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IMPACTA 40

Central PABX

A solução de central telefônica para facilitar a comunicação entre empresas e clientes.
Cores

Comunicação assertiva

A solução Intelbras que combina tecnologia, design, garantia, suporte e diversas funções personalizáveis para tornar a comunicação com seus clientes e filias ainda melhor.

Tecnologia inteligente e eficiente

Identifique e transfira chamadas entre ramais, ou mesmo filial pré-cadastrados com mais agilidade. Mais assertividade e de acordo com a necessidade da sua empresa.

Mais eficiência na rotina

Com as funções de ramal econômico e bloqueio de chamadas a cobrar, fica mais fácil economizar na conta telefônica. A solução que acompanha o crescimento da sua empresa.

  • Quantos terminais inteligentes posso conectar na central Impacta 40?
    Resposta: 

    É possível conectar até 8 Terminais Inteligentes TI 4245i por central. E para cada módulo  de teclas adicionado, eliminamos uma posição de terminal inteligente.

  • Quantos porteiros posso conectar na minha central Impacta 40?
    Resposta: 

    Na central Impacta 40, é possível conectar uma interface de porteiro IP700 e dois porteiros XPE 1001T.

  • Qual a potência da central Impacta 40?
    Resposta: 

    A potência máxima da Impacta 40 é de 40W.

  • Quantas regras de conversões de saída posso ter na minha central?
    Resposta: 

     A partir da versão 3.16.X a central suporta até 350 regras de conversão de saída.

  • Quantas linhas analógicas posso conectar na central Impacta 40?
    Resposta: 

    É possível instalar  até 8 linhas analógicas na central Impacta 40.

  • Quantos códigos de conta posso ter na central Impacta 40?
    Resposta: 

    É possível programar até 300 códigos de conta.

  • Programador Web Não Inicializa
    Resposta: 

    Configure Programador para ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP, e com privilégio de Administrador.

    Verifique se o Microsoft Framework 3.5 ou superior está instalado no computador.

    Caso outro aplicativo utilize a porta 80 ou 8080, altere a porta do programador WEB para uma porta que não esteja sendo utilizada. Softwares como Teamviewer e Skype utilizam porta (80).

    Certifique-se que o seu navegador não esteja configurado para utilizar Proxy.

    Para mais orientações assista o vídeo a seguir:

  • Quantos grupos de ramais posso ter na central Impacta 40?
    Resposta: 

    Na central Impacta 40 é possível criar 10 Grupos de ramais.

  • Sem comunicação através do cabo Mini USB
    Resposta: 

    Se o ícone do ICTI Manager estiver verde e vermelho, verifique se o Driver do Cabo foi instalado corretamente.
    Para a instalação do Driver Mini USB, acesse o tutorial de instalação:

    Tutorial instalação Driver Windows XP

    Tutorial instalação Driver Windows 7

  • Não ocupa linha analógica
    Resposta: 

    Verifique se a linha está recebendo ligações

    Certifique-se  que a linha que está ligada na central está com tom de discagem, para isso, conecte um telefone diretamente à linha.

    Verifique a posição dos jumpers de acoplamento de linhas na base da central.

    Certifique-se que a disposição das placas no Programador esteja de acordo ao modo como as placas estão instaladas na central.

    Verifique se a linha faz parte do feixe configurado no ramal em que a ligação está sendo feita.

    Realize a calibração automática da híbrida. Isso fará com que a central se adapte ao tipo de tom que está recebendo no juntor analógico.

    Caso a calibração da híbrida não resolva, configure a "Sinalização de Progresso da Chamada" para "Time Out". Isso faz com que a Impacta ocupe o juntor mesmo sem detectar o tom de linha.

  • Sem comunicação através do cabo Serial
    Resposta: 

    Primeiro certifique-se  que o driver do cabo serial está instalado corretamente. Através do gerenciador de dispositivo verifique se é apresentada alguma porta COM.

    Verifique se o cabo serial foi confeccionado corretamente, conforme imagem a baixo:

     

    Se você ainda está com dúvidas de como confeccionar o cabo serial, assista o vídeo abaixo:

  • O ICTI Manager é inicializado, mas fica completamente vermelho
    Resposta: 

    Se o seu sistema operacional for Windows Vista, 7 ou 8, habilite o ICTI Manager para funcionar em modo de compatibilidade com Windows XP.
    Para mais orientações, clique aqui e acesso o tutorial de configuração.

  • Como configurar para que as ligações para celular saiam por uma interface ou linha específica
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração :

  • Como fidelizar uma operadora para ligações DDD na central Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração:

  • Como faço a instalação do terminal inteligente na central
    Resposta: 

    O terminal inteligente deverá ser conectado em posição de ramal digital. Verifique se a você possui uma placa de ramal digital na central.

    A distância máxima do terminal não poderá ultrapassar 22 Ohms, o terminal inteligente deverá ser instalado com dois fios.

  • O que fazer quando o ramal emite a mensagem "Acesso Negado" nas centrais impacta 16 e 40?
    Resposta: 

    Se ao tentar originar uma ligação ouvir a mensagem "acesso negado".
    Verifique se o ramal possuí categoria para o tipo de ligação que esta sendo originada.

    Para configurar a categoria do ramal, clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

  • Qual a capacidade máxima de ramais na central Impacta 40?
    Resposta: 

    Na central Impacta 40 é possível instalar até  ramais 32.

  • Como realizar o reset da central telefônica?
    Resposta: 

    Para realizar o reset da central, no ramal programador digite o seguinte comando: *13 Senha da Central*99*.

    Se a central estiver com a senha padrão o comando poderá ser digitado da seguinte forma: *131234*99*.

  • Como alterar a categoria de um ramal nas centrais impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar e instalar Programador WEB e ICTI Manager
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como enviar e configurar a mensagem DISA

    Resposta: Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar um porteiro na Central Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

     

  • Como criar um feixe, uma rota e associar o feixe a rota no ramal?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar o Siga-me externo nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como criar um código de conta nas centrais Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

     

  • Como realizar a calibração da híbrida nos juntores analógicos?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como configurar a Agenda geral nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Posso programar a busca automática de linhas na central?
    Resposta: 

    A busca automática de linha é uma facilidade oferecida pela operadora e não é possível configurar na central PABX. Para quem possui mais de uma linha analógica da mesma operadora e no mesmo endereço, pode consultar a disponibilidade deste serviço com a operadora. Com esse serviço habilitado basta divulgar apenas um número de telefone e se alguém ligar para esse número e a linha estiver ocupada, a ligação será desviada pra outro número que esteja desocupado (consulte a sua operadora).

  • Como alterar o turno diurno e noturno da central?
    Resposta: 

    Existem duas maneiras de alterar o turno da central, de forma automática e manual. Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como realizar a comunicação da central Impacta 40 como o ICTI?
    Resposta: 

    Você pode realizar a comunicação através da interface serial RS 232, Mini USB ou placa Ethernet. Assita o vídeo e aprenda a configurar a Impacta 40 para comunicar com o ICTI instalado no seu computador.

  • É possível realizar bilhetagem via HyperTerminal usando a placa Ethernet?
    Resposta: 

    É possível realizar a bilhetagem via HyperTerminal através da placa Ethernet, basta seguir as orientações do tutorial abaixo:

     

    PDF iconbilhetagem_placaethernet_hyperterminal.pdf

  • A Linha Analógica pode ser instalada a qual distância?
    Resposta: 

    A distância da linha  não é informada em metros, deve-se medir a impedância da linha que não deve ultrapassar 2000 Ohms.

  • Na falta de energia, quais os ramais são acoplados as linhas telefônicas?
    Resposta: 

    Na falta de energia o ramal 23 será acoplado a linha 1 e o ramal 27 será acoplado a linha 2.

  • Qual a distância máxima que posso instalar meu ramal analógico?
    Resposta: 

    A distância do ramal não é informada em metros, deve-se medir a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.

  • Quantos Bilhetes são armazenados na central?
    Resposta: 

    A central pode armazenar até 600 Bilhetes.

  • Qual a especificação do arquivo para gravação da mensagem de atendimento automático (DISA)?

    Resposta: 

    O arquivo de áudio deverá ter as seguintes especificações:

    •     Extensão do Arquivo .WAV
    •     Taxa de amostragem: 8 KHz
    •     Codificação das amostras : PCM
    •     Tamanho das amostras: 16 Bits
    •     Monocanal
    •     Tamanho:  Os tempos máximos disponíveis são de 60s para mensagem Diurno, 60s para mensagem Noturno e 73s para a música interna. O tempo total disponível na central é de 73s, ou seja, a soma dos tempos dos arquivos de mensagem diurno, noturno e música interna, não pode passar dos 73s. (Em versões 3.10.xx ou superior).
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    Centrais Versão 3.26.22Programador Web 2.0.56|03/09/2022
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    Tabela de Compatibilidade Centrais Impacta13/12/2021
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    Ajuste Calendário15/10/2021
    Configuração Placa Voip Ponto a Ponto05/08/2019
    Bilhetagem via placa Ethernet com HyperTerminal.05/08/2019
    Categoria de ramais para ligações externas nas centrais Impacta 16 e Impacta 4005/08/2019
  • Cenários de Aplicação
    Cenários de Aplicação - Impacta 68i, 40 e 1621/12/2018
  • Drivers
    Tutorial Instalação Driver Mini USB Win XP05/08/2019
    Driver Mini USB Impacta Win 7, Vista, Win 8 e Win 10.21/12/2018
    Tutorial Instalação Driver Mini USB Win 7 e Vista21/12/2018
    Driver Mini USB Impacta Win XP21/12/2018
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    Atualização via Gravador - Versão 3.26.22 - Impacta 4004/08/2022
    Changelog - Linha Impacta04/08/2022
    Atualização via Programador - Versão 3.26.22 - Impacta 4004/08/2022
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    Guia do usuário - Centrais Impacta28/10/2021
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    Manual da placa Ethernet09/07/2020
    Manual da placa modem - Centrais Impacta21/10/2019
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    Ficha técnica - IMPACTA 4027/01/2022
Como configurar a categoria de ramais - Impacta 40
Configuração da central Impacta 40 para comunicação com o ICTI
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador Web - i4173
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador-PC (Versões 3.10.xx ou anterior) - i4103
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