Mesa virtual

Software

A Mesa Virtual é um software gratuito, específico para centrais da linha Impacta e da linha UnniTI.
Cores

Mesa Virtual



A Mesa Virtual é um software gratuito, específico para centrais da linha Impacta e da linha UnniTI. Com ele, é possível agilizar o atendimento e acompanhar o tráfego de chamadas, proporcionando mais facilidade e praticidade para o dia a dia das empresas.


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Monitoramento de ramais

Visualize o status das chamadas efetuadas, recebidas e não atendidas para todos os ramais e troncos da central.


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Chamadas retidas e estacionadas

O software lista todas as chamadas retidas e estacionadas, facilitando a comunicação dos profissionais.


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Agenda infinita de contatos¹

É fácil digitar as informações dos contatos sem limite de inserções. E o melhor: os usuários podem compartilhar a agenda entre a Mesa virtual e o VF 10 (telefone virtual da Intelbras).

¹ De acordo com a capacidade do HD.


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Envio de mensagens SMS

Se o usuário tem a placa GSM² na central, é possível enviar mensagens para todos os seus contatos. 

² A facilidade de envio de SMS está disponível para as impactas 94, 140, 220 e 300 com placa GSM. A impacta 68i funciona através de Gateway GW280. Impacta 16 e 40 não possuem esta facilidade.


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Contatos personalizados com som

O usuário pode escolher uma campainha diferente para cada contato.

  • Softwares mesa virtual não inicializa
    Resposta: 

    Verifique qual a versão do software da Mesa Virtual, se a o software possuir a versão  2.02.13. certifique-se que o JAVA instalado o computador tenha a versão 6.
    A partir da versão 2.03.14, não é preciso ter o JAVA instalado no computador.
    Habilite o CSTA da central Impacta.
    Em ultimo caso, reinstale o aplicativo.

  • Sem comunicação com a Central
    Resposta: 

    Primeiro verifique se a comunicação com a central foi feita de forma correta. Acesse a pasta C:\Users abra a pasta do usuário que foi instalado a Mesa Virtual (ex: Administrador ), em seguida abra a pasta "MesaVirtual" e com o bloco de notas acesse o arquivo "settings.properties".

    No item "Port= " verifique  qual a porta esta configurada, se você utiliza a comunicação através do cabo Serial, USB ou Ethernet a porta deverá estar configurada com "port=7000", para a central com placa ICIP-30 utilize a porta 7001.

    Habilite o CSTA da central Impacta.

  • Quantas aplicativos Mesa Virtual posso ter por central.
    Resposta: 

    É possível instalar até 10 aplicativos Mesa Virtual por Central.

Instalação do software Mesa Virtual - i4150
Este produto deve ser configurado por um técnico qualificado.