes. |
Segurança e qualidade no atendimentoO software ICR – Gravador de chamadas Intelbras¹ permite a gravação através de um cartão SD conectado à placa de gravação de chamadas² da Impacta 68i. Assim, é possível alavancar a produtividade no atendimento, pois a empresa sabe como seus colaboradores estão tratando clientes, fornecedores e parceiros. Isso permite avaliar e tomar ações preventivas e corretivas, melhorando a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. ¹ Necessária aquisição de licenças para utilização do software. |
Garantia de investimentoAs centrais Impacta acompanham o crescimento das empresas, possibilitando a ampliação da capacidade sem perder o investimento inicial. Confira qual se adequa às suas necessidades: |
É possível conectar até 8 Terminais Inteligentes TI 4245i por central. E para cada módulo de teclas adicionado, eliminamos uma posição de terminal inteligente.
Na central Impacta 40, é possível conectar uma interface de porteiro IP700 e dois porteiros XPE 1001T.
A potência máxima da Impacta 40 é de 40W.
A partir da versão 3.16.X a central suporta até 350 regras de conversão de saída.
É possível instalar até 8 linhas analógicas na central Impacta 40.
É possível programar até 300 códigos de conta.
Configure Programador para ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP, e com privilégio de Administrador.
Verifique se o Microsoft Framework 3.5 ou superior está instalado no computador.
Caso outro aplicativo utilize a porta 80 ou 8080, altere a porta do programador WEB para uma porta que não esteja sendo utilizada. Softwares como Teamviewer e Skype utilizam porta (80).
Certifique-se que o seu navegador não esteja configurado para utilizar Proxy.
Para mais orientações assista o vídeo a seguir:
Na central Impacta 40 é possível criar 10 Grupos de ramais.
Se o ícone do ICTI Manager estiver verde e vermelho, verifique se o Driver do Cabo foi instalado corretamente.
Para a instalação do Driver Mini USB, acesse o tutorial de instalação:
Verifique se a linha está recebendo ligações
Certifique-se que a linha que está ligada na central está com tom de discagem, para isso, conecte um telefone diretamente à linha.
Verifique a posição dos jumpers de acoplamento de linhas na base da central.
Certifique-se que a disposição das placas no Programador esteja de acordo ao modo como as placas estão instaladas na central.
Verifique se a linha faz parte do feixe configurado no ramal em que a ligação está sendo feita.
Realize a calibração automática da híbrida. Isso fará com que a central se adapte ao tipo de tom que está recebendo no juntor analógico.
Caso a calibração da híbrida não resolva, configure a "Sinalização de Progresso da Chamada" para "Time Out". Isso faz com que a Impacta ocupe o juntor mesmo sem detectar o tom de linha.
Primeiro certifique-se que o driver do cabo serial está instalado corretamente. Através do gerenciador de dispositivo verifique se é apresentada alguma porta COM.
Verifique se o cabo serial foi confeccionado corretamente, conforme imagem a baixo:
Se você ainda está com dúvidas de como confeccionar o cabo serial, assista o vídeo abaixo:
Se o seu sistema operacional for Windows Vista, 7 ou 8, habilite o ICTI Manager para funcionar em modo de compatibilidade com Windows XP.
Para mais orientações, clique aqui e acesso o tutorial de configuração.
Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.
Ou assista o vídeo de configuração :
Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.
Ou assista o vídeo de configuração:
O terminal inteligente deverá ser conectado em posição de ramal digital. Verifique se a você possui uma placa de ramal digital na central.
A distância máxima do terminal não poderá ultrapassar 22 Ohms, o terminal inteligente deverá ser instalado com dois fios.
Se ao tentar originar uma ligação ouvir a mensagem "acesso negado".
Verifique se o ramal possuí categoria para o tipo de ligação que esta sendo originada.
Para configurar a categoria do ramal, clique aqui e acesse o tutorial de configuração.
Na central Impacta 40 é possível instalar até ramais 32.
Para realizar o reset da central, no ramal programador digite o seguinte comando: *13 Senha da Central*99*.
Se a central estiver com a senha padrão o comando poderá ser digitado da seguinte forma: *131234*99*.
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Resposta: Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
A busca automática de linha é uma facilidade oferecida pela operadora e não é possível configurar na central PABX. Para quem possui mais de uma linha analógica da mesma operadora e no mesmo endereço, pode consultar a disponibilidade deste serviço com a operadora. Com esse serviço habilitado basta divulgar apenas um número de telefone e se alguém ligar para esse número e a linha estiver ocupada, a ligação será desviada pra outro número que esteja desocupado (consulte a sua operadora).
Existem duas maneiras de alterar o turno da central, de forma automática e manual. Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
Você pode realizar a comunicação através da interface serial RS 232, Mini USB ou placa Ethernet. Assita o vídeo e aprenda a configurar a Impacta 40 para comunicar com o ICTI instalado no seu computador.
É possível realizar a bilhetagem via HyperTerminal através da placa Ethernet, basta seguir as orientações do tutorial abaixo:
A distância da linha não é informada em metros, deve-se medir a impedância da linha que não deve ultrapassar 2000 Ohms.
Na falta de energia o ramal 23 será acoplado a linha 1 e o ramal 27 será acoplado a linha 2.
A distância do ramal não é informada em metros, deve-se medir a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.
A central pode armazenar até 600 Bilhetes.
Resposta:
O arquivo de áudio deverá ter as seguintes especificações:
Como configurar a categoria de ramais - Impacta 40 | |
Configuração da central Impacta 40 para comunicação com o ICTI | |
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador Web - i4173 | |
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador-PC (Versões 3.10.xx ou anterior) - i4103 |