Perguntas frequentes

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  • Não consigo adicionar minha câmera iM no aplicativo.

    Alguns roteadores possuem características que dificultam a adição das câmeras Mibo de forma normal. Caso esteja enfrentando alguma dificuldade similar, siga o passo a passo:

    1. Para adicionar um dispositivo via Wi-Fi clique no botão de “+”;
    2. Com a câmera ligada à alimentação, faça a leitura do QR code da etiqueta ou escolha a opção “Adição de número de série”;
    3. Leia a mensagem que aparece na tela do seu celular para garantir que o dispositivo está pronto para a configuração e, em seguida, clique em “Próximo”;
    4. O celular será conectado ao Wi-Fi da câmera para enviar as informações de rede;
    5. Obs.: caso haja problemas na conexão, siga o passo a passo que é apresentado na tela para efetuar a configuração;
    6. Selecione a rede Wi-Fi que deseja conectar o dispositivo;
    7. Aguarde até 120 segundos para a conexão. Caso a câmera não se conecte nesse tempo, tente novamente e, se mesmo assim o problema persistir, pressione o botão “Voltar” no canto superior esquerdo da tela;
    8. Siga novamente o passo a passo e faça a leitura do QR Code;
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  • Posso adicionar as câmeras da linha IM no DVR/NVR?

    Sim, você pode adicionar suas câmeras da linha iM a DVR’s e NVR’s pois possuem os protocolos Intelbras-1 e Onvif. Para saber como, assista o vídeo abaixo:

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  • As câmeras da linha iM possuem integração com Google Assistant?

    Sim, elas possuem integração com Google Assistant, caso tenhas dúvidas sobre como conectar suas câmeras ao seu assistente de voz assista o vídeo abaixo e saiba como fazer a vinculação com sua conta Google Assistant:

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  • As câmeras da linha iM possuem integração com Alexa?

    Sim, elas possuem integração com Alexa, caso tenhas dúvidas sobre como conectar suas câmeras ao seu assistente de voz, assista o vídeo abaixo e saiba como fazer a vinculação com sua conta Alexa:

    Saiba mais
  • Quando minha câmera irá fazer gravação em nuvem?

    A câmera vai realizar gravações sempre que ocorrer um evento: detecção de movimento, detecção de pessoas ou detecção de ruído.
    Atenção! Quando você contrata um plano de gravação em nuvem ele é valido apenas para a câmera selecionada. Caso deseje contratar o serviço em nuvem para mais de uma câmera, você precisa adquirir um plano para cada dispositivo.

    Saiba mais
  • Posso ver as gravações do cartão de memória no computador?

    Sim, é possível acessar as gravações do cartão de memória no computador, caso a criptografia da câmera esteja desabilitada.
    Importante! Não é possível visualizar pelo computador as gravações no período em que a criptografia estiver habilitada.
    É recomendado utilizar o nosso reprodutor de vídeo Intelbras Media Player.

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  • Como funciona a função detecção de pessoas?

    Quando habilitada, a câmera irá enviar notificações somente se houver uma pessoa no campo de visão. As gravações da nuvem e cartão de memória seguem sendo por movimento.

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  • Quais as formas de gravações das câmeras?

    Existem 3 formas de configurar a gravação da sua câmera Mibo Cam:

    • Gravação contínua: a câmera irá gravar continuamente no cartão de memória

    • Detecção de movimento: a câmera inicia a gravação sempre que houver algum tipo de movimento dentro do campo de visão

    • Detecção de ruídos: a câmera inicia a gravação sempre que houver algum ruído no ambiente

    Obs.: a gravação por detecção de movimento pode ser utilizada em conjunto com a gravação por detecção de ruídos. As notificações de eventos irão continuar mesmo após habilitar a gravação contínua.

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  • Quantas contas posso acessar simultaneamente minha câmera iM?

    Você pode compartilhar suas câmeras com até outras 6 contas Mibo Cam. Resultando em 7 usuários simultâneos por câmera.

    Saiba mais
  • Posso acessar a mesma conta em mais de um celular?

    Sim, porém o segundo acesso irá desconectar o primeiro. Para ter acesso simultâneo de outros smartphones é recomendado fazer o compartilhamento de suas câmeras com outras contas. Siga o passo a passo para descobrir como compartilhar seus dispositivos:

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  • Quantas câmeras posso adicionar a minha conta Mibo Cam?

    O aplicativo Mibo Cam suporta a adição de até 32 câmeras por conta.

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  • Posso adicionar câmeras da linha iC no aplicativo Mibo Cam?

    Sim, para adicionar sua câmera iC siga os passos do vídeo abaixo:

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1858 perguntas