Intelbras inova e cresce seus resultados comerciais com gamificação em seu time de vendas

        Intelbras está usando a gamificação para motivar, engajar e despertar o espírito de equipe em seus time de vendas

 

A Gamificação – do o inglês gamification, é uma tendência que a cada dia invade o mundo corporativo e incrementa uma nova forma de gestão de equipes de vendas. Essa metodologia é o uso de mecânicas e características de jogos para engajar pessoas, motivar comportamentos e facilitar o aprendizado em situações reais, tornando conteúdos densos em materiais mais acessíveis, normalmente não associado a jogos.

A Intelbras, através de suas equipes comerciais, esta desenvolvendo a gamificação com novas formas de engajar os participantes em treinamentos ou atividades educacionais. “É sempre um desafio para qualquer empresa manter os colaboradores focados nos canais comerciais e trazer resultados concretos, mesmo com as obrigações e correrias cotidianas”, relata Ayrton Neves, Gerente Nacional de Vendas de Redes da Intelbras, que é um dos responsáveis por implementar a metodologia na empresa. Em entrevista exclusiva, Neves relata como foi realizar a gamificação para sua equipe. Confira:

 

Como foi gamificar a equipe de vendas da Intelbras e de onde surgiu a ideia?

 

A Intelbras, ao longo de seus quase 45 anos de história, sempre buscou iniciativas para motivar suas áreas, em especial os times comerciais que estão em contato direto com nossos parceiros. Periodicamente, são realizadas convenções de vendas, encontros, reuniões com o intuito de manter nossas equipes alinhadas, atualizadas com os lançamentos e inovações e unida, principalmente agora em época de pandemia. 

No fim de 2019, iniciamos na unidade de Redes um programa de gamificação, foi uma mudança estrutural onde nossa força de vendas passaria a ser dedicada à unidade de negócios, com isso, iniciamos a criação da cultura e atmosfera de Redes no time. Havia visto matérias e artigos sobre o poder da gamificação e resultados, então surgiu a ideia de ter nosso próprio esquadrão de Redes. Iniciamos a temática no encontro anual de vendas da Intelbras no início de 2020 e foi sucesso. Os executivos se sentiram motivados e especiais em fazer parte de toda a temática. Uma experiência com muita evolução e sem volta. A Intelbras estendeu o programa para outras unidades de negócio, como em Segurança Eletrônica, que acaba de lançar para suas equipes. 

 

Quais áreas da empresa foram impactadas?

 

Área comercial, Back office (área administrativa e área de apoio a vendas) e Planejamento.  

 

Os canais de vendas souberam dessa ação ou foi somente interna? Se sim, isso poderá impactar em outras equipes comerciais dos canais? 

 

A ação é interna, mas diante da proporção tomada, existiram canais que espelharam a ação e queriam estar em nosso “esquadrão”. É muito gratificante ver os vendedores de canais com orgulho em realizar vendas e dizer que também fazem parte do processo.

 

Quais foram as primeiras dificuldades e cenários para essa mudança?

 

Houve muitos desafios e dificuldades, assim que a fase inicial foi lançada, tivemos que nos estruturar com back office, planejamento e inteligência comercial. O formato de comunicação dos desafios precisou ser ágil, dinâmico, envolvente e contribuiu para minimizar as dificuldades iniciais do projeto.  Por trás dos desafios mensais e missões, havia uma estrutura de cálculos e apuramento, mês a mês fomos evoluindo juntamente com game e tudo foi ficando mais controlável. A dica é iniciar e dar o primeiro passo, com planilhas e um time engajado tudo vai se acertando, o simples bem feito dará bons resultados. 

 

Que mudanças ocorreram para os gestores na estratégia comercial e como isso pode impactar em futuras ações?

 

A principal mudança foram as entregas de cada executivo do time, todos querem pontuar, todos querem evoluir de patente e lutam por isso. Os desafios são lançados no início do mês e precisamos ser cirúrgicos pois o que colocarmos lá eles irão realizar. O impacto positivo mês a mês foi visto por indicadores e números, fazendo o game ser estratégico e parte das ações de planejamento. A gamificação ganhou espaço na Intelbras, o projeto está se expandindo para as demais áreas, cada uma com suas particularidades.

 

Quais os resultados reais e como foi o comprovado o engajamento da equipe?

 

O engajamento foi percebido no senso de coletividade e pertencimento gerado. Mesmo sendo um game, todos torcem uns pelos outros, compartilham práticas e experiências e buscam se ajudar para resolver problemas com foco no cliente. O Programa se tornou uma espécie de clube da excelência, onde cada um tem oportunidade de fazer sua melhor performance e ser reconhecido por isso individualmente e, ao mesmo tempo, vibrar com a conquista do outro e celebrar o resultado do grupo. Verdadeiro espírito de time que a Intelbras já vivencia em sua rotina, só que agora com cada vez mais força.

 

Ayrton Neves, Gerente Nacional de Vendas de Redes da Intelbras. Foto: Intelbras

                               

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