Fale com a Nina

IMPACTA 68i

Central PABX híbrida

Otimize a comunicação da sua empresa, seja entre filiais, clientes e outras empresas com a central PABX: tecnologia analógica, digital e IP.
Cores

Qualidade garantida

Um produto para quem é tem tecnologia, design, funcionalidade e suporte técnico como prioridade. Com está solução em central telefônica, tudo fica mais otimizado.

Mais vantagens

Facilite a comunicação com clientes e até mesmo com filiais. Combine o uso com o ICR - Gravador de chamadas Intelbras¹.

¹ A funcionalidade precisa ser adquirida separadamente.

Tecnologia Inteligente

Interligue duas ou mais redes, além de poder realizar chamadas com a tecnologia VoIP, sem custo adicional.

Personalize com foco na produtividade

Com funções como direcionamento de chamadas para qualquer ramal já cadastrado, identificação e bloqueio de ligações indesejadas é possível economizar.

  • Quantas regras de conversões de saída posso ter na minha central?
    Resposta: 

     A partir da versão 3.16.X a central suporta até 350 regras de conversão de saída.

  • Programador Web Não Inicializa
    Resposta: 

    Configure Programador para ser executado em modo de compatibilidade com Windows XP, e com privilégio de Administrador.

    Verifique se o Microsoft Framework 3.5 ou superior está instalado no computador.

    Caso outro aplicativo utilize a porta 80 ou 8080, altere a porta do programador WEB para uma porta que não esteja sendo utilizada. Softwares como Teamviewer e Skype utilizam porta (80).

    Certifique-se que o seu navegador não esteja configurado para utilizar Proxy.

    Para mais orientações assista o vídeo a seguir:

  • O que fazer quando o ramal da central impacta está sem tom de chamada?
    Resposta: 

    Verifique a versão da central e a versão do Software Programador. Ambos devem estar com versão compatível.

    Clique Aqui e consulte a tabela de compatibilidade.

    Isso acontece quando as versões 3.16.xx ou superiores são programadas sem seus respectivos programadores.

    Neste caso reset a central e refaça a programação  pelo programador na versão correta.

  • Sem comunicação através do cabo Mini USB
    Resposta: 

    Se o ícone do ICTI Manager estiver verde e vermelho, verifique se o Driver do Cabo foi instalado corretamente.
    Para a instalação do Driver Mini USB, acesse o tutorial de instalação:

    Tutorial instalação Driver Windows XP

    Tutorial instalação Driver Windows 7

  • Não ocupa linha analógica
    Resposta: 

    Verifique se a linha está recebendo ligações

    Certifique-se  que a linha que está ligada na central está com tom de discagem, para isso, conecte um telefone diretamente à linha.

    Verifique a posição dos jumpers de acoplamento de linhas na base da central.

    Certifique-se que a disposição das placas no Programador esteja de acordo ao modo como as placas estão instaladas na central.

    Verifique se a linha faz parte do feixe configurado no ramal em que a ligação está sendo feita.

    Realize a calibração automática da híbrida. Isso fará com que a central se adapte ao tipo de tom que está recebendo no juntor analógico.

    Caso a calibração da híbrida não resolva, configure a "Sinalização de Progresso da Chamada" para "Time Out". Isso faz com que a Impacta ocupe o juntor mesmo sem detectar o tom de linha.

  • Queda de Ligações
    Resposta: 

    Verifique se todas as ligações caem ou as quedas acontecem de forma aleatória.  Se todas as ligações estiverem caindo, cheque se o ramal que originou/recebeu a ligação não está com alguma temporização configurada.

    Se as quedas ocorrerem somente em ligações originadas, verifique se os juntores estão com a opção de atendimento com inversão de polaridade habilitada. Caso estejam, verifique se a operadora está com este serviço habilitado, ou desabilite esta opção na central.

    Se as ligações recebidas são derrubadas assim que são atendidas, verifique se os ramal atendedor ou o juntor não possui a opção de bloqueio DDC  habilitada. Se possuir algum equipamento ligado em posição de tronco, verifique se ele compreende o duplo atendimento realizado pela central para verificar se a ligação é a cobrar ou não.

    Se as ligações estiverem caindo através de um link E1, instale o Monitor E1 e monitore uma ligação, através do monitor é possível identificar quem desliga  uma chamada, a central ou a operadora. Ainda no monitor E1, verifique na tela de alarmes se há algum erro de comunicação entre a central e o modem da operadora. Problemas de instalação   como aterramento mal feito, ou problemas nos cabos coaxiais podem fazer com que apareçam erros na tela de alarme e ligações do link venham a cair.

    Caso sua operadora utilize alguma configuração no link que não seja o padrão brasileiro especificado por normas da ANATEL, atualize a central para versão 3.18.00 e configure-a para que ignore erros do protocolo R2. Desmarque também a opção "Finalizar chamadas se [B] desligar".

  • Sem comunicação através do cabo Serial
    Resposta: 

    Primeiro certifique-se  que o driver do cabo serial está instalado corretamente. Através do gerenciador de dispositivo verifique se é apresentada alguma porta COM.

    Verifique se o cabo serial foi confeccionado corretamente, conforme imagem a baixo:

     

    Se você ainda está com dúvidas de como confeccionar o cabo serial, assista o vídeo abaixo:

  • O ICTI Manager é inicializado, mas fica completamente vermelho
    Resposta: 

    Se o seu sistema operacional for Windows Vista, 7 ou 8, habilite o ICTI Manager para funcionar em modo de compatibilidade com Windows XP.
    Para mais orientações, clique aqui e acesso o tutorial de configuração.

  • Como configurar para que as ligações para celular saiam por uma interface ou linha específica
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração :

  • Como fidelizar uma operadora para ligações DDD na central Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, clique aqui e siga o tutorial de configuração.

    Ou assista o vídeo de configuração:

  • Como faço a instalação do terminal inteligente na central
    Resposta: 

    O terminal inteligente deverá ser conectado em posição de ramal digital. Verifique se a você possui uma placa de ramal digital na central.

    A distância máxima do terminal não poderá ultrapassar 22 Ohms, o terminal inteligente deverá ser instalado com dois fios.

  • O que fazer quando o ramal emite a mensagem "Acesso Negado" nas centrais impacta?
    Resposta: 

    Se ao tentar originar uma ligação ouvir a mensagem "acesso negado".
    Verifique se o ramal possuí categoria para o tipo de ligação que esta sendo originada.

    Para configurar a categoria do ramal, clique aqui e acesse o tutorial de configuração.

  • Quantos terminais inteligentes posso conectar na minha central Impacta 68i?
    Resposta: 

    É possível conectar até 8 Terminais Inteligentes TI 4245i por central. E para cada módulo  de teclas adicionado, eliminamos uma posição de terminal inteligente.

  • Quantos porteiros posso conectar na minha central Impacta 68I?
    Resposta: 

    Na central Impacta 68i, é possível conectar uma interface de porteiro IP700 e dois porteiros XPE 1001T.

  • Qual a potência da central Impacta 68i?
    Resposta: 

     A potência máxima da Impacta 68i é de 60W.

  • Quantas linhas analógicas posso conectar na central Impacta 68i?
    Resposta: 

    É possível instalar  até 8 linhas analógicas na central Impacta 68i.

  • Quantos códigos de conta posso ter na central Impacta 68i?
    Resposta: 

    É possível programar até 300 códigos de conta.

  • Quantos grupos de ramais posso ter na central Impacta 68i?
    Resposta: 

    Na central Impacta 68 é possível criar 10 Grupos de ramais.

  • Qual a capacidade máxima de ramais na central Impacta 68i?
    Resposta: 

    Na central Impacta 68i é possível instalar até  ramais 32.

  • Como realizar o reset da central telefônica?
    Resposta: 

    Para realizar o reset da central, no ramal programador digite o seguinte comando: *13 Senha da Central*99*.

    Se a central estiver com a senha padrão o comando poderá ser digitado da seguinte forma: *131234*99*.

  • Como alterar a categoria de um ramal nas centrais impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como interligar a central através da placa VoIP
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como configurar e instalar Programador WEB e ICTI Manager
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como Configurar a Placa VoIP para Autenticação de Conta
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como programar o entroncamento digital ( Link E1)
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:
     

  • Como enviar e configurar a mensagem DISA

    Resposta: Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar um porteiro na Central Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

     

  • Como criar um feixe, uma rota e associar o feixe a rota no ramal?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

  • Como configurar o Siga-me externo nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como criar um código de conta nas centrais Impacta.
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

     

     

  • Como realizar a calibração da híbrida nos juntores analógicos?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como configurar a Agenda geral nas centrais Impacta?
    Resposta: 

    Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • Como alterar o turno diurno e noturno da central?
    Resposta: 

    Existem duas maneiras de alterar o turno da central, de forma automática e manual. Para efetuar esta programação na central, assista o vídeo de configuração abaixo:

  • É possível realizar bilhetagem via HyperTerminal usando a placa Ethernet?
    Resposta: 

    É possível realizar a bilhetagem via HyperTerminal através da placa Ethernet, basta seguir as orientações do tutorial abaixo:

     

    PDF iconbilhetagem_placaethernet_hyperterminal.pdf

  • A Linha Analógica pode ser instalada a qual distância?
    Resposta: 

    A distância da linha  não é informada em metros, deve-se medir a impedância da linha que não deve ultrapassar 2000 Ohms.

  • Link E1 não sincroniza
    Resposta: 

    Verificar os jumpers de blindagem na placa  de E1( Mantenha os dois jumpers do link fechados para TESTE). O cabo flat deve estar bem conectado, se possível efetue um teste com outro cabo.

    Faça um loop entre TX e RX do link com um fio metálico. Se alinhar com o fio metálico, faça o teste de loop com o cabo coaxial e se não alinhar substitua o cabo.

    Se a sua placa for R2 Digital, encaminhe o Firmware correspondente ao tipo de sinalização.
    O firmware deve ser encaminhado através do programador Web na opção Manutenção > Gravação - Enviar > Escolha a opção "Firmware (Boot E1)" e Selecione o arquivo "Firmware_E1_R2_Brasil".

  • Na falta de energia, quais os ramais são acoplados as linhas telefônicas?
    Resposta: 

    Na falta de energia o ramal 23 será acoplado a linha 1 e o ramal 27 será acoplado a linha 2.

  • Qual a distância máxima que posso instalar meu ramal analógico?
    Resposta: 

    A distância do ramal não é informada em metros, deve-se medir a impedância do ramal incluindo o aparelho telefônico essa impedância não deve ultrapassar 1100 Ohms.

  • Quantos Bilhetes são armazenados na central?
    Resposta: 

    A central pode armazenar até 600 Bilhetes.

  • Qual a especificação do arquivo para gravação da mensagem de atendimento automático (DISA)?

    Resposta: 

    O arquivo de áudio deverá ter as seguintes especificações:

    •     Extensão do Arquivo .WAV
    •     Taxa de amostragem: 8 KHz
    •     Codificação das amostras : PCM
    •     Tamanho das amostras: 16 Bits
    •     Monocanal
    •     Tamanho:  Os tempos máximos disponíveis são de 60s para mensagem Diurno, 60s para mensagem Noturno e 73s para a música interna. O tempo total disponível na central é de 73s, ou seja, a soma dos tempos dos arquivos de mensagem diurno, noturno e música interna, não pode passar dos 73s. (Em versões 3.10.xx ou superior).
Encontre os documentos
Filtre os assuntos
Ordenar por recentes
ou
  • Softwares
    Centrais Versão 3.26.22Programador Web 2.0.56|03/09/2022
    3.02.67ICTI |08/08/2022
    Instalador Unificado Impacta1.0.34|08/08/2022
    Tabela de Compatibilidade Centrais Impacta13/12/2021
    Centrais Versão 3.26.19Programador Web 2.0.48|13/12/2021
  • Configuração Passo a Passo
    Configuração do gravador ICR na Impacta 68i05/01/2022
    Ajuste Calendário15/10/2021
    Configuração Linhas Digitais (Tronco E1)05/08/2019
    Configuração Placa Voip Ponto a Ponto05/08/2019
    Categoria de ramais para ligações externas nas centrais Impacta 68i, 94, 140, 220 e 30005/08/2019
  • Cenários de Aplicação
    Cenários de Aplicação - Impacta 68i, 40 e 1621/12/2018
  • Drivers
    Tutorial Instalação Driver Mini USB Win XP05/08/2019
    Driver Mini USB Impacta Win 7, Vista, Win 8 e Win 10.21/12/2018
    Tutorial Instalação Driver Mini USB Win 7 e Vista21/12/2018
    Driver Mini USB Impacta Win XP21/12/2018
  • Firmware
    Firmware Placa ICIP-30 Versão 2.0.562.0.56|08/08/2022
    Atualização via Gravador (Exclusivo para Impacta 68i) - Versão 3.26.2204/08/2022
    Changelog - Linha Impacta04/08/2022
    Atualização via Programador (Exclusivo para Impacta 68i) - Versão 3.26.2204/08/2022
    Firmware de Recover Placa ICIP-30 Versão 2.0.5604/08/2022
  • Manuais
    Manual do usuário - Centrais Impacta04.20|24/03/2022
    Guia do usuário - Centrais Impacta28/10/2021
    Manual do usuário - Interface E1 Impacta26/01/2021
    Manual do usuário - Placa VoIP Impacta10/09/2020
    Manual da placa Ethernet09/07/2020
  • Materiais de Comunicação
    Tabela comparativa - Centrais Telefônicas30/08/2021
  • Ficha Técnica
    Ficha técnica - IMPACTA 68i 27/01/2022
Como configurar a categoria de ramais - Impacta 68i
Primeiro acesso a placa ICIP - i4171
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador Web - i4173
Como Atualizar a Central Impacta Através do Programador-PC (Versões 3.10.xx ou anterior) - i4103
Este produto deve ser configurado por um técnico qualificado.