Suporte

O USUÁRIO fará uso do serviço deste CHAT em conformidade com a lei, com os presentes Termos de Uso, com a moral e os bons costumes geralmente aceitos e com a ordem pública. O serviço de CHAT está disponível para todos os usuários de aparelhos e acessórios INTELBRAS e somente enquanto ativo o canal, conforme horários definidos abaixo:
 

Suporte Técnico:

Segunda a sexta: das 08:00 às 18:00.
Sábado: das 08:00 às 17:00.

 

Sugestões e reclamações: 

Horário de Atendimento:
Segunda a sexta: das 08:00 às 18:00.
Sábado: das 08:00 às 14:00.

 

A INTELBRAS reserva-se ao direito de alterar o horário de atendimento sem aviso prévio.

O registro requerido para uso do CHAT visa única e exclusivamente identificar as pessoas que comporão a sessão de CHAT. O cadastro não será utilizado para quaisquer outros fins. As informações requeridas são: nome, e-mail e telefone de contato (para caso de encerramento da sessão e necessidade de retorno de contato ao consumidor). O serviço de CHAT tem a finalidade de proporcionar aos USUÁRIOS mais informações sobre os produtos e serviços da INTELBRAS, esclarecimento de dúvidas relacionadas a reparo, características e funções de aparelhos.

O CHAT não se destina a conversação de cunho pessoal, pois é exclusivamente destinado a suporte de produtos e serviços da INTELBRAS.

O USUÁRIO compromete-se a não transmitir ou disponibilizar ao atendente do serviço de CHAT conteúdos que:

1. De qualquer forma contrariem ou atentem contra os direitos fundamentais e liberdades públicas, bem como contrárias ao ordenamento jurídico;
2. Contenham dados, textos, fotografias, ficheiros, links, software ou outros conteúdos, que de acordo com a avaliação da INTELBRAS sejam considerados de qualquer forma ilegais, prejudiciais, ameaçadores, impróprios, abusivos, importunos, difamatórios, vulgares, racistas ou que de qualquer outra forma suscitem levantamento de ódio;
3. Apresentem inexatidão, falsidade, ambiguidade ou extemporaneidade, de forma que possam induzir em erro sobre seu objeto ou sobre os propósitos da pessoa que comunica;
4. Violem quaisquer direitos de propriedade intelectual, industrial ou segredos empresariais ou das comunicações pertencentes à terceiros, a menos que o usuário possua direitos de controle ou todos os consentimentos necessários para esta finalidade;
5. Incorporem vírus ou outros elementos físicos ou eletrônicos que possam causar dano ou impedir o normal funcionamento da rede, do sistema ou de equipamentos informáticos e programas de terceiros ou que possam causar dano aos documentos eletrônicos e arquivos armazenados nestes equipamentos informáticos;
6. Consistam no uso de linguagem ofensiva, grosseira, racista ou publicação de material calunioso, abusivo ou que invada a privacidade de outrem;
7. Contenham informações sobre atividades ilegais ou que incitem a crime, tais como: Publicar, postar, realizar "upload", distribuir ou disseminar tópicos, nomes, materiais ou informações impróprias, profanas, obscenas, indecentes ou ilegais;
8. Perturbem os procedimentos técnicos do serviço de Chat, interrompam o funcionamento normal do serviço de CHAT;
9. Importunem, ameacem, difamem, coloque em dificuldades, causem constrangimentos ou causem transtornos de qualquer forma a qualquer indivíduo, quer seja ele pessoa natural ou jurídica.

A INTELBRAS não controla os conteúdos transmitidos, difundidos ou disponibilizados pelo USUÁRIO através do CHAT. No entanto, a INTELBRAS se reserva o direito de revisar, a seu exclusivo critério, a qualquer momento e sem prévio aviso, por iniciativa própria ou a pedido de terceiro, conteúdos transmitidos, difundidos ou disponibilizados pelo USUÁRIO através do CHAT e até mesmo impedir sua transmissão, difusão ou disponibilização a terceiros no caso em que resultem contrários ao disposto nestes Termos de Uso.

Para garantir o cumprimento das regras acima a INTELBRAS se reserva o direito de restringir ou eliminar o acesso ao serviço de CHAT caso identificado acesso indevido, trote, uso de palavras de baixo calão, falsidade na identificação do USUÁRIO entre outros.

A INTELBRAS se reserva o direito de modificar estas regras de uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério.

Contate a INTELBRAS para denunciar atitudes em desacordo com as os Termos de Uso do CHAT.