Perguntas frequentes

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  • Eu posso acessar remotamente meus roteadores via Remotize?

    Por enquanto não. Essa funcionalidade será disponibilizada futuramente. Por isso, para acessar remotamente um produto, você pode utilizar o acesso remoto do próprio roteador.

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  • O que é atualização automática controlada?

    Com a atualização automática controlada você pode atualizar apenas uma quantidade específica de produtos que você definir e manter apenas esses produtos atualizados pelo período de tempo (dias) configurado. Dessa forma, você pode validar se a atualização correspondeu às suas necessidades antes de ativar a nova versão para todo o seu parque de roteadores.

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  • Como atualizar meus roteadores via Remotize?

    Acesse o menu Atualização. Quando houver uma nova versão de firmware disponível, você pode ativá-la para que seus roteadores sejam atualizados conforme a janela de horário configurada. Ao ativar uma versão, todos os roteadores associados à sua conta serão atualizados automaticamente quando o horário programado para execução da atualização for atingido. Se você associar novos roteadores à sua conta e eles estiverem com versões anteriores de firmware, eles serão automaticamente atualizados.

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  • Como voltar as configurações-padrão de um roteador para o padrão Intelbras?

    Basta desassociar o perfil de configuração do roteador. Ao fazer isso e em seguida resetar o produto, ele retornará para as configurações-padrão Intelbras.

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  • Como eu aplico um perfil de configuração?

    No portal Remotize, após ter associado roteadores à sua conta, acesse a lista de dispositivos e clique sobre o roteador que deseja aplicar o perfil. Uma aba será aberta e através dela você conseguirá associar o perfil de configuração desejado.

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  • Preciso usar o mesmo perfil de configuração para todos os roteadores?

    Essa é uma decisão sua. Você pode usar o mesmo perfil de configuração para todos os roteadores ou criar um perfil específico para cada um, por exemplo, para customizar as configurações para cada cliente.

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  • O que é um perfil de configuração?

    É um registro que você irá criar no Portal Remotize e que contém as configurações-padrão que você deseja associar aos roteadores. Você pode criar quantos perfis de configuração forem necessários.

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  • Como eu mudo as configurações-padrão de fábrica do roteador?

    Você precisará criar um perfil de configuração no Portal Remotize e então associá-lo aos roteadores que estiverem na sua conta. A partir daí, se esses roteadores forem resetados, eles retornarão às configurações que você definiu e não mais para o padrão Intelbras.

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  • Eu preciso continuar usando o aplicativo desktop após associar os dispositivos à minha conta?

    O aplicativo é necessário somente para associar os roteadores à sua conta. Após realizar essa associação você pode utilizar o Remotize web, acessando através do endereço https://remotize.intelbras.com.br.

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  • Por que eu preciso associar os dispositivos à minha conta?

    A associação é necessária para que você consiga gerenciar os produtos. Atenção: somente roteadores ainda não configurados podem ser associados.

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  • Por que preciso baixar o aplicativo desktop do Remotize?

    O aplicativo desktop do Remotize é necessário para que você consiga associar os roteadores à sua conta, permitindo assim que eles sejam gerenciados. Para isso, baixe através do Portal Remotize (https://remotize.intelbras.com.br) o aplicativo correspondente ao sistema operacional que você utiliza em seu computador (Windows ou Linux), realize a instalação, execute o aplicativo e siga as orientações do tutorial guiado para começar a utilizá-lo.

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  • Quais são as etapas que eu preciso concluir para utilizar o Remotize?

    Primeiramente você precisa se cadastrar no sistema utilizando uma conta Google (futuramente disponibilizaremos outras maneiras de se cadastrar) e então acessar o portal. Em seguida, você precisa baixar o aplicativo desktop do Remotize e utilizá-lo para associar os roteadores à sua conta. Após isso, está tudo pronto e você pode começar a usar as funções da plataforma.

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1802 perguntas