Software

A Mesa Virtual é um software gratuito, específico para centrais da linha Impacta e da linha UnniTI.

Cores

Mesa Virtual

A Mesa Virtual é um software gratuito, específico para centrais da linha Impacta e da linha UnniTI. Com ele, é possível agilizar o atendimento e acompanhar o tráfego de chamadas, proporcionando mais facilidade e praticidade para o dia a dia das empresas.

Mesa Virtual

Monitoramento de ramais

Visualize o status das chamadas efetuadas, recebidas e não atendidas para todos os ramais e troncos da central.

Mesa Virtual

Chamadas retidas e estacionadas

O software lista todas as chamadas retidas e estacionadas, facilitando a comunicação dos profissionais.

Mesa Virtual

Agenda infinita de contatos¹

É fácil digitar as informações dos contatos sem limite de inserções. E o melhor: os usuários podem compartilhar a agenda entre a Mesa virtual e o VF 10 (telefone virtual da Intelbras).

¹ De acordo com a capacidade do HD.

Mesa Virtual

Envio de mensagens SMS

Se o usuário tem a placa GSM² na central, é possível enviar mensagens para todos os seus contatos.

² A facilidade de envio de SMS está disponível para as impactas 94, 140, 220 e 300 com placa GSM. A impacta 68i funciona através de Gateway GW280. Impacta 16 e 40 não possuem esta facilidade.

Mesa Virtual

Contatos personalizados com som

O usuário pode escolher uma campainha diferente para cada contato.

Softwares mesa virtual não inicializa

Resposta:

Verifique qual a versão do software da Mesa Virtual, se a o software possuir a versão 2.02.13. certifique-se que o JAVA instalado o computador tenha a versão 6.
A partir da versão 2.03.14, não é preciso ter o JAVA instalado no computador.
Habilite o CSTA da central Impacta.
Em ultimo caso, reinstale o aplicativo.
Quantas aplicativos Mesa Virtual posso ter por central.

Resposta:

É possível instalar até 10 aplicativos Mesa Virtual por Central.
Sem comunicação com a Central

Resposta:

Primeiro recadastre a senha de bilhetagem no software Bilhetador. Para ter acesso a senha de bilhetagem, abra o bilhetador e acesse o menu Configuração > PABX > Configurar Senha...

A senha padrão do PABX é 1234, verifique com seu técnico mantenedor a senha configurada na central.

Verifique se o ICTI manager esta comunicando com o PABX e certifique que a versão do ICTI é compatível com a versão da Central. Clique aqui, e acesse a tabela de compatibilidade.

Se o problema persistir desative o Firewall e antivírus do computador.